【文章內(nèi)容簡介】 電子文件貳份給招標(biāo)方 ,裝配圖和安裝說明： （ 1）質(zhì)量證明文件 。a、產(chǎn)品合格證 。b、制造、檢驗記錄 。c、材料合格證 。d、必要的型式試驗報告 。e、必要的無損檢驗報告 。f、質(zhì)量承諾書 。g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告 。h、其它質(zhì)量證明的必要文件。 （ 2）運行使用說明書 。（ 3）維護(hù)說明書 。 1供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。 1其他資料 (1)投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供 ,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。 (2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。 1本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。 四、培 訓(xùn) 計劃 現(xiàn)場培訓(xùn)： a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試 講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項； b、安裝完畢，檢查要點； c、單機(jī)送電試運轉(zhuǎn)； d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)； e、日常維護(hù)注意事項： f、季節(jié)性維護(hù)注意事項； g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識 現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可； 五、售后服務(wù) 我方有完備的售后服務(wù)體系，有 20 名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。 24 小時服務(wù)熱線電話： 0516— 83553800、 83553859。 售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。 我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。 六、售后服務(wù)承諾及售后計劃 一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。 二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。 三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾 : 自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé) 。 質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后 2 小時作出反應(yīng) ,24 小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為 1 個小時，重大故障的修復(fù)時間為 4 小時，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為 24 小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。 在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。 供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。 貨物質(zhì)保金 1 年。 四 、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。 五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。 投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司 法定代表人（或委托代理人）：（簽名） 2021年 3 月 15 日篇二：項目售后服務(wù)承諾書 非常完整的項目售后服務(wù)承諾書 質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書 致：福州博益招標(biāo)代理有限公司 根據(jù)貴方招標(biāo)編號為 fzbyz2021007 的長樂市直單位、社會團(tuán)體2021 辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書： 第一部分售后服務(wù)承諾 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心 3c 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料 (包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 )。 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。 而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修， 并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若 發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶 2 個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在 12 個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù) ,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務(wù)。 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。 投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 投標(biāo)人代表 (簽字 )： 日期： 2021 年 2 月 10 日 第二部分售后服務(wù)保證 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大