【文章內(nèi)容簡介】 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7F16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但 清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對 B1 車場每月兩次的清洗工作。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) (9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 保潔部主管年終工作總結(jié) 4 本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) xx 日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然 給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下。 一、開荒工作 工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。 xx 系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部 xx 經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分 少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。 二、日常保潔工作管理 xx 公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有 xx 和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清 潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。 同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上， 減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。 三、定期消毒工作 在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購 xx，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及 xx 清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了 xx 車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。 四、垃圾清運(yùn) 隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤 清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。 在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與 xx 公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對 xx公司的考核管理制度，提高 xx公司工作效率水平。 保潔員工作總結(jié)相關(guān)文章： 5 篇 4 篇 年 保潔員年終工作總結(jié)文章 5 篇 年保潔員工作總結(jié)范文五篇 第三篇：保潔部主管工作職責(zé) 保潔主管崗位職責(zé) 每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織清潔返工。對所發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員予以徹底清潔。 督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理、使用和 保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查消耗品的存量； 制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃，防疫（殺蟲）工作計(jì)劃和 人力安排計(jì)劃，確保清潔，殺蟲期間不影項(xiàng)目 的正常營業(yè)； 負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安 排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題； 負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度； 做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、貴賓到訪之前的布置檢查工作 每日對員工出勤、儀表儀容、禮貌用語進(jìn)行必要的檢查?，F(xiàn)場督導(dǎo)、監(jiān)督員工的工 作質(zhì)量，并對其不足之處提出必要批評、糾正和指導(dǎo)。觀察和掌握 員工情緒，做好員工思想工作。 對相應(yīng)區(qū)域保潔領(lǐng)班、保潔員的日常 工作進(jìn)行月度、季度、年終考評； 環(huán)境維護(hù)部經(jīng)理的指示合理的安排、調(diào)配相應(yīng)區(qū)域保潔的工作； 若有相關(guān)臨時(shí)工作應(yīng)提前做好工作安排和保潔方案，并了解本部 門的任務(wù)，需要協(xié)助的事項(xiàng)； 班組信息及時(shí)上傳下達(dá)的工作； 1潔物資的每月申購工作，并在每月 20 日報(bào)到部門處匯總；負(fù)責(zé) 班組物資有效的控制和物品消耗，并做好易耗品的成本控制； 1部門建立良好的溝通工作，確保工作的正常開展； 1經(jīng)理建立有償服務(wù)客戶檔案，安排專人負(fù)責(zé)有償服務(wù)工作分項(xiàng)； 1上級交辦的其他合理工作； 第四篇：保潔主管工作總結(jié) 篇一：保潔主管年終工作總結(jié) 保潔主管 2021 年終總結(jié) 回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng) 3 年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。 2021 上 半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。 本，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下： 1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12次； 2．完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 12 次； 3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃 12 次； 4．完 成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 6 次； 5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12次； 6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 7．完成地下車庫地面大清洗 4 次 。8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12 次； 9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次； 10．完成單元路臺(tái)面清掃 12次； 11．完成 547 套空置房清掃 2 次； 12．完成園區(qū)水景池清洗 52次； 13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作 3 次； 14．完成 d 區(qū) 4 套樣版房清潔 4 次； 35 棟 2 套樣版房清潔 2 次； 15 消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 。 二、內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1．調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下： （ 1）．調(diào)動(dòng)班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （ 2）．生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。 （ 3）．減少自己無謂的休息 時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資。 三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對 開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題，本保潔部共組織員工進(jìn)行； 1．禮儀禮貌培訓(xùn) 4 次 /年； 2．素質(zhì)教育培訓(xùn) 3 次 /年； 3．安全防火培訓(xùn) 2 次 /年； 4．工作程序培訓(xùn) 4 次 /年； 5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn) 4 次 /年； 通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有 8人次，共揀拾 3 手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。 總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競 爭中長期處于優(yōu)勝地位。 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為 44 人，其中 39 人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近 25 萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余 5人負(fù)責(zé)銷售中心及 d區(qū) 4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理： 1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔 工作，未有重大過失發(fā)生。 2．工作成效的管理；即工作