【文章內容簡介】 的述職報告 1 各位領導、同事： 上午好！ 非常感謝省公司和黔東南分公司 對我的信任，給我這次交流的機會。從今年 3 月份到黔東南掛職任市場部副主任以來，在領導和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術人員向技術、管理人員過渡的過程。將近一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感慚愧。 剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因，公司上網不方便，我親眼目睹有的同事為上網收發(fā)郵件而自己掏錢去網吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰 。自己唯有更加努力的工作，更加嚴格的要求自己，才能不給這樣一個優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。 非常感謝楊總和市場部，讓我邁出從技術人員到管理人員過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《年一季度黔東南州市場經營分析報告》。該報告從用戶數、通話結構、收入等方面對黔東南州年一季度經營情況進行分析說明。尤其詳細的分析了“ 16 元封頂”活動對收入的影響，這為今后的工作提供了準確、詳細的數據依據。第一次進行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經營分析會上，領導和同事們的鼓勵，給我 極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強了信心。 作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“ 16 元封頂”活動計費程序的修改， BOSS 的割接，郵政代辦的全州聯網，虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業(yè)傳輸方案的編寫等工作。在 4 月 17 日至 18日的 BOSS割接工作中，我?guī)ьI計費中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務。 18日下午試營業(yè)，一切正常。 8 月份，我針對計費 中心的工作，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個交流、學習的機會，為下月的工作開展打下基礎。同時，對計費中心報表、文檔管理進行規(guī)范，盡量避免報表、文檔管理混亂不清的現象。為公司的經營活動提供及時、準確的分析數據，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應的方案提供數據支持。 通過近一年的工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現之前的一些不理解，甚至誤解都 來自于相互間的不了解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得BOSS 割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。為 BOSS的割接打下堅實的基礎。 在今年剩下不多的時間里，除完成市場部的日常工作外，將繼續(xù)努力工作，盡可能不給這一年留下太多的遺憾。爭取將營業(yè)傳輸線路的改造工程進行完畢，期望屆時能夠部分 解決營業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問題。為更好的為用戶服務，提供良好的后臺支撐打下基礎。爭取建成公司自己內部的交流網站，該網站現正進行測試。由于安全性問題沒有解決，沒有正式啟用。通過該網站，可以彌補工作交流的不足，緩解部分文件傳輸的壓力。為提高辦公效率，節(jié)約辦公開支提供有力的支持。 人的一生有幾十個一年，但今年的經歷讓我終身難忘。我在這一年中學到許多知識，通過交流得到鍛煉、提高。人的經歷本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現代社會變化太快，但我相信通 過我們的努力會為自己創(chuàng)造一個美好的未來。 再一次向近一年來，對我給以關心、幫助、批評的各位同事表示感謝。謝謝大家。 電信部門職員的述職報告 2 大家好！我是中國電信 xx 部門的一名員工 — xx。 時間過的飛快，從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學習，學會快樂思考；不斷探索，學會快樂做事；不斷謀求改進，學會把握快樂原則。 一、不斷學習，學會快樂思考 記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是 活到老學到老 。學習可以提高我們技術技能，推動著工作水平 的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。 （一）電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多。 這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤；通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間；通過不斷的學習，我認識到與 同事間的交流是至關重要，夸張的說是生死存亡。 （二）學會思考。 愛迪生說過： 不下決心培養(yǎng)思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。 思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是 學而不思則罔 的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩 選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢？ 二、不斷探索，學會快樂做事 有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯系起來?？墒?，我認為關鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎？如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂；如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于 終于勝利完成了任務可以交待了 的快樂。 總結前三個月主要做了以下工作： （一）學習計費系統(tǒng)。 進公司以 來的主要工作就是學習計費系統(tǒng)，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心里很感謝他們。學習計費系統(tǒng)大概有三個階段： （ 1）整體的學習計費系統(tǒng)，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹 PPT大概了解每個模塊的功能。 （ 2）怎么看數據庫相關表的變化。 （ 3）學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統(tǒng)如何去讀取 cfg 配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。 （二）完成寧煤部分套餐配置。 根據關健的要求：完成寧煤新增套餐 —— 這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好！ （三）完成寧煤部分對賬工作。 寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正 式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權限，其實多了一份責任。 三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則 回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的。努力，不斷學習，研究文檔， 學習更多的業(yè)務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結累積經驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。 我的述職匯報完畢，請領導和同事們審查，謝謝！ 電信部門職員的述職報告 3 充滿機遇和挑戰(zhàn)的 20xx 年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業(yè)客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了 公司下達的各項指標和任務，提升了商業(yè)客戶服務的新形象。下面，我就 20xx年的工作作一匯報，請代表們審議。 一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務 商業(yè)客戶部成立于 20xx 年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經營發(fā)展工作、駐地網發(fā)展工作、網站與 168 聲訊工作和農村統(tǒng)包工作。 （一）創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經營服務工作 20xx 年 1— 10 份期間，完成業(yè)務收入 ，完成年計劃的 %； 1— 10 月份完成存量收入 萬元，完成年計劃的%； 1— 10 份完成聲訊收入 ，完成年計劃的 %。 20xx 年期間，完成乙種電話 1956 戶，完成年計劃的 %；完成乙種寬帶 698戶，完成年計劃的 %；完成小靈通團購 6162部；完成來電顯示 3077戶，完成年計劃的 %。 寬帶業(yè)務發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的 .工作： 完成了全市 50家可的超市的聯網工作。 完成了全市 380家中小旅館的聯網工作。 完成了城區(qū) 120家沿街店面的寬帶上網工作。 開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、干部上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了市網吧協會。 固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作： 完成了 YJ 公司、 TC 物業(yè)、 BH 賓館等 30 家虛擬網，累計完成電話放裝 750部。 完成一桌一機電話 150部。 開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。 小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作： 根據公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜 200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活 動中，發(fā)展小靈通 3000部。 企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通 1500部。 來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作： 在來顯開戶有禮活動中，完成來顯 623 戶。 對于新裝機用戶，來顯開通率 98%以上。 保存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入 30%的目標。 （二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網搶奪工作 項目發(fā)展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx 年期間，跟蹤項目 103 個，簽訂了 65 個項目，回收駐地網工程款655 萬元。 （三）全面合作，強強聯手，做好增值業(yè)務快速發(fā)展工作主要做了以下工作： 加強與氣象局的溝通與合作，完成 121 聲訊收入 萬元，比去年同期增長 %。 大力宣傳中、高考分數查詢，實現收入 58 萬元，比去年同期增長 25%。 完成電視點歌收入 ，比去年同期增長 %。 完成了“綠色寬 帶網”、“房產信息網”、“海事局”、“江蘇省農機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數碼頻道”等大型網站和項目的開發(fā)。 開發(fā)了網站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網站廣告收入 13 萬元，是 20xx年的 倍。 嘗試短信 SP 合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。 （四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農村支局管理工作 20xx 年是農村統(tǒng)包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業(yè)務支持、渠道建設、統(tǒng)包預算等方面加強協調配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談 會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統(tǒng)包責任制打下基礎。 二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰(zhàn)斗力 隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作： （一）在學習中提升自我 在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。 （二）加強廉政建設