【文章內容簡介】 報告 (一 )20XX 年，很平淡，也很充實 。很辛苦，也很快樂?；叵肫饋恚饕隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎? 一、實心實意當參謀 作為中共 xx 市委群眾工作部副部長、 xx 市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。 一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角 度來說，可以說是盡職盡責、盡心如力的。 當好參謀的第一要素，我認為是信任。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書記、局長的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認真領會他們的意見要領，仔細分析他們意見的正誤，反復權衡他們意見的利弊。 當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。那么作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表 這個贊成或反對意見時的態(tài)度是否誠懇。發(fā)表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發(fā)表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發(fā)表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利于工作、有利于團結的角度出發(fā)。 當好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。要思前想后，要借古論今，要反復比較，要仔細琢磨。 當好 參謀的第四要素，我認為是智慧。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優(yōu)意見。 我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、 zd、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。大到局里大的方向性的文件的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。我當參謀的原則是顧全大局、顧及細節(jié)、顧慮后果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進 言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象 。但是細節(jié)決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節(jié)，本來領導就是抓宏觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節(jié)的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節(jié) 。任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮后果。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什么工作，或要出臺一項什么文件，或要迎接一次什么檢查，我都相當仔細，我會主動構思出方案向書記局長匯報，再個別征求班子成員的意見，最后在黨組會上提出來，這樣既有利于正確方案的產生，又有利于班子團結 。 一年來，日常工作不說，信訪局出臺內部文件 30 余號，迎接各級檢查 20 余次，大大小小的活動 10 余次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。 二、全心全意搞服務 我這里講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民群眾的服務，二是對市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦事處 )的服務，三是對本單位同志的一些服務。 眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶著不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假 。不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導的引導，該教育的教育，該調解的調解，做到絕對的優(yōu)質服務。我的 目標是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。 信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦事處 )服務，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人 。比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返 。比如重大疑難信訪事項的調處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。 對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務等都歸口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、 社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能盡自己最大的能力使領導和同志們滿意。 麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因為人員不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。 一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少于 6 次，局里的干部職工加起來只有 20 人，服務量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽市處于先進行列，其服務質量也是可想而知的。那么我們的辦公室所 起的作用也是可想而知的。 三、廉潔自律做表率 信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產品在打交道。 本人一年來，始終能以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的干部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。 本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統(tǒng)，不夠深入 。工作熱度偶有松 懈 。向組織的匯報太少等。在以后的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的干部。 信訪干部述職述廉報告 (二 )作為信訪局主要領導，我主持全面工作。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實有效的開展信訪工作，切實維護我區(qū)信訪穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下： 一、咬緊目標，真抓實干，認真完成各項工作任務 。組織人員進一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū) 信訪穩(wěn)定工作實施意見》，充實信訪工作目標責任狀內容 。規(guī)范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩(wěn)定因素排查、領導包案等制度 。明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。 。對排查出來的信訪積案全部落實領導包案、明確責任、強化目標，確保實效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調力度，多次召集相關單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。 。協(xié)助區(qū)分管領導認真部署、分解任務 。實行信訪信息日報和 24 小時值班制度 。派人駐京、到市值班 。組織人員對重點地區(qū)和重點人頭穩(wěn)控工作進行督查 。和相關單位負責人赴京處理應急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了“兩會”和世博會期間我區(qū)的社會穩(wěn)定，受到了上級部門的肯定和表彰。 。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發(fā)即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導， 加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。 。通過進一步規(guī)范信訪工作程序，對群眾反映的信訪問題要求相關工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協(xié)調會辦妥善予以處置。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協(xié)調，及時催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納 及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。 。一是認真組織領導信訪接待工作，每月 4 次，全年 48 次，截止目前，共接待群眾信訪 97 批 183 人次。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規(guī)定予以辦理，辦結率 100%。二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會”和世博會期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時化解信訪矛盾。對發(fā)生的突發(fā)信訪事件，在第一時間向市區(qū)領導匯報，第一時間趕赴現(xiàn)場做化解工作，第一時間通知相關責任單位將人帶回本地解決問題，化解率 100%。 。對交辦的重要來信來訪件，經督查督辦，辦結率達 100%。同時做好的信訪情況統(tǒng)計、通報和分析工作，為領導掌握全區(qū)信訪情況提供了決策依據(jù)。 。深入大連萬達、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場，制定工作預案，派人駐地接待群眾，及時匯報，加強協(xié)調和會辦 。深入掛鉤聯(lián)系點了解群眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。 。組織全局人員結合信訪工作實際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得實效。 ，做好其他工作。高度重視本局法治 、平安創(chuàng)建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環(huán)境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。 本人作為信訪局主要領導，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在著一些不足。一是工作作風有差距。工作中高標準、嚴要求、高質量的意識雖有，但還不夠強 。深入基層調研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠實、不夠多，在決策分析時還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺。面對當前信訪穩(wěn)定工作形勢，創(chuàng)新力度還不夠。 在今后的工作中，我將認真把握好以下兩個方面：一是強化學 習，提高自身素質，提高駕馭工作的能力。二是進一步強化服務意識，加大創(chuàng)新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺階。 二、堅定信念，強化學習，不斷提高政治素質和業(yè)務水平 緊緊圍繞個人的學習計劃，認真抓好理論學習，努力提高自己的理論水平。 ，學習并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)印發(fā)的文件材料，增強做好各項工作的責任感和使命感。 ，組織全局人員參加市區(qū)有關部門開展的信訪業(yè)務等培訓班 ，著力提高業(yè)務能力和水平。 ，采取集體學習和個人自學相結合方式，做到精讀與通讀相結合，學習理論與調查研究相結合。先后撰寫學習體會文章 4 篇、調研報告 1 篇、學習筆記約 2 萬余字。通過學習，進一步提高了政治覺悟、政策水平和執(zhí)政能力。 三、立足實際，重點突出，嚴格依法履職 ，著力提高依法辦訪水平。一是加強學習。制定學法計劃，采取自學與集中學習相結合的方式，認真開展以信訪法律法規(guī)為主要內容的學習活動，并采取討論、座談等形式交流學習經驗。自學“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集 。組織全局人員開展學法活動 12 次，撰寫學習筆記 5000 余字 。組織全區(qū)信訪系統(tǒng)開展《國家信訪條例》、《江蘇省信訪條例》、《信訪工作法規(guī)規(guī)章匯編》等規(guī)定學習活動，發(fā)放學習書籍，提出學習要求，加強交流，營造學習信訪法律法規(guī)的良好氛圍。二是強化培訓。積極參加市局組織的信 訪法律法規(guī)及信訪業(yè)務知識培訓，并積極組織我區(qū)信訪干部開展培訓活動，如 10 月底，就組織舉辦了一期信訪實務與陽光信訪業(yè)務知識培訓，收到了良好的效果。通過學習培訓，本人依法辦訪能力和水平進一步增強。 ，切實提高群眾依法維權意識。組織開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關活動，發(fā)放宣傳資料 2 千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率 。5 月 20 日下午，組織人員到人民路社區(qū)開展法制培訓和宣傳教育活動。對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓，就群眾如何依法反映問題和如何自覺維護信訪秩序等作了詳細的講解 。向社區(qū) 居民發(fā)放宣傳資料，使《信訪條例》家喻戶曉，深入人心 。在領導接訪過程中，聘請律師參與，對群眾反映的問題提供法律咨詢和服務。通過宣傳教育，群眾依法維權意識增強，遵守信訪秩序的主動性增強。 ，切實提高依法履職水平。一是嚴格實行重大事項依法決策機制。對涉及全局性的重大事項嚴格實行集體決策機制。對重大事項在深入調查研究、廣泛征求意見的基礎上，提出決策方案，召開局領導班子會議進行充分討論，按照民主集中制即少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定，形成紀要，并明確相關人員和科室組織實施。無違背法律法規(guī)，造成損失 及社會不良影響的情況發(fā)生。二是嚴格依法辦理信訪事項。按照信訪法律法規(guī)要求，規(guī)范信訪工作程序，提高工作人員依法辦事能力和水平，確保群眾信訪問題依法得到解決 。按照《信訪條例》規(guī)定和要求，將信訪事項責任落實到人，限期按時辦結，并按照“全部有理全部解決，部分有理部分解決”的原則，加大對疑難信訪問題的調處力度 。加大對違法信訪行為的打擊力度。通過加大對圍堵政府大門、擾亂公共秩序等違法行為的打擊力度，有力地維護了社會穩(wěn)定 。通過對越級信訪、集體信訪等違法信訪人開展法制教育學習班，進一步規(guī)范信訪行為，維持良好的信訪秩序。 四、述廉部分 一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務