【文章內(nèi)容簡介】 長足的發(fā)展和巨大的收獲。 工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí) gps 的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和 積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和 工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際 。從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足 工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服 務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。 雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一 根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒” .我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進娶創(chuàng)下美好明天。 移動客服自我鑒定 我叫 xx，是 xx 大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的 xx 月開始，我到中國移動的 xx 營業(yè)廳實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺，移動客服自我鑒定。僅僅的 1 個月的實習(xí)，我將受益終生。 實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首 先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事 ,對每 1 個客戶都要真誠熱情。 中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀 ,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰 ?！皠?chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命 ,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感 ?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向 ,秉承“溝 通從心開始”的企業(yè)精神。 我很榮幸地能在到中國移動 xx 分公司的客戶服務(wù)中心實習(xí)。當(dāng)我第一次踏進中國移動客戶服務(wù)中心時 ,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌 ,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷 ,這種 關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。 我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自我鑒定《移動客服自我鑒定》。負責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是 xxx 師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起 ,我們就從 xxx 師姐和 xxx 師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān) 懷 ,同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強調(diào) :我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶 ,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中 ,我感受到中國移動對員工的要高求 ,同時也感受到公司對員工的關(guān)懷 ,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多 ,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細心關(guān)懷和高技巧 ,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進行的 ,完全感受不到培訓(xùn)的壓力 ,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起 ,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中 ,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向 ,以 顧客中心 ,建立服務(wù)顧客的意識 ,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來 ,第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。 這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進一大步。 在最初工作的幾天時間里 ,我覺得還是有很大的工作壓力 ,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的 熱心幫助下 ,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐 ,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了 ,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷 ,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺 ,工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛 ,一視同仁的精神 ,使 人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺 ,它可以使我們工作得更努力 ,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工 ,也是這種歸屬感 ,使得中國移動越做越強。 供電客服自我鑒定 本人 xxx，男，法學(xué)院 200 級 2 班 的學(xué)生，供電客服自我鑒定。2021 年 9 月至 11 月參加了大學(xué)黨校學(xué)習(xí)。這份鑒定主要是總結(jié)本人大學(xué)以來各種方面的情況，以便進行批評與自我批評，同時也是這次選舉預(yù)備黨員的材料。 政治方面： 共 產(chǎn)主義是我的信仰。 一個人如果沒有一種可以終生奉行的信仰的話，也就失去了自己的方向，在很多事情上會很胡涂，不知道怎么處理，日子也過得漫無目的，浪費時光。有信仰才能有動力，才有原則，才會讓自己覺得很充實，才可以分辨是非。我進入大學(xué)以后，這個感覺越來越強烈， 同時通過對實事和我黨政策的了解，更加 堅定了我的共 產(chǎn)主義的信仰。因為我覺得它是最科學(xué)，最先進的，揭示了歷史的發(fā)展趨勢，未來的世界也將是這樣的，自己理應(yīng)為真實的未來而努力。 2021 年的 9 月，我和班里的其他 3 個同學(xué)一起進黨校學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)在 11 月份就結(jié)束的，而且一個星期只有一次課，但收益卻頗大。老師的講課都是比較精辟的，他們的真心話語和精彩的分析讓我在原有認知的基礎(chǔ)上對黨有了更深入和真實的認識。其中還有很重要的一點，就是共勉的作用吧?？粗@么多同學(xué)和我一起奮斗，更看到了我黨堅實的群眾基?？吹搅它h員為人民服務(wù)，為社會主義建設(shè)盡心盡力的赤子 之心。對自己心里的觸動很大，也感覺到自己的基礎(chǔ)知識有所不足，黨校學(xué)習(xí)結(jié)束后，本人并沒有停止學(xué)習(xí)，而是更加努力地學(xué)習(xí)黨的三個代表，更加深入的了解馬列主義，毛澤東思想以及在我國現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮的中大作用，用它武裝自己， 自我鑒定《供電客服自我鑒定》。并且經(jīng)常本宿舍和旁邊宿舍的黨員的交流。不過學(xué)無止境，我以后也會抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的知識，關(guān)心實事和黨的政策 。同時平時做事從小事做起，盡量用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 學(xué)習(xí)方面： 本人認為自己無論是作為一個入黨積極分子，不可以只是空有一腔熱忱而 沒有相應(yīng)的能力，要有