社會實(shí)踐報(bào)告2(編輯修改稿)
2025-06-01 09:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有這樣一句話：人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜、寡、孤、獨(dú)、廢疾者皆有所養(yǎng)。我們常常問何謂大同？是謂大同。這些都是在中國共產(chǎn)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)下所取得的成果。我們相信，按此發(fā)展，共同富裕就不再是那么的遙不可及了！ 第四篇：社會實(shí)踐報(bào)告 2 寒假社會實(shí)踐報(bào)告 2 系部名稱：計(jì)算機(jī)工程系專班 姓 學(xué)業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)級： xxx 名： xxx 號：實(shí)踐單位： xxx 公司實(shí)踐時(shí)間： 1 實(shí)踐目的： 當(dāng)前，大學(xué)生通過利用假期積極參與社會實(shí)踐，打假期工、實(shí)習(xí)體味生活，對大多數(shù)大學(xué)生而言，走上工作崗位是參與社會實(shí)踐的一種普遍的方式。不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。我本人也認(rèn)為打臨時(shí)工可以讓自己提前接觸社會，了解社會，以便自己畢業(yè)后踏入社會的時(shí)候能較快地找到生活的重心。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。大學(xué)生通過社會實(shí)踐活動，在實(shí)踐中見真知，在往后實(shí)踐中能更好地接 觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會。實(shí)踐內(nèi)容： （一）公司簡介 Xxx 公司位于廣州市 xxx，主營電腦硬件 /臺式電腦 /網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，充分發(fā)揮現(xiàn)有的企業(yè)資源，為廣大客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (二 )業(yè)務(wù)熟悉 通過面試之后，開始了 3 天的培訓(xùn)期。這 3 天主要是熟悉了下工作的流程。第一天主要為活動中的寶貝做做準(zhǔn)備，修改標(biāo)題。第二天修改庫存，熟悉下店里面的相關(guān)產(chǎn)品的知識。第三天學(xué)習(xí)建立銷售的訂單，將訂單處理成等待打單的 狀態(tài)，交給倉庫的打單由于進(jìn)入公司。公司剛在一個特殊的時(shí)期，剛剛做了一場有史以來最大的全民瘋搶活動， 3天的銷售訂單數(shù)量是以前幾乎 2個月的量。由于是清倉的處理的，好多庫存都不是很足，結(jié)果出現(xiàn)很多缺貨的情況，由于剛到的我，對上網(wǎng)絡(luò)銷售這塊兒還不是很熟悉，而且先來的同事這個時(shí)期都是很忙很忙的，每天阿里旺旺上有處理不完的人，我暫時(shí)先被安排打缺貨的電話，通知買家換貨或者退貨。這樣的情況大概持續(xù)了一個多星期，這段時(shí)間上白班 (9:00— 19:00)就主要打缺貨的電話，晚班 (14:00—24:00)也是先電話，等到晚上 9 點(diǎn)半 以后就開始建銷售訂單。在比較空閑的時(shí)間內(nèi)還要聽從店長的安排，上架一些新的商品，估計(jì)是用了近兩個星期的時(shí)期，基本上度過了那個瘋搶活動的困難期。自己也在這個特殊的時(shí)期得到了很多的鍛煉，比方說在電話溝通這個方面，從不敢開口到敢說再到能說，確實(shí)得到了很大的提升，而且也對產(chǎn)品的熟悉度也有了很大的提升。 (二 )業(yè)務(wù)操作 通過半個月的熟悉，漸漸的可以上銷售的旺旺，在客服工作這塊兒，主要分了售前、售后和售后這三大塊。但是網(wǎng)店需要的不僅僅是單方面的人員，這就要求我們這幾個方面的技能都能掌握好，所以業(yè)務(wù)操作這塊 兒，要從這 3 個方面來講的 （ 1）新品上架。批發(fā)店鋪上架的商品庫存多才可以批 .商場店鋪的只有我們自己生產(chǎn)的才可以上架。 （ 2）數(shù)據(jù)更新。①更新批發(fā)店鋪以及零售店鋪的商品數(shù)據(jù)，比如跟新價(jià)格，更新尺寸，標(biāo)題，具體的描述語，庫存數(shù)量，商家編碼等。②添加套餐優(yōu)惠活動，創(chuàng)建新套餐。 （ 1）顧客接待。①客人進(jìn)店咨詢后，首先歡迎買家并詢問買家有什么可以幫助的。然后一一回答買家的問題，并給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，例如怎樣搭配性價(jià)比高的電腦等等，幫助買家成功購買。②買家拍下后需 要改郵費(fèi)的：復(fù)制會員名 粘貼到 “已賣出的寶貝” 修改運(yùn)費(fèi) 確定。對于一個買家分別購買多款的建議他用購物車購買，系統(tǒng)只收取一個郵費(fèi)。③買家問到打折的為什么拍下沒有折價(jià)：告訴賣家直接拍下后系統(tǒng)會自動折扣的。④催貨的買家：先安慰買家不要著急，然后趕快復(fù)制會員名到已買到的寶貝里查詢 ，看買家付款沒有，何時(shí)拍下寶貝的，下一步點(diǎn)擊 百趣查詢 查看該訂單的訂單狀態(tài)，然后告訴買家情況。如果從那個苦沒有發(fā)貨，應(yīng)該建立催貨單催促倉庫及時(shí)或者優(yōu)先發(fā)貨。 （ 2）訂單備注：對買家聊天中提到的某些特殊要求，及時(shí)插紅色
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