【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。 工作上，無(wú)論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí) gps 的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基矗 思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和 積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和 工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際 。從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足 工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過(guò)三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服 務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。 雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一 根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒” .我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。 移動(dòng)客服自我鑒定 我叫 xx，是 xx 大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的 xx 月開(kāi)始，我到中國(guó)移動(dòng)的 xx 營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺，移動(dòng)客服自我鑒定。僅僅的 1 個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。 實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首 先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事 ,對(duì)每 1 個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。 中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀 ,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰 ?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命 ,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感 ?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向 ,秉承“溝 通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。 我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng) xx 分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)中心時(shí) ,我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌 ,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷 ,這種 關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。 我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自我鑒定《移動(dòng)客服自我鑒定》。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是 xxx 師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起 ,我們就從 xxx 師姐和 xxx 師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān) 懷 ,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào) :我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶 ,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中 ,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求 ,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷 ,第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多 ,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧 ,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的 ,完全感受不到培訓(xùn)的壓力 ,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起 ,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 ,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ,以 顧客中心 ,建立服務(wù)顧客的意識(shí) ,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái) ,第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。 這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。 在最初工作的幾天時(shí)間里 ,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力 ,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的 熱心幫助下 ,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐 ,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了 ,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷 ,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué) ,工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài) ,一視同仁的精神 ,使 人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué) ,它可以使我們工作得更努力 ,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工 ,也是這種歸屬感 ,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。 供電客服自我鑒定 本人 xxx，男，法學(xué)院 200 級(jí) 2 班 的學(xué)生，供電客服自我鑒定。2021 年 9 月至 11 月參加了大學(xué)黨校學(xué)習(xí)。這份鑒定主要是總結(jié)本人大學(xué)以來(lái)各種方面的情況，以便進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，同時(shí)也是這次選舉預(yù)備黨員的材料。 政治方面： 共 產(chǎn)主義是我的信仰。 一個(gè)人如果沒(méi)有一種可以終生奉行的信仰的話，也就失去了自己的方向，在很多事情上會(huì)很胡涂，不知道怎么處理，日子也過(guò)得漫無(wú)目的，浪費(fèi)時(shí)光。有信仰才能有動(dòng)力，才有原則，才會(huì)讓自己覺(jué)得很充實(shí)，才可以分辨是非。我進(jìn)入大學(xué)以后，這個(gè)感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈， 同時(shí)通過(guò)對(duì)實(shí)事和我黨政策的了解，更加 堅(jiān)定了我的共 產(chǎn)主義的信仰。因?yàn)槲矣X(jué)得它是最科學(xué)，最先進(jìn)的，揭示了歷史的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的世界也將是這樣的，自己理應(yīng)為真實(shí)的未來(lái)而努力。 2021 年的 9 月，我和班里的其他 3 個(gè)同學(xué)一起進(jìn)黨校學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)在 11 月份就結(jié)束的，而且一個(gè)星期只有一次課，但收益卻頗大。老師的講課都是比較精辟的，他們的真心話語(yǔ)和精彩的分析讓我在原有認(rèn)知的基礎(chǔ)上對(duì)黨有了更深入和真實(shí)的認(rèn)識(shí)。其中還有很重要的一點(diǎn)，就是共勉的作用吧?？粗@么多同學(xué)和我一起奮斗，更看到了我黨堅(jiān)實(shí)的群眾基?？吹搅它h員為人民服務(wù)，為社會(huì)主義建設(shè)盡心盡力的赤子 之心。對(duì)自己心里的觸動(dòng)很大，也感覺(jué)到自己的基礎(chǔ)知識(shí)有所不足，黨校學(xué)習(xí)結(jié)束后，本人并沒(méi)有停止學(xué)習(xí)，而是更加努力地學(xué)習(xí)黨的三個(gè)代表，更加深入的了解馬列主義，毛澤東思想以及在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮的中大作用，用它武裝自己， 自我鑒定《供電客服自我鑒定》。并且經(jīng)常本宿舍和旁邊宿舍的黨員的交流。不過(guò)學(xué)無(wú)止境，我以后也會(huì)抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，關(guān)心實(shí)事和黨的政策 。同時(shí)平時(shí)做事從小事做起，盡量用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 學(xué)習(xí)方面： 本人認(rèn)為自己無(wú)論是作為一個(gè)入黨積極分子，不可以只是空有一腔熱忱而 沒(méi)有相應(yīng)的能力，要有