【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理 ,完善流程制度 ,通過(guò)內(nèi)部管理提升企業(yè)效益 ,確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展 。 班組作為企業(yè)最基層的管理組織 ,是企業(yè)的細(xì)胞 ,建設(shè)和管理好班組 ,是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理 ,提升基礎(chǔ)管理水平的一項(xiàng)重要內(nèi)容 。 (1) 理論意義 :本文通過(guò)對(duì) 華龍焦煤 公司 班組建設(shè)與管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析 ,從班組管理制度建設(shè) 、成員 能力管理 、 班組 文化 建設(shè) 及信息平臺(tái)建設(shè) 等方面 ,制定了班組管理提升方案 ,這為 該 行業(yè)完善當(dāng)前班組管理模式 ,提升班組管理水平提供了理論依據(jù) 。 (2) 現(xiàn)實(shí)意義 :本文深入分析了當(dāng)前華龍焦煤 班組管理現(xiàn)狀 ,明確了班組管理提升 的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo) ,通過(guò)制定綜合性提升方案 ,從班組制度建設(shè) ，班組 隊(duì)伍建設(shè) 、 文化建設(shè)等方面入手 , 借助于現(xiàn)代化的高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)班組管理工作的現(xiàn)代化、信息化、高效性，建立管理科學(xué)、運(yùn)行靈活的班組 管理體系， 著力提升班組管理能力 ,對(duì)于解決當(dāng)前 華龍 班組管理存在的普遍問(wèn)題 ,提升企業(yè)凝聚力 、 執(zhí)行力 ,推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義 。 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 4 頁(yè) 共 40 頁(yè) 2. 系統(tǒng)需求分析 現(xiàn)行系統(tǒng)的描述 通過(guò)查找大量的資料、文獻(xiàn)，了解到 華龍焦煤 傳統(tǒng)班組的結(jié)構(gòu)圖如下： 圖 1 班組結(jié)構(gòu)圖 班組的基本工作如下： ? 班 組 長(zhǎng)負(fù)責(zé)下發(fā)上級(jí)部門(mén)的命令，布 置任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)屬下根據(jù)上級(jí)要求完成任務(wù)。 ? 技術(shù)員主要負(fù)責(zé)攻克班組內(nèi)核心、困難的技術(shù)難關(guān)以及指導(dǎo)其他組員的工作。 ? 資料員負(fù)責(zé)整理文件，收集班組解決問(wèn)題所需的資料。 ? 員工負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)班組長(zhǎng)布置的具體任務(wù)。 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題 通過(guò)對(duì)華龍焦煤公司班組建設(shè)的調(diào)查分析 ，結(jié)合傳統(tǒng) 煤礦行業(yè)班組建設(shè) 模式，分析出班組建設(shè) 主要存在的問(wèn)題如下： (1) 管理制度不健全、條理不清晰，目標(biāo)不明確。 現(xiàn)今，諸多企業(yè)基層的現(xiàn)場(chǎng)管理中，大多數(shù)班組并沒(méi)有形成健全的班組管理制度，理清班組管理各方面的關(guān)系，包括安全、目標(biāo)、質(zhì)量、設(shè)備， 思想等方面。各班組長(zhǎng)也對(duì)管理目標(biāo)缺乏明確的認(rèn)識(shí)，班組管理中存在很大的盲從性，許多工作也止于形式，并沒(méi)有發(fā)揮班組管理措施的真正作用。 (2) 資料錄入 速度慢、 效率低 且保存難度大。 傳統(tǒng)班組管理模式下，班組資料 為紙質(zhì)化且 分類(lèi)保存在班組資料盒 里 ，資料修改和更新 工作過(guò)程繁瑣，實(shí)現(xiàn)困難 。 由于傳統(tǒng)模式下 資料錄入速度慢、不全面 且 不 實(shí)時(shí) ，所以 查詢(xún)資料時(shí)操作不便、效率低 下；同時(shí)，紙質(zhì)化的班組資料，由于員工長(zhǎng)期的翻閱，更新，也導(dǎo)致了其保存起來(lái)難度大。 (3) 班組管理積極性弱，管理水平低。 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 5 頁(yè) 共 40 頁(yè) 班組成員沒(méi)有形成良好的團(tuán)體，班組骨干 亦沒(méi)有發(fā)揮帶頭的作用，導(dǎo)致了管理活動(dòng)效率低下、自覺(jué)性不高；再者， 班組 管理 科學(xué)程度不高，運(yùn)用的新技術(shù)較少 ，沒(méi)有運(yùn)用有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具和方法進(jìn)行班組工作管理 ；因此，管理的效果差，效率低。 (4) 企業(yè)文化建設(shè)水平低，企業(yè)思想?yún)T乏。 傳統(tǒng)企業(yè)，大多都注重企業(yè)的盈利性，整個(gè)企業(yè)也缺乏核心的文化思想和價(jià)值理念，企業(yè)僅僅是為了盈利而運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至在傳統(tǒng)的家族企業(yè)里，親情關(guān)系更是替代了企業(yè)的制度，因此，企業(yè)名氣小、規(guī)模也難以擴(kuò)大，不能真正為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的效果。 (5) 班組 不集中、 位置分散，信息共享 難 度大。 由于各 班組一般 都 處于 不同的位置，又 與 上級(jí) 管理層分開(kāi)，如何實(shí)現(xiàn) 實(shí)時(shí) 溝通，第一時(shí)間里 把 基層工作 信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳 交上級(jí) ，實(shí)現(xiàn)信息 的 共享，是企業(yè)管理 工作的重要條件。 解決方案 針對(duì) 華龍公司及 傳統(tǒng) 煤礦行業(yè) 班組建設(shè)存在的以上問(wèn)題，現(xiàn)提出以下的解決措施： (1) 落實(shí)班組制度建設(shè)，明確班組目標(biāo)管理。 “ 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 ” ， 要深入 班組制度建設(shè) 工作 ， 依 靠制度管人管事 ；同時(shí)，要制定班組實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，明確班組工作方向，這樣不僅在日常工作中避免走很多彎路， 有利于落實(shí)工作職責(zé) 、 規(guī)范職工行為 以及 提高工作效率， 還 有 利于科學(xué)地評(píng)估工作績(jī)效 、提高工作效率， 對(duì)提高班組建設(shè)水平具有重要意義 。 (2) 利用現(xiàn)代化信息工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資料的電子化存檔。 企業(yè)電子檔案，是企業(yè)在管理、生產(chǎn)、科技活動(dòng)中，以電子計(jì)算機(jī)作為工具生成和讀取的，用數(shù)字代碼記錄下來(lái)的文字，圖標(biāo)等有價(jià)值的信息。企業(yè) 電子檔案管理工作一直是 企業(yè) 檔案工作的薄弱環(huán)節(jié)，其中尤以長(zhǎng)期存儲(chǔ)和利用為難點(diǎn)。 因此，引進(jìn)一套先進(jìn)的電子檔案管理軟件，從而提高企業(yè)資料的錄入、查閱速度，解決了資料保存難、效率低的問(wèn)題，全面提升企業(yè)基層管理工作的效率。 (3) 完善班組獎(jiǎng)懲體系，形成科學(xué)管理 模式。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)班組工作完成的 質(zhì)量，結(jié)合班組的具體績(jī)效制度，建立一套完善的班組獎(jiǎng)懲體系；同時(shí)，引進(jìn)科學(xué)的“ 6S”現(xiàn)場(chǎng)管理工具與手段，加強(qiáng) 班組 現(xiàn)場(chǎng)管理能力 ，提高班組管理的科學(xué)水平。 ① 抓好班組各項(xiàng)績(jī)效考核工作 ，獎(jiǎng)懲公平公正。 不斷完善班組績(jī)效考核工作機(jī)制 ，根據(jù)各類(lèi)班組業(yè)務(wù)流程與工作目標(biāo)，進(jìn)一步劃清業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，完善管理制度，做到檢查和考核工作有章可循、有據(jù)可查；不斷完善懲罰和激勵(lì)機(jī)制，使得企業(yè)獎(jiǎng)懲制度深化人心，激發(fā)員工成長(zhǎng)動(dòng)力，增強(qiáng)隊(duì)伍活力，提升工作業(yè)績(jī)。 ② 重視班組現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升現(xiàn)場(chǎng)管理 水平。 班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 6 頁(yè) 共 40 頁(yè) 企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志 。著重 加強(qiáng) 6S 管理 ， 在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入 “6S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）管理活動(dòng)，形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境 。 ③ 加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)和員工的管理培訓(xùn) 全面提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的“領(lǐng)頭羊”作用。班組長(zhǎng)是發(fā)揮上行下效作用的關(guān)鍵人物，他可 以領(lǐng)導(dǎo)員工及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)并把員工的需要和現(xiàn)場(chǎng)的基本情況及時(shí)反映給上級(jí)，因此，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)將直接影響班組現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。 ④ 班組全員參與， 推進(jìn)班組民主管理 要避免班組長(zhǎng)一人獨(dú)斷的決策模式，企業(yè)應(yīng)組織班組全體員工共同參與管理活動(dòng)，讓員工自己動(dòng)手，開(kāi)拓思維，充分發(fā)掘廣 大員工的智慧，不斷創(chuàng)新、不斷提高、不斷深化管理的內(nèi)涵，從而提高班組成員管理的積極性， 建立和諧的班組團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組建設(shè)工作的不斷發(fā)展。 （ 4） 找準(zhǔn)文化建設(shè)中心，打造企業(yè)特色班組文化。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，班組建設(shè)工作應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè) 相結(jié)合 ，各 班組要努力打造自己獨(dú)有的特色文化，從而與整個(gè)企業(yè)文化 融合交叉，構(gòu)建成整個(gè)企業(yè)文化體系 。班組文化對(duì) 班組的建設(shè)與管理有著思想引導(dǎo)的作用 ，對(duì)企業(yè)員工具有重要的再塑功能 。 加強(qiáng)班組文化建設(shè)工作 ，形成獨(dú)特的班組文化，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性，增加責(zé)任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧具有重要意義 。 班組文化建設(shè)工作要以完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù) ,提高經(jīng)濟(jì) 效益為中心 ,緊密結(jié)合班組實(shí)際來(lái)開(kāi)展，使班組文化 內(nèi)容更加豐富，更富有活力 ? （ 5） 建立班組管理信息改善平 臺(tái)。 班組建設(shè)不但要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理規(guī)范化，工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新成果應(yīng)用化，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的信息化。該平臺(tái)的搭建，可以幫助班組改善資料信息的管理，實(shí)現(xiàn)班組之間的互動(dòng)交流，減輕班組負(fù)擔(dān)。通過(guò)班組建設(shè)信息化平臺(tái)，完善員工信息、資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入，實(shí)現(xiàn)在線查閱和實(shí)時(shí)監(jiān)控，各項(xiàng)班組事務(wù)通過(guò)信息平臺(tái)流轉(zhuǎn)，改進(jìn)工作流程，提高工作效率。因此，無(wú)論員工身處何地，都能夠及時(shí)管理班組信息，真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享。 綜述 ,若某個(gè)企業(yè)的班組管理工作做好了 ,那么，整個(gè)班組就會(huì)充滿(mǎn)活力與工作激情，企業(yè)生命力和后勁就會(huì)增強(qiáng)，管理水平就 會(huì)達(dá)到一個(gè)新的層次。同時(shí)，廣大員工的積極性 、 創(chuàng)造力亦能得到充分發(fā)揮 。 所以 ，我們要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組管理工作的緊迫感，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化班組為入手，緊抓班組基礎(chǔ)管理、推進(jìn)班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新，努力提升班組管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理水平和業(yè)績(jī)指標(biāo)再上新臺(tái)階。 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 7 頁(yè) 共 40 頁(yè) 可行性分析 通過(guò)對(duì)企業(yè)班組的各個(gè)方面進(jìn)行了具體的了解與摸索之后，現(xiàn)對(duì)該企業(yè)班組建設(shè)管理系統(tǒng)的進(jìn)行可行性分析。 技術(shù)可行性 該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場(chǎng)上銷(xiāo)售且價(jià)格較低，軟件上，操作系統(tǒng)采用 Windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng)采用 Mysql，這些軟件在 MIS 開(kāi)發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟(jì)可行性 由于無(wú)論大型或中小型企業(yè)的基層班組建設(shè)工作都需要采用一定規(guī)模計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，因此對(duì)開(kāi)發(fā)班組建設(shè)管理系統(tǒng)大力支持，開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)方面沒(méi)有問(wèn)題。 管理可行性 該班組管理系統(tǒng)主要以本企業(yè)員工為主要服務(wù)對(duì)象，企業(yè)每位員工都必須在該系統(tǒng)上進(jìn)行必要的信息登記以方便查詢(xún)員工信息。另外，無(wú)論從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工來(lái)講對(duì)開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)也是極為支持的，企業(yè)也可同時(shí)制定使用該系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì) 劃，從而為實(shí)施 MIS 做好物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。因此管理上可行。 綜述，開(kāi)發(fā)班組建設(shè)管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的。 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 8 頁(yè) 共 40 頁(yè) 3. 系統(tǒng)邏輯方案 企業(yè)初步調(diào)查 在本系統(tǒng)正式研發(fā)前，首先要對(duì)該系統(tǒng)的整體模塊與功能進(jìn)行邏輯構(gòu)思。因此，本人通過(guò)對(duì)該企業(yè)基層班組的參觀學(xué)習(xí)后，查找大量的文獻(xiàn)與資料，同時(shí)，也用個(gè)人訪談法去與企業(yè)員工詳細(xì)的交流以 了解各個(gè)部門(mén)的主要職能及具體運(yùn)作方式、過(guò)程和他們對(duì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度等。初度調(diào)查的內(nèi)容主要為： 1. 對(duì)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的態(tài)度，是否支持； 2. 該班組的日常業(yè)務(wù)； 3. 員工受教育 程度； 4. 公司規(guī)模，現(xiàn)有員工數(shù)目；5. 系統(tǒng)可發(fā)所需時(shí)間。 詳細(xì)調(diào)研 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 在對(duì)該企業(yè)班組工作傳統(tǒng)管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真分析和研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與該企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)交流、協(xié)商、論證，最后確定了該班組管理系統(tǒng)的邏輯模型。 下面 就 以數(shù)據(jù)流圖 的 方式來(lái)描述新系統(tǒng)的邏輯功能 。 數(shù)據(jù)流圖 圖 2 系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 9 頁(yè) 共 40 頁(yè) 4. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo) 總體目標(biāo) 班組建設(shè)管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是： 通過(guò)本班組管理系統(tǒng)的建立，班組作業(yè)流程更加 規(guī)范化，班組管理事物更加透明化，員工 間、 部門(mén)間 的 信息交流也更加方便， 實(shí)現(xiàn)對(duì) 班組 業(yè)務(wù)快速正確的管理 ,減少了成員 人為的 操作 失誤，全面提高 班組 管理效率 ，使得班組管理工作簡(jiǎn)易化、信息化，管理人員得以擺脫繁重的 簡(jiǎn)單例行性 工作，實(shí)現(xiàn)“公平、公正、合理”的企業(yè)管理原則。 同時(shí)，也使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到企業(yè)基層班組的工作的狀況及班組建設(shè)的重要性，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的管理理念、更有效地利用了企業(yè)的人才資源，更加科學(xué)地節(jié)省班組管理成本，提高了管理的水平，為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！ 具體目 標(biāo) 班組建設(shè)管理系統(tǒng)的具體目標(biāo)是： ? 制定嚴(yán)格的班組管理制度，實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 結(jié)合班組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)體系建設(shè)和工單化管理工作，實(shí)現(xiàn)班組作業(yè)流程化。 ? 凝聚班組成員力量，實(shí)現(xiàn)班組管理的團(tuán)體性與和諧化。 ? 加強(qiáng)一線隊(duì)伍培訓(xùn)，提高成員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化。 ? 提升班組消息傳遞、資源共享、事務(wù)處理的能力，實(shí)現(xiàn)班組管理信息共享化。 ? 為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策提供基層數(shù)據(jù)以及為系統(tǒng)實(shí)施效果提供信息反饋 軟件模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)方案確定 （ 1） 一個(gè)比較理想的系統(tǒng)，應(yīng)該滿(mǎn)足以下要求： ① 簡(jiǎn)單性、實(shí)用性 系統(tǒng)應(yīng) 該盡可能設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單靈活，各功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程清晰明了，同時(shí)應(yīng)考慮實(shí)用性避免不必要的復(fù)雜化。結(jié)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)單盡可能使處理過(guò)程縮短，處理費(fèi)用減少，系統(tǒng)收益增高；同時(shí)也利于基層使用者掌握和維護(hù)。 ② 完整性 系統(tǒng)是作為一個(gè)統(tǒng)一的整體而存在的，因此系統(tǒng)的各項(xiàng)功能要保持完整，數(shù)據(jù)采 企業(yè)班組管理系統(tǒng) 第 10 頁(yè) 共 40 頁(yè) 用要統(tǒng)一，傳遞語(yǔ)言要一致。 ③ 靈活性 系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境的變化應(yīng)有較強(qiáng)的適應(yīng)力，即便在條件變化之后，仍能提供詳盡的具有現(xiàn)實(shí)意義的有關(guān)信息。 ④ 可靠性 系統(tǒng)必須是可靠的，只有這樣，才能保證系統(tǒng)的高質(zhì)量，才能得到使用者的信任。 ⑤ 經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)應(yīng)該給使用者 帶來(lái)相應(yīng)的利益，提供更準(zhǔn)確、更全面、更及時(shí)的信息，方便大大提高管理的效率。 （ 2） 根據(jù)以上原則， 班組建設(shè)管理系統(tǒng) 的的方案如下： ① 選擇 MyEclip