【文章內(nèi)容簡介】 切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。 實(shí)習(xí)期間，我在電力局下屬單位變電站實(shí)習(xí)。作為一名工作的新員工，面對(duì)新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時(shí)內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安畢竟自己是一個(gè)新手，對(duì)變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識(shí)如何用于實(shí)際還不是很了解。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對(duì)變電站從電纜放線、接線、對(duì)線到線路調(diào)試與檢測(cè)工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及 地做好扎線、刀閘分合測(cè)試等工作，增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還年輕，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在真真進(jìn)入工作時(shí)不至于這樣不知所措。這一次參加實(shí)習(xí)，使我明白實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式 。是促使學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道 。是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過這次實(shí)習(xí)，有助于我更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)的距離，也讓 自己在實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長了才干，一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。一、待人要真誠 踏進(jìn) ____電力局，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分 配給我。二、要有熱情和信心 其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗 。耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。三、主動(dòng)出擊和講究條理 當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無 法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是營銷部長給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。 社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺 有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。這一次的實(shí)習(xí)使我明白 。只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。 在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的電力員工。 第三篇：電力企業(yè)實(shí)習(xí)心得 實(shí)習(xí)總結(jié) 快樂充實(shí)的時(shí)光總是過得很快，在 **為期兩 個(gè)月的志愿者活動(dòng)馬上就要結(jié)束了?；仡欉@短暫而愉快的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)它留給我的，不僅僅是初涉職場的新奇，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的豐富，快樂美好的回憶，更多的是留給一個(gè)職場新人對(duì)職責(zé)、對(duì)工作、對(duì)合作的認(rèn)識(shí)。 馬上要離開 **了，心中充滿了不舍與留戀。第一次進(jìn)入 **的場景仍像昨天發(fā)生的事情一樣，歷歷在目，當(dāng)時(shí)那種興奮、緊張、新奇的心情也依舊清清楚楚的感受得到。正如當(dāng)時(shí)見面會(huì)上大家說過的一樣“ **是我們邁向 **電力的第一步，志愿者是我們?cè)?**電力的第一份工作”， **對(duì)于我們這些剛剛走出校門，渴望快速融入社會(huì)的新人來說無疑是我 們?nèi)松械囊粋€(gè)重要里程碑。這個(gè)夏天我們投入了滿滿的熱情于志愿者工作，而這份工作更是給了我們比預(yù)想的還要多的回報(bào) 首先，我收獲了更加豐富的電力知識(shí)以及現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，公司為我們安排了為期 6 天的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)。通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的認(rèn)真講解與生動(dòng)的實(shí)例分析，我們深刻地理解了 **電力的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨以及作為一名合格的客戶代表的職責(zé)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 **系統(tǒng)的基本功能；熟練掌握了包括用電業(yè)務(wù)、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、信息咨詢等日?？蛻魳I(yè)務(wù)，此外，后續(xù)的上機(jī)實(shí)際操作，也促使我們盡快地熟悉掌握了各項(xiàng) 業(yè)務(wù)。在這里要特別感謝在這段時(shí)間辛苦、耐心指導(dǎo)我的班長，各位前輩、師傅，沒有他們的幫助和鼓勵(lì)，我不可能進(jìn)步的那么快，也不可能快速的進(jìn)入工作狀態(tài)。 其次，我學(xué)會(huì)了如何更好、更有效的與客戶溝通。在此之前，我自問自己不是一個(gè)喜歡溝通，懂得怎么溝通的人，我的溝通方式通常很簡單，很直白，也不太懂得其實(shí)同樣的話如果換一種說法、換一個(gè)角度會(huì)收到意想不到的結(jié)果。因此，在最初面對(duì)客戶的時(shí)候，我的這種笨拙的溝通方式也著實(shí)讓我吃了不少虧，就拿最棘手的關(guān)于“電力公司資產(chǎn)分界點(diǎn)”的相關(guān)故障報(bào)修來說吧，我往往是很認(rèn)真，很原則給 客戶解釋關(guān)于故障分界點(diǎn)的問題，然而最后卻往往得不到滿意的效果，甚至?xí)寣?duì)方覺得我們是在推卸責(zé)任。幸好發(fā)現(xiàn)地及時(shí)，再加上前輩的及時(shí)提醒，在之后的工作中，我經(jīng)常會(huì)注意自己的言語表達(dá)，注意如何表達(dá)才能讓客戶更加容易接受，更加能讓對(duì)方體會(huì)到我們是在盡心的幫他解決問題。通過一段時(shí)間的摸索實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我的用心也得到了更多客戶的響應(yīng)，大家對(duì)我工作的肯定，讓我由衷的感受到一種服務(wù)他人的幸福感。 再次，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，設(shè)身處地的為客戶著想。這兩個(gè)月的經(jīng)歷其實(shí)蠻豐富的，就像當(dāng)初老師們說的一樣，“這是個(gè)窗口工作， 每天會(huì)接待不同的客戶，會(huì)遇到很多復(fù)雜的難題”。的確如此，通常故障嚴(yán)重，長時(shí)間沒有修復(fù)的時(shí)候，客戶的情緒都會(huì)比較情緒化，比較沖動(dòng)，甚至還會(huì)把氣撒到客戶代表身上。在最初的時(shí)候，遇到這種情況，說實(shí)在的我會(huì)很不適應(yīng)，覺得很委屈，也會(huì)覺得不耐煩，但細(xì)想想，我們最終的目的是更好的幫客戶解決問題，所以換位思考客戶的感受，理解對(duì)方的心情后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶并不是有意沖我們發(fā)火，他們只是著急，只有我們自己先平靜下來，心平氣和、耐心的與客戶溝通，才能更好的引導(dǎo)客戶的情緒，才能最終解決問題。因此工作中，我盡量讓自己保持愉快、平和 的心態(tài)，漸漸的我發(fā)現(xiàn)，自己熱情、親切的聲音似乎也感染到了電話那端的客戶，本來難纏的客戶也變得溫和了，原本復(fù)雜的事情也簡單化了，而我自己也覺得開心的時(shí)候越來越多了！ 最后，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的職責(zé)，確切地說是作為一個(gè)電力人的重任，同時(shí)也體驗(yàn)到了合作的快樂。這兩個(gè)月當(dāng)中，給我印象最深的還是那次 **故障事件。這次故障最終經(jīng)過我們，尤其是電力搶修師傅一