【文章內(nèi)容簡介】 細 致地做好糾紛雙方的工作，讓雙方的消費糾紛得以圓滿地解決。通過我們艱苦地工作，“ 12315”消費維權已經(jīng)深入人心，人們的消費維權意識普遍提高，今年 1 月－ 11 月 15日月共受理消費申訴案件 105 起，已經(jīng)辦結 103 起，尚有 2 起在調(diào)解之中。做到了件件有回音，件件有結果。回訪滿意率100%。得到了社會的好評。 積極搞好“農(nóng)村食品安全示范店”創(chuàng)建工作 根據(jù)《恩施州創(chuàng)建村級食品安全示范店實施方案》精神，本著以創(chuàng)建促安全的原則，分局及時向 **鎮(zhèn)黨委政府匯報，得到了 **鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，形成了由政府牽頭 ，工商部門主抓，各食品經(jīng)營戶共同參與的工作局面。并于 5 月初由鎮(zhèn)安監(jiān)辦牽頭，組織專班，對農(nóng)村片的所有食品經(jīng)營戶進行檢查，做到家家到戶戶落，規(guī)范辦證辦照，指導自律制度及臺帳的建立，不讓經(jīng)營戶經(jīng)營“三無”及過期食品，在八月初對 **鎮(zhèn)的農(nóng)村食品安全戶進行初審驗收。目前， **鎮(zhèn)所轄 19個村已經(jīng)全部落實食品安全示范店，共有示范店 23 戶，并于 11 月 12日完成授牌工作。 圍繞政府中心工作，深入服務 我們始終把服務地方經(jīng)濟，促進地方經(jīng)濟穩(wěn)定相對較快發(fā)展作為我們的首要任務，分局充分發(fā)揮職能作用，配合黨委政府 抓好中心工作，在纖夫節(jié)期間對轄區(qū)的的餐館、旅店和娛樂場所進行拉網(wǎng)式檢查，排除安全隱患，并向全鎮(zhèn)經(jīng)營戶發(fā)出“文明經(jīng)商，誠信經(jīng)營”的倡議，引導轄區(qū)的經(jīng)營者文明經(jīng)商，誠信經(jīng)營，自覺自律，營造和諧、誠信、有序的市場環(huán)境。在 5 10 期間，分局所有同志不計報酬，并犧牲休息時間，搞好值班，確保一方穩(wěn)定。這些工作，充分展示了隊伍的風采，得到了黨委政府的高度評價和社會好評。 三、監(jiān)管突出一個“細”字 認真落實轄區(qū)管理責任制，做到責任分解到位，責任落實到位到人。責任追究到位。 今年來，在總結往年經(jīng)驗 的基礎上，結合分局實際，設立了六個管理站，負責轄區(qū)的日常市場監(jiān)管工作，每個管理站內(nèi)指定一名食品安全專管員，負責日常巡查情況的統(tǒng)計與登錄、驗照情況登錄、食品安全監(jiān)管臺帳和經(jīng)濟戶口的建立，分局與各管理站簽定了食品安全監(jiān)管等相關責任狀，做到責任到站到人，工作層層有人管有人負責。成立四個巡查中隊，對每個中隊的職責范圍進行明確分工，做到不同領域都有人監(jiān)管，管理上不留死角，違法行為能得到及時糾正或查處。綜合辦公室人員進行明確的職責分工，做到個體登記注冊、“ 12315”維權、巡查內(nèi)勤等辦公室日常事務有專人負責。并嚴格執(zhí)行 轄區(qū)監(jiān)管責任制，按縣局的績效考核辦法進行考核，并嚴格執(zhí)行責任追究制度。經(jīng)過細化分工，將責任細化到人，并嚴格執(zhí)行轄區(qū)監(jiān)管責任制，按縣局的績效考核辦法進行考核，并嚴格執(zhí)行責任追究制度，真正做到人人有責任，人人有壓力。 重點領域做到重點監(jiān)管，對于問題食品、虛假廣告、假冒侵權做到重點查處 1〉、把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、假冒商標侵權、虛假廣告、涉安涉危行業(yè)納入重點監(jiān)管范圍。在食品安全監(jiān)管方面，牢記“民以食為天，食以安為先”的宗旨，始終把食品安全監(jiān)管作為工作的重中之重來抓，建立食品經(jīng)營戶檔案 561 份， 做到心中有數(shù)。保證一月一巡查，力爭半月一巡查，與食品經(jīng)營戶簽訂食品安全責任書 561 份，落實食品經(jīng)營五項制度，檢查食品有無過期或“三無”產(chǎn)品，特別是把重點放在三道橋農(nóng)村食品批發(fā)市場及校園贖回的食品經(jīng)營戶，對于涉及到問題食品的重點查處，共立案查處食品案件 7 件。開展食品安全百日專項整治活動，對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶進行拉網(wǎng)式排查，特別是五峰毒酒案發(fā)生后， **分局對白酒市場進行重點排查，不留死角。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正責令，責令整改，對問題食品立即依法采取封存、沒收食品等相應措施，對食品經(jīng)營中的違法行為及時查處，掃除食品安全隱 患，在很大程度上凈化了食品環(huán)境，到目前為止，轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生重大的食品安全事件。將九大類商品質(zhì)量和農(nóng)次經(jīng)營納入重點監(jiān)管范圍，與所有九大類商品經(jīng)營者簽定九大類商品質(zhì)量監(jiān)管責任書 295 份，與農(nóng)資經(jīng)營戶簽定責任書 25 份。督促經(jīng)營者建立進銷貨臺帳，落實相關制度，引導經(jīng)營者自律。完善經(jīng)濟戶口管理，共建立和完善戶口臺帳 1927份。 2〉、在百日打假維權行動中，分局與數(shù)家廠家聯(lián)合在轄區(qū)內(nèi)進行打假，對于商標侵權的“拉芳”系列洗滌用品查處 6 起，對于“李寧”牌“耐克”牌、“啊迪達斯”牌等假冒產(chǎn)品進行打假維權行動，共立案查 處 6 起，對他人廠名廠赴的侵權立案查處 3起。 3〉、認真開展校園周邊五音整治，一是對周邊的食品經(jīng)營戶做到重點排查，二是對涉及到危及到少年兒童賭博的“六合彩”案進行重點查處，共立案要查處 3起。 4〉、搞好各種專項整治，按照縣局的安排，定期不定期地搞好各種專項整治。一是廣告市場的清理，二是對轄區(qū)內(nèi)不按規(guī)定使用“塑料袋”的進行多次拉網(wǎng)式的檢查，三是中 =娛樂場所及旅館業(yè)的專項檢查，消防安全專項檢查等。 今年以來分局共立案查處各種違法案件 41 件，其中局辦案件 29件，分局辦案件上 12 件，結案 22 件，銷案 4 件，實現(xiàn)罰沒收入 13 萬元。 四、創(chuàng)建工作突出一個“早”字 方案出臺早，讓州級文明單位爭創(chuàng)統(tǒng)領全分局工作 在連續(xù)三屆獲得縣級最佳文明單位稱號的基礎上，分局確定了爭創(chuàng) XX－ XX 州級文明單位和省局先進集體單位的爭創(chuàng)目標，并在年初制定工作方案時納入今年的工作重點，成立爭創(chuàng)工作領導小組和辦公室，做到早動員早布署。并將爭創(chuàng)工作落實到具體工作中，圍繞爭創(chuàng)工作做文章，人人為爭創(chuàng)工作出力。 利用各種媒體廣泛宣傳 圍繞爭創(chuàng)工作，加強信息宣傳，把我們所做的工作向社會推介，讓群眾了解我們的工作，展示部門風采，增加社會影響力，提升部門的社會形象。今年到目前為止，在不同媒體發(fā)表新聞報道 85 篇。其中恩施晚報 6 篇，恩施日報 4篇，州局網(wǎng)站 24 篇，長江巴東網(wǎng) 6 篇，縣局網(wǎng)站