【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所付出努力的肯定。我們深知，今天表彰的不僅僅是我們十個(gè)人，同時(shí)表彰的是在 20xx 年中愛崗敬業(yè)，為西北分公司又快又好的發(fā)展做出辛勤工作的所有同事們作為這一光榮團(tuán)隊(duì)和群體的代 表，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與各位同事分享 20xx 年在西北分公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責(zé)任。 西北分公司從 20xx 年開始迎來(lái)跨越式發(fā)展時(shí)期， 20xx 年是面對(duì)大好機(jī)遇承前啟后的重要一年，也是公司立足西北、十一年蓬勃發(fā)展的閃光節(jié)點(diǎn)。我很高興自己從西安交大研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司。選擇中建，選擇西北分公司，在這樣一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取、發(fā)展的大氛圍中，我體會(huì)著成長(zhǎng)和發(fā)展的磨煉和喜悅。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)分公司人力資源工作中的招聘、培訓(xùn)和考核工作，盡管還沒有獨(dú)立的人力資源部，但是人力資源工作已經(jīng)隨著 分公司的跨越式發(fā)展，整體推進(jìn)。人力資源工作現(xiàn)已完全覆蓋人力資源六大模塊，各個(gè)模塊工作專人負(fù)責(zé)，我們力爭(zhēng)在完成事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，挖掘工作的深度和廣度，讓人力資源管理成為公司正常運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容。 人力資源板塊在 20xx 年初擬定了《西北分公司 20xx 年人力資源規(guī)劃》，提到了分公司人力資源工作在 20xx 年將大力加強(qiáng)其內(nèi)部管理和規(guī)范， 將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理努力提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。首先，在分公司體系文件上明確人力資源制度 ，保障人力資源工作的有效進(jìn)行。 20xx 年 7 月由綜合管理部牽頭完成了《中建西北分公司管理手冊(cè)》，其中的《人力資源管理分冊(cè)》首次較為全面的展示了人力資源六個(gè)模塊的工作規(guī)定。對(duì)于西北分公司 20xx 年人力資源工作的回顧，具體內(nèi)容上，在人力資源規(guī)劃方面，主要是人力資源質(zhì)和量的儲(chǔ)備，一方面是加強(qiáng)校園招聘和社會(huì)招聘工作，特別是關(guān)鍵崗位人員的招聘。另一方面是員工的升級(jí)轉(zhuǎn)化，加大培訓(xùn)開發(fā)力度。在招聘與配置方面，校園招聘上， 20xx 年 9 月 12 月，歷經(jīng)西安站、武漢站、重慶站、沈陽(yáng)站，召開 10 場(chǎng)校園宣講會(huì)，收集簡(jiǎn)歷近 20xx 份， 面試 700 多人次，最終有 86 名應(yīng)屆畢業(yè)生在 8 月和 9 月分批入職。社會(huì)招聘上，社招人員 97 人，基本完成年初社招計(jì)劃。全年內(nèi)部調(diào)動(dòng)人數(shù) 108 人次，基本滿足項(xiàng)目不同階段的人員需求。在培訓(xùn)與開發(fā)方面，全年培訓(xùn)計(jì)劃 24項(xiàng)，年終累計(jì)培訓(xùn)記錄 30 項(xiàng)，完成全年計(jì)劃，并保證每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容記錄齊全，反饋及時(shí)。在績(jī)效管理方面，明確了季度考核和年終考核相結(jié)合的考核體系 。設(shè)計(jì)了清晰的考核關(guān)系對(duì)應(yīng)表 。區(qū)分了職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部的考核內(nèi)容 。細(xì)化了考核工具。特別是項(xiàng)目經(jīng)理部，細(xì)分了施工員、質(zhì)量員等 10 個(gè)崗位的 10 套關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表格，更客觀地 進(jìn)行員工工作節(jié)點(diǎn)控制 。全面開展績(jī)效輔導(dǎo)工作，保證輔導(dǎo)對(duì)象有代表性，輔導(dǎo)內(nèi)容有針對(duì)性，輔導(dǎo)效果有顯著性。在薪酬管理方面，保證薪酬按時(shí)足額發(fā)放，薪酬調(diào)整向生產(chǎn)一線人員傾 斜，加強(qiáng)年終獎(jiǎng)對(duì)于整體薪酬的調(diào)節(jié)作用 。在勞動(dòng)關(guān)系管理方面，全年首次簽訂勞動(dòng)合同 183 人，續(xù)簽勞動(dòng)合同 161 人。上述工作是西北分公司全年人力資源工作的一個(gè)簡(jiǎn)單概括，凝結(jié)了人力資源板塊工作人員的努力和汗水。這其中，更離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人力資源工作的信任、支持和推動(dòng)。 在 20xx 年年底，我將上萬(wàn)字， 10 多頁(yè)的《西北分公司 20xx 年人力 資源管理分析報(bào)告》匯報(bào)給建筑事業(yè)部人力資源部經(jīng)理李潔李總后，看到她的回復(fù)郵件時(shí)，我內(nèi)心充滿了激動(dòng)和欣慰。郵件中她說(shuō)：“看到西北分公司人力資源工作的總結(jié)，有一種驚喜的感覺?？陀^地說(shuō)，西北分公司的人力資源管理基礎(chǔ)較弱，但你們?cè)谶@一年中，除了完成基礎(chǔ)的工作外，充分實(shí)踐了人力資源管理的各項(xiàng)職能，為分公司的經(jīng)營(yíng)管理打下了良好的基礎(chǔ)，這與你們的努力是分不開的。希望西北分公司能盡快設(shè)立獨(dú)立的人力資源部，祝你們工作更上一層樓?！焙?jiǎn)短的文字，積極的肯定，是對(duì)我們工作莫大的鼓勵(lì)。同時(shí)，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進(jìn) 的地方。但是，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)不足，所以有努力的方向 。因?yàn)樾枰倪M(jìn)，所以有發(fā)展的動(dòng)力。因此，我仍然相信，在建筑事業(yè)部人力資源部的專業(yè)指導(dǎo)下，在西北分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持下，人力資源板塊有能力、有實(shí)力、有信心、有決心為西北分公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好戰(zhàn)略服務(wù)工作，乃至于為西北的區(qū)域化試點(diǎn)工作做好人力資源的統(tǒng)籌和保障工作。 從 20xx 年 3 月份我入職公司以來(lái)，見證了公司的發(fā)展壯大，從最初的深圳忍靜爭(zhēng)公司發(fā)展到現(xiàn)在以東莞、湖北、以及江西為制造基地的 規(guī)模，呈現(xiàn)三足鼎立之勢(shì)，是我們必圖企業(yè)發(fā)展宏圖上不可或缺的重要組成部分。 在 5 年里，雖然經(jīng)歷了許多波折和困難，但是總裁 ***先生帶領(lǐng)我們克服了種種困難，跨過(guò)了一道道坎，大家互相鼓勵(lì)和精誠(chéng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售翻番的目標(biāo)，并且壯大了公司的規(guī)模，今天呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)嶄新的必圖，作為必圖人，我感到由衷的驕傲和自豪，對(duì)公司的發(fā)展前景更加充滿信心。 在座的各位同事都是公司的寶貴財(cái)富，也是公司的千里馬，千里馬常有而伯樂不常有，而我們的總裁就是公司的相馬人伯樂，他給大家提供了這個(gè)施展才華的平臺(tái)，而作為優(yōu)秀員工代表的我們就更應(yīng)該作出表率作用，用心做事，踏實(shí) 做人。在新的一年里，我們以“公司質(zhì)量方針”為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“公司質(zhì)量目標(biāo)”為已任，恪盡職守、齊心協(xié)力為公司的跨躍式發(fā)展再立新功 ! 祝愿必圖的事業(yè)蒸蒸日上，明天更美好 ! 我是來(lái)自生產(chǎn)部的李成亮，很榮幸能夠作為優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言。很感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我才有可能站在這里與大家分享我的喜悅。在此，特感謝各領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)我的提攜與幫助。自入CRH 公司以來(lái)，在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯地的做好本職工作，嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。 CRH 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不 僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)。我從跨入她的大門起，便開始了新的學(xué)習(xí)生涯，在這里，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理， 在與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自己日益成熟與進(jìn)步，在此，很感謝我的部門經(jīng)理馮德斌和主管 Ricky，在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助，感謝我的同事們，感謝他們?cè)诠ぷ髦薪o我的鼓勵(lì)和協(xié)作，沒有他們之前的辛勤付出，就沒有我今天的成長(zhǎng)。唯有他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的的合作，我才有不斷進(jìn)取，不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。另外通過(guò)自身的努力，并積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)新員工，熟悉公 司各種運(yùn)作流程，盡快使新員工能夠上手。 今天，我有幸成為優(yōu)秀員工，在喜悅和自豪的同時(shí)，我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標(biāo)，更高的起點(diǎn)來(lái)要求自己，與各位同事一起為 CRH 竭盡全力。說(shuō)句心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋€(gè)人在努力，我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人都在努力，這份成績(jī)不屬于我一個(gè)人，是屬于公司每一個(gè)人。 20xx 年，一切的成績(jī)和榮譽(yù)都已成過(guò)去，我們后面的路還很長(zhǎng)，我們要做的事還很多，但只要有公司各層領(lǐng)導(dǎo)的支持，有各位同仁的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我們肯定能完成我們的奮斗目標(biāo)。在即將來(lái)臨的一年里，首先我 會(huì)再接再厲，多探索、多總結(jié)，盡職、盡責(zé)，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。其次我要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)面 。提高我的表達(dá)能力 。對(duì)工作中碰到的問(wèn)題做到多想、多問(wèn)、多請(qǐng)教，努力超越自我，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。 最后，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào) !相信我們的生活一定會(huì)因自己的努力而精彩 !在大家的同心協(xié) 給員工的發(fā)言稿篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好 !下面由我代表 XXXX 酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì) 9 月份的今天工作做計(jì)劃。 一、銷售業(yè)績(jī)：在 8 月份，綜合部銷售業(yè)績(jī)總額為： 183986，相比 7 月份，上漲 9018。其中，客房營(yíng)業(yè)額為： 114300，相比 7 月份上漲 13116。茶樓營(yíng)業(yè)額為： 69686 相比 7 月份下降 4098。二、業(yè)務(wù)技能通過(guò)陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。 ，服務(wù)員會(huì)問(wèn)：你是參加婚宴的客人嗎 ?現(xiàn)在，有客人來(lái)到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)，您有預(yù)定嗎 ?兩種不同的語(yǔ)言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。 務(wù)員的推銷意識(shí)明顯上升，推銷成果非常明顯。從上月開始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。在 7 月份，我們茶樓的 20 元 /杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷售是 50 多杯， 8 月份的銷售總成績(jī)是 118 杯，比前一個(gè)月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說(shuō)明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷意識(shí)在提高，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。三、物品使用、能源節(jié)約 ，綜合部 7月份的使用總價(jià)值為： ， 8 月份的易耗品總價(jià)值為： ，相比 7 月份下降了 ，而 8 月份的總營(yíng)業(yè)額卻反而提高了 9018，說(shuō)明一點(diǎn)：我們平常的工作沒有白做。 ，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。 、保安部、還是茶樓，以前的每個(gè)月物品盤點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時(shí)，很大程度上也提高了工作效率。四、人事調(diào)整、工資調(diào)整 8 月份工資尚未發(fā)放，我們用 7 月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較： 7 月份綜合部工資 20%。6 月份綜合部工資 額的 23%。我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。五、缺點(diǎn)保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。客房入住率近期有下降趨勢(shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問(wèn)題。 9 月份基本工作計(jì)劃在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營(yíng)業(yè)面積會(huì)更寬。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作。 綱要： ，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。 ，專業(yè)技能和工作效率。 ，主抓安全防范和節(jié)能降耗。 清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。 具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示以上 3 個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。 承諾： ，或者沒有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為 、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為 、綜合部 9 月份目標(biāo)任務(wù)： 18 萬(wàn)宣誓：以上 5 點(diǎn)，作為綜合部本月的核心，我和我的團(tuán)隊(duì)，保證不折不扣地完成以上計(jì)劃和任務(wù)。我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造 XXXX 酒店更加輝煌 給員工的發(fā)言稿篇 3 卡樂星 20xxx 年 10 月員工大會(huì) 很榮幸能夠加入卡樂星這團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò) 2 個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)我們卡樂星 KTV 有了深刻的了解，在這個(gè)大家庭中，通過(guò)大家的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)。我能夠擔(dān)任執(zhí)總這 個(gè)職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)。也感謝左總提供我這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機(jī)會(huì)和大家共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。把公司的業(yè)績(jī)做上去。想問(wèn)下大家，有沒有信心。謝謝大家！ 下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力 目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本 KTV 獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將 Y嚴(yán)抓服務(wù)技能，并樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得 “今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升 KTV 整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性 針對(duì)我公司服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，公司員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。 加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量 由于服務(wù)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò) KTV 行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來(lái)一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自 負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。 建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度 規(guī)章制度是加強(qiáng) KTV 管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度