【文章內容簡介】 務目標。二是抓好計生宣傳工作。為了宣傳計生政策，社區(qū)共張貼計生墻報 5 期、黑板報 5 期、橫幅 16 條，各類計生宣傳資料 810 份，此外，各居計生主任不放過一次和轄區(qū)育齡婦女接觸的機會，通過拉家常式的交流，面對面宣傳國家的婚育新風，收到了良好的效果。 三、突出重點，努力抓好經(jīng)濟工作。 一是加強領導。為了完成街道下達的各項經(jīng)濟指標，由社區(qū)書記親自掛帥任組長 ,社區(qū)主任任副組長 ,社區(qū)工作人員及各居支部書記 為成員的招商引資和協(xié)稅工作小組，加強對招商引資和協(xié)稅工作的領導。二是摸清情況。各居按轄區(qū)進行調查摸底，掌握轄區(qū)內在外做工程人員的基本情況，制定好工作計劃，做好聯(lián)系溝通和上門走訪的各項準備工作。三是突出重點。對 __招待所升級改造項目、郭彭居電子加工項目安排專人長期跟蹤服務，努力使項目盡快落地開工。經(jīng)過社區(qū)全體工作人員的共同努力，截至目前，完成協(xié)稅 60 萬元，新增個體工商戶 100 戶。 四、創(chuàng)新思路，大力推進社區(qū)“五位一體”建設。 今年以來，街道高度重視社區(qū)“五位一體”建設工作，為扎實有效開展這項工作，我社區(qū)立足實際，選定平行路居、鐵西居兩個居委先期開展“五位一體”建設工作。一是學習借鑒外地經(jīng)驗， 4 月份，組織 2 個居支部書記隨街道外出學習考察先進社區(qū)“五位一體”建設工作，通過學習，使他們看到了差距，進一步認識到開展“五位一體”建設工作的重要意義。二是大力宣傳開展“五位一體”建設工作，讓全體居民、業(yè)主委員會、物業(yè)公司深入了解認識開展“五位一體”建設工作的意義，努力讓他們積極參加“五位一體”建設工作。截至目前，平行路居已基本完成建設 任務。 五、加強隱患排查，努力保持良好的信訪和安全形勢。 今年是我市各級換屆后的第一年，也是黨的十九大召開之年，維穩(wěn)工作壓力巨大，安全形勢不容樂觀。為此，我專題召開了社區(qū)黨政班子成員會議，研究部署信訪和安全生產工作，嚴格落實屬地管理責任，社區(qū)書記、主任每人繳納 2021 元信訪押金，各居支部書記繳納 1000元信訪押金。為搞好轄區(qū)內信訪隱患排查工作，各居定期不定期深入居民家中調查了解情況，聘請熱心黨員和群眾，及時了解信訪隱患及時報告居委會，確保把隱患消除在萌芽狀態(tài)。 六、積極主動，認真做好 其他各項民生工作。 5 月份，我們積極配合，主動放棄休息和放假時間，蹲住靠上做工作，歷時一個月時間，完成了平行北路升級改造工程。 6 月初，配合開展大同路營業(yè)房廣告牌升級改造工作，歷時 2 個多月，圓滿完成了升級改造工作。 積極爭取，主動配合，上半年實施了饃饃莊南區(qū)老舊小區(qū)改造工程，得到了廣大居民得認可。目前，我們正在積極運籌辛莊居道路整修工程。 4 月份，通過多方協(xié)調，郭彭居歷時近一個月的時間， 70 余戶居民終于解決吃上了自來水 。6 月份，完成了郭彭居前街道路硬化工程。 2020 年不尋常的一年工作總結 4 20__年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面對今年完成的會計工作進行總結。 一、在政治思想方面 我主動要求進步，能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身 __事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。 二、在 學習及文體活動方面 加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、 __業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。 三、工作完成情況 一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶的各項 __基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了 __基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。 完成了各項基金支付的往來業(yè)務。及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。負責完成了撥付離退休醫(yī)療補助金、各險種周 轉金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。及時完成了月底錄入并核對收支情況，以及對收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。 四、在生活作風方面 生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時 ，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。 五、存在的問題和不足 工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率 。對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服 。記賬對賬受其他工作影響不夠及時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經(jīng)辦 技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。 2020年不尋常的一年工作總結 5 時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領導以及主任的關心、幫忙下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質量這兩個重點，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，促進呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)簡單總結如下： 首先，由于不斷有新小區(qū)的開 發(fā)，我們業(yè)務量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電 __話近次。其中報修電 __話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時都在第一時間上報相關部門及各領導，并做好和用戶之間的溝通，學會忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復后也會第一時間回訪用戶情景并向各領導報告。 其次，對用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的能夠了解用戶對于我們服務的一些意見，有助于了解維修人員的維修情景與用戶的提議。 作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因為確保用戶滿意的關鍵人物是每一位接聽用戶電 __話的員 工。 最終，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠是處理用戶的情感，情感服務也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時候要正確態(tài)度及時處理。要做到令用戶滿意，以構筑良好客服關系為服務目標。 在這一年的工作中也領悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅僅要有活力還要有著積進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高，不斷提高自我?？墒窃谝院蟮墓ぷ髦幸策€是需要吸取他人的經(jīng)驗來彌補自我的不足，不斷豐富自我的專業(yè)技術知識才能更好的幫忙用戶，讓自我更進一步。 我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認真工作，時刻堅持不懂就 問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情景，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。 第三篇： 2020 年不尋常的一年總結 2020 年總的回顧可從新年伊始的新冠肺炎，到?jīng)錾交馂?，夏季的洪水施虐，槽罐車爆炸以及近期的鐵路橋坍塌等這一年太多的離別，太多的傷感，下面為大家收集整理了“ 2020年不尋常的一年總結 5篇”，歡迎閱讀與借鑒 ! 2020年不尋常的一年總結一 今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室 和領導安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結如下： 一、學習方面 雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習 —— 實踐 —— 再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來 ，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了 _，深化了對 _等先進事跡的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面 對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年 _月 _日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。 二、業(yè)務方面 我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息 。對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導 5 次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室 的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。 三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度 今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。 四、存在的問題及打算 雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的 學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。 心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。 加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。 2020年不尋常的一年總結二 2020 年彈指間已過?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職 工作。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。 (一 )、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍， 加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。 (二 )、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。 (三 )、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫 助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，