【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更多的尊重與關(guān)懷 。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表 ，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。客戶(hù)往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼您比你更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷 。在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力 。儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之 處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶(hù)表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶(hù)時(shí)的微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)保安培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督， 找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)禮多人不怪，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。 保安人員培訓(xùn)心得體會(huì) 4 20xx 年 8 月 15 日 —— 17 日，我參加了由縣公安局，縣保安公司，縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園，保安為期 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有隊(duì)列訓(xùn)練，防衛(wèi)技能，巡邏，守護(hù)，防患排查，消防知識(shí)，道路交通知識(shí)，法律基礎(chǔ)知識(shí)，校園勤務(wù)規(guī)范，校園紀(jì)律，校園安全案例分析，校園安全與事故處置。 通過(guò)培訓(xùn)我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校安全的緊迫性，我作一名校園保安工作人員；應(yīng)如何做好校園安全保衛(wèi)工作，我有以下幾點(diǎn)拙見(jiàn)； 一是加強(qiáng)校園門(mén)衛(wèi)工作嚴(yán)格度，校門(mén)門(mén)衛(wèi)是一個(gè)重要工作崗位，是學(xué)校安全防范的第一道關(guān)口，門(mén)衛(wèi)工作到位，會(huì)震攝違法犯罪嫌疑人使其望門(mén)卻步，門(mén)衛(wèi)工作到位，會(huì)增加師生員工的安全感，從而樹(shù)立安全保衛(wèi)工作的良好形象，因此，作為我們校園保安應(yīng)當(dāng)； 1，熟悉門(mén)衛(wèi)規(guī)章制度，明確門(mén)衛(wèi)責(zé)任范圍，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí)，文明值勤，禮貌待人，對(duì)師生員工要有打不還手，罵不還口的職業(yè)道德。 2，外來(lái) 人員進(jìn)入校園，要嚴(yán)格查身份證，或其他有效證件，并做好登記，要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件，如學(xué)生證，考試證，借書(shū)證等，對(duì)理由不充分或無(wú)證件人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，發(fā)現(xiàn)有可疑情況，要及時(shí)報(bào)告。 3，嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛，并作好登記。 4，嚴(yán)格盤(pán)查出入校園的財(cái)物，防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物，易爆，劇毒物品流入校園，防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園，防止 xx 流入校園。 5，維護(hù)校園周邊治安秩序，認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極處理，及時(shí)報(bào)告。 二是加強(qiáng)巡邏防范工作，服從學(xué)校安排，遵守值班備勤制度， 在巡邏時(shí)忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好安全防范工作，針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理，并匯報(bào)學(xué)校。 三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必須盡職盡責(zé)，認(rèn)真，細(xì)致的態(tài)度去完成，充分發(fā)揮自己職能作用，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 通過(guò)培訓(xùn)，我深深感到校園保安的重要性，這份工作對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，富有挑戰(zhàn)性，我滿(mǎn)懷信心做好這份工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任，整個(gè)社會(huì)離不開(kāi)保安，但要做個(gè)優(yōu)秀保安，就應(yīng)該做保安該做的事，盡力追求完美。 第三篇：保安人員培訓(xùn)心得體會(huì) 保安人員培訓(xùn)心得體會(huì) 保安人員培訓(xùn)心得體會(huì) 班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平的高低、作用的強(qiáng)弱，直接影響著整個(gè)班組隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)的安全與穩(wěn)定。 結(jié)合實(shí)際，通過(guò)保安培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)、任務(wù)更加明確，下一步如何做好一名合格的保安班長(zhǎng)，從以幾個(gè)方面抓起。 一、首先自己以身作則，做好模范帶頭作用。 對(duì)自己要嚴(yán)格要求，公司、客戶(hù)單位的制度、要求，首先自己遵守，隊(duì)員才能自覺(jué)遵守，隊(duì)員是看著班長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行。想別人做到，首先自己先要做到，只有這樣隊(duì)員才能認(rèn)真履行工作 職責(zé)。 二、搞好團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定隊(duì)伍，健康發(fā)展。 班長(zhǎng)在處理問(wèn)題要公平、公正。解決問(wèn)題要合情合理。班長(zhǎng)要充分了解隊(duì)員脾氣、性格，根據(jù)每個(gè)隊(duì)員的自身情況，靈活處理問(wèn)題，使隊(duì)員服氣滿(mǎn)意。 三、對(duì)工作要嚴(yán)格要求，要從生活關(guān)心、愛(ài)護(hù)保安隊(duì)員。 對(duì)新入隊(duì)的隊(duì)員，首先要安排好衣食住等問(wèn)題。讓他們吃好第一頓飯，再給家里報(bào)一個(gè)平安。只有家里放心了，他才能安心工作。我們班長(zhǎng)還要有耐心地手把手教他們熟悉崗點(diǎn)職責(zé)、規(guī)章制度，要求等等。集中進(jìn)行幾天強(qiáng)化培訓(xùn)，使之能進(jìn)快進(jìn)入工作角色。多與隊(duì)員談心、交流。了解 他們的家庭情況，多觀察他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)思想問(wèn)題要想辦法解決，讓他們心里踏實(shí)，才能認(rèn)真的工作。工作方面要從第一天來(lái)就養(yǎng)成一種好習(xí)慣，認(rèn)真履行保安公司、客戶(hù)單位的工作制度。 四、班長(zhǎng)要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。 隨著社會(huì)的發(fā)展，我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，提高管理水平。對(duì)每個(gè)月的工作要認(rèn)真總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題找出原因。和隊(duì)員召開(kāi)座談會(huì)，共同協(xié)調(diào)，提出合理建議，讓隊(duì)員發(fā)揮作用。班長(zhǎng)要重視隊(duì)員的建議，好的建議要爭(zhēng)取使用，善于總結(jié)就是勇于反思，直面差距，多看不足，少講成績(jī)，善于總結(jié)就是在總結(jié)中提煉新規(guī)律，新經(jīng)驗(yàn)，用新規(guī)律提升工作水平，用新經(jīng)驗(yàn)助推跨越式發(fā)展。 五、保安班長(zhǎng)作為一名管理者做到五勤， 1 勤走：到各個(gè)保安點(diǎn)及單位周邊走訪(fǎng) 2 勤看：查看保安人員儀容儀表、工作表現(xiàn) 3 勤聽(tīng) ：聽(tīng)保安執(zhí)勤點(diǎn)、客戶(hù)單位和周邊群眾反映情況 4 勤記：記錄所看到聽(tīng)到的客戶(hù)單位與群眾的反映情況 5 勤思：對(duì)于所收集的保安工作的情況做以分析，逐個(gè)解決，不斷地提升保安服務(wù)質(zhì)量。 六、保安班長(zhǎng)加強(qiáng)與客戶(hù)單位溝通、協(xié)調(diào)工作。 客戶(hù)單位目前對(duì)保安工作的要求高，標(biāo)準(zhǔn)高。首先讓隊(duì)員做好本職工作，注意日常制度，禮節(jié)禮貌，文明服務(wù)。多與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他們多了解我們保安工作的辛苦，爭(zhēng)取甲方的理解、支持。協(xié)調(diào)解決隊(duì)員各種困難，例如冬天取暖等生活方面的問(wèn)題，讓他們了解我們的隊(duì)員在目前工資待遇較低的情況下仍能認(rèn)真履行工 作職責(zé)的情況，他們就會(huì)幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。