【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì) 致地做好糾紛雙方的工作，讓雙方的消費(fèi)糾紛得以圓滿地解決。通過我們艱苦地工作，“ 12315”消費(fèi)維權(quán)已經(jīng)深入人心，人們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)普遍提高，今年 1 月－ 11 月 15日月共受理消費(fèi)申訴案件 105 起，已經(jīng)辦結(jié) 103 起，尚有 2 起在調(diào)解之中。做到了件件有回音，件件有結(jié)果?；卦L滿意率100%。得到了社會(huì)的好評(píng)。 積極搞好“農(nóng)村食品安全示范店”創(chuàng)建工作 根據(jù)《恩施州創(chuàng)建村級(jí)食品安全示范店實(shí)施方案》精神，本著以創(chuàng)建促安全的原則，分局及時(shí)向 **鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)，得到了 **鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，形成了由政府牽頭 ，工商部門主抓，各食品經(jīng)營(yíng)戶共同參與的工作局面。并于 5 月初由鎮(zhèn)安監(jiān)辦牽頭，組織專班，對(duì)農(nóng)村片的所有食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行檢查，做到家家到戶戶落，規(guī)范辦證辦照，指導(dǎo)自律制度及臺(tái)帳的建立，不讓經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)“三無”及過期食品，在八月初對(duì) **鎮(zhèn)的農(nóng)村食品安全戶進(jìn)行初審驗(yàn)收。目前， **鎮(zhèn)所轄 19個(gè)村已經(jīng)全部落實(shí)食品安全示范店，共有示范店 23 戶，并于 11 月 12日完成授牌工作。 圍繞政府中心工作，深入服務(wù) 我們始終把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定相對(duì)較快發(fā)展作為我們的首要任務(wù)，分局充分發(fā)揮職能作用，配合黨委政府 抓好中心工作，在纖夫節(jié)期間對(duì)轄區(qū)的的餐館、旅店和娛樂場(chǎng)所進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，排除安全隱患，并向全鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出“文明經(jīng)商，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的倡議，引導(dǎo)轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)者文明經(jīng)商，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺自律，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)環(huán)境。在 5 10 期間，分局所有同志不計(jì)報(bào)酬，并犧牲休息時(shí)間，搞好值班，確保一方穩(wěn)定。這些工作，充分展示了隊(duì)伍的風(fēng)采，得到了黨委政府的高度評(píng)價(jià)和社會(huì)好評(píng)。 三、監(jiān)管突出一個(gè)“細(xì)”字 認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)管理責(zé)任制，做到責(zé)任分解到位，責(zé)任落實(shí)到位到人。責(zé)任追究到位。 今年來，在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn) 的基礎(chǔ)上，結(jié)合分局實(shí)際，設(shè)立了六個(gè)管理站，負(fù)責(zé)轄區(qū)的日常市場(chǎng)監(jiān)管工作，每個(gè)管理站內(nèi)指定一名食品安全專管員，負(fù)責(zé)日常巡查情況的統(tǒng)計(jì)與登錄、驗(yàn)照情況登錄、食品安全監(jiān)管臺(tái)帳和經(jīng)濟(jì)戶口的建立，分局與各管理站簽定了食品安全監(jiān)管等相關(guān)責(zé)任狀，做到責(zé)任到站到人，工作層層有人管有人負(fù)責(zé)。成立四個(gè)巡查中隊(duì)，對(duì)每個(gè)中隊(duì)的職責(zé)范圍進(jìn)行明確分工，做到不同領(lǐng)域都有人監(jiān)管，管理上不留死角，違法行為能得到及時(shí)糾正或查處。綜合辦公室人員進(jìn)行明確的職責(zé)分工，做到個(gè)體登記注冊(cè)、“ 12315”維權(quán)、巡查內(nèi)勤等辦公室日常事務(wù)有專人負(fù)責(zé)。并嚴(yán)格執(zhí)行 轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，按縣局的績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。經(jīng)過細(xì)化分工，將責(zé)任細(xì)化到人，并嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，按縣局的績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，真正做到人人有責(zé)任，人人有壓力。 重點(diǎn)領(lǐng)域做到重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)于問題食品、虛假?gòu)V告、假冒侵權(quán)做到重點(diǎn)查處 1〉、把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、假冒商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、涉安涉危行業(yè)納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍。在食品安全監(jiān)管方面，牢記“民以食為天，食以安為先”的宗旨，始終把食品安全監(jiān)管作為工作的重中之重來抓，建立食品經(jīng)營(yíng)戶檔案 561 份， 做到心中有數(shù)。保證一月一巡查，力爭(zhēng)半月一巡查，與食品經(jīng)營(yíng)戶簽訂食品安全責(zé)任書 561 份，落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)五項(xiàng)制度，檢查食品有無過期或“三無”產(chǎn)品，特別是把重點(diǎn)放在三道橋農(nóng)村食品批發(fā)市場(chǎng)及校園贖回的食品經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)于涉及到問題食品的重點(diǎn)查處，共立案查處食品案件 7 件。開展食品安全百日專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，特別是五峰毒酒案發(fā)生后， **分局對(duì)白酒市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)排查，不留死角。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正責(zé)令，責(zé)令整改，對(duì)問題食品立即依法采取封存、沒收食品等相應(yīng)措施，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)中的違法行為及時(shí)查處，掃除食品安全隱 患，在很大程度上凈化了食品環(huán)境，到目前為止，轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生重大的食品安全事件。將九大類商品質(zhì)量和農(nóng)次經(jīng)營(yíng)納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，與所有九大類商品經(jīng)營(yíng)者簽定九大類商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任書 295 份，與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽定責(zé)任書 25 份。督促經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)銷貨臺(tái)帳，落實(shí)相關(guān)制度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自律。完善經(jīng)濟(jì)戶口管理，共建立和完善戶口臺(tái)帳 1927份。 2〉、在百日打假維權(quán)行動(dòng)中，分局與數(shù)家廠家聯(lián)合在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行打假，對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)的“拉芳”系列洗滌用品查處 6 起，對(duì)于“李寧”牌“耐克”牌、“啊迪達(dá)斯”牌等假冒產(chǎn)品進(jìn)行打假維權(quán)行動(dòng)，共立案查 處 6 起，對(duì)他人廠名廠赴的侵權(quán)立案查處 3起。 3〉、認(rèn)真開展校園周邊五音整治，一是對(duì)周邊的食品經(jīng)營(yíng)戶做到重點(diǎn)排查，二是對(duì)涉及到危及到少年兒童賭博的“六合彩”案進(jìn)行重點(diǎn)查處，共立案要查處 3起。 4〉、搞好各種專項(xiàng)整治，按照縣局的安排，定期不定期地搞好各種專項(xiàng)整治。一是廣告市場(chǎng)的清理，二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)不按規(guī)定使用“塑料袋”的進(jìn)行多次拉網(wǎng)式的檢查，三是中 =娛樂場(chǎng)所及旅館業(yè)的專項(xiàng)檢查，消防安全專項(xiàng)檢查等。 今年以來分局共立案查處各種違法案件 41 件，其中局辦案件 29件，分局辦案件上 12 件，結(jié)案 22 件，銷案 4 件，實(shí)現(xiàn)罰沒收入 13 萬元。 四、創(chuàng)建工作突出一個(gè)“早”字 方案出臺(tái)早，讓州級(jí)文明單位爭(zhēng)創(chuàng)統(tǒng)領(lǐng)全分局工作 在連續(xù)三屆獲得縣級(jí)最佳文明單位稱號(hào)的基礎(chǔ)上，分局確定了爭(zhēng)創(chuàng) XX－ XX 州級(jí)文明單位和省局先進(jìn)集體單位的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，并在年初制定工作方案時(shí)納入今年的工作重點(diǎn)，成立爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，做到早動(dòng)員早布署。并將爭(zhēng)創(chuàng)工作落實(shí)到具體工作中，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)工作做文章，人人為爭(zhēng)創(chuàng)工作出力。 利用各種媒體廣泛宣傳 圍繞爭(zhēng)創(chuàng)工作，加強(qiáng)信息宣傳，把我們所做的工作向社會(huì)推介，讓群眾了解我們的工作，展示部門風(fēng)采，增加社會(huì)影響力，提升部門的社會(huì)形象。今年到目前為止，在不同媒體發(fā)表新聞報(bào)道 85 篇。其中恩施晚報(bào) 6 篇，恩施日?qǐng)?bào) 4篇，州局網(wǎng)站 24 篇，長(zhǎng)江巴東網(wǎng) 6 篇，縣局網(wǎng)站