醫(yī)院培訓心得體會(編輯修改稿)
2025-06-04 14:25 本頁面
【文章內容簡介】 院面臨的一大難題 。 五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議（ 1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內三家醫(yī)院市場競爭應該屬于弱者，醫(yī)療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。 （ 2）實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為 目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題，醫(yī)院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態(tài)度，讓消費者滿意。 （ 3）提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫(yī)院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。（ 4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO、醫(yī)療技術、設備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應該從服務、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī) 院品牌。 （ 5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據(jù)自身情況調整醫(yī)療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。 （ 6）加大公關宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。 （ 7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時 為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學習交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。 婦幼保健院 第二篇：醫(yī)院培訓心得體會 心得體會 尊敬的老師！親愛的同事們！ 大家好！ 我是李莉，通過這幾天的學習讓我感觸頗深，來到這個醫(yī)院讓我充滿了希望與期待，很感謝各位老師給我這次應聘的機會，我希望我能借這次機會展現(xiàn)自己的所長，努力工作積極進取，不斷用學習來提升自己， 嚴格要求自己。 通過這幾天的學習讓我更加深刻的了解到了溝通對于我們的重要性，無論在工作和生活中我們都離不開溝通，有了良好的溝通才能讓我們生活工作更加和諧，醫(yī)患關系才能友好相處，才能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無論在生活中還是工作中我們更應該以優(yōu)良的服務態(tài)度，微笑的容顏，將心比心的態(tài)度，和換位思考的角度去服務我們的病人，對病人我們應該做到四心（細心，耐心，關心，責任心）在臨床上是必不可缺少的，多用溫暖的話去關心病人，把病人當成自己的家屬，得到病人及家屬的認可，那樣我們變成長了，進步了，同時自己也得到了提升，經(jīng) 過不斷的學習，經(jīng)歷，來磨練自己，讓自己變得更加優(yōu)秀。 學習的同時我們也對醫(yī)院進行了初步的了解，醫(yī)院的設計理念都很高端，也很仔細，考慮到了所有產婦及病人的不便，這一點讓很多同事都很欣慰，自己也親身經(jīng)歷了生孩子的痛苦，在自己很痛苦需要陪伴的同時卻是自己一個人進的產房，那時候非常的希望能有家人陪在身邊，可是其他醫(yī)院都沒做到，而我們醫(yī)院想到了，我真的很欣慰醫(yī)院能考慮到這點，一人一間同時還能讓一位家屬陪在身邊，這一個小小的設計都讓很多產婦暖心還尊重了產婦的隱私，還有很多其他的，都是別的醫(yī)院沒有的，我們醫(yī)院的確 做了第一，希望能在大家的努力下讓我們的明天會更好。 對于自己我應該屬于一個慢熱型的，不是不會溝通，其實我是一個相處之后很活潑話很多的一個人，對自己要求很嚴格，做事也很仔細認真，能吃苦耐勞，或許很多人不相信，我希望能在以后的工作能讓大家更加的了解我。 XX 第三篇：醫(yī)院培訓心得體會 經(jīng)過兩天的培訓，在不同老師從多方面對海淀醫(yī)院的介紹中，使我感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫(yī)院進行為期一年的實習。 迎接我們的教學班老師為 人謙和，對于生活起居安排的細心周到，讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗匱乏時期，有時不免有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學到很多做人的道理，也會開闊自己的視野，而將是對我們一生都非常受用的寶貴財富。 從小父母每隔一段時間就會帶我到北京、上海這種大城市開闊視野，當時并不理解父母這樣做的深層含義。以為只是游山玩水，觀賞風景，后來卻越來越了解父母的苦
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