微笑服務(wù)演講稿范文大全(編輯修改稿)
2025-05-27 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復(fù)雜，我就經(jīng)過多方咨詢，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動(dòng)上門，經(jīng)過幾次上門終于找到他妻子，給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需 要的資料，而在 10 月 15 日他再次來(lái)到我們社區(qū)，帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協(xié)議呢，他說(shuō)他一天忙得很，沒有時(shí)間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認(rèn)為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當(dāng)著他的面通過 114 為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢，對(duì)于他的無(wú)理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，而我也只是笑著對(duì)他說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的。 微笑服務(wù)既要 有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠(chéng)的心，用心去服務(wù)，作為一名計(jì)生干部，計(jì)劃生育方面也有許多針對(duì)計(jì)劃生育獨(dú)生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對(duì)我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時(shí)的工作中，除了做好自己的本質(zhì)工作外，對(duì)前來(lái)辦事的群眾也多了一份關(guān)注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來(lái)給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎么回事，她當(dāng)時(shí)支支吾吾的，不是很愿意說(shuō)，她怕知道的人多了，會(huì)影響她到女兒，我就給她說(shuō)，你放心，我們是會(huì)為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策方面的條件，這時(shí)她才愿意給我說(shuō)她女兒 的情況，從她的口中得知她女兒是獨(dú)生子女，在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭，造成精神二級(jí)殘，她的這種情況符合國(guó)家特別扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說(shuō)：你年初的時(shí)候可以來(lái)申請(qǐng)國(guó)家的特扶助，一個(gè)人可以申請(qǐng) 3000多元錢，父母雙方都可以申請(qǐng)，她一聽到我給她解釋了這個(gè)政策，連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，我們?cè)瓉?lái)根本不知道有這個(gè)政策，是因?yàn)槟愕募?xì)心才讓我們了解到國(guó)家原來(lái)是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無(wú)法彌補(bǔ)，但對(duì)我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著對(duì)她說(shuō)：國(guó)家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的，我只是做了我應(yīng)該做的。 社區(qū)是一個(gè)窗口服務(wù)行 業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當(dāng)成自己的親人、朋友，就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認(rèn)同，一個(gè)真誠(chéng)、親切的微笑既表示了對(duì)他人的尊重，也贏得了他人的尊重。 第三篇：微笑服務(wù)演講稿 微笑服務(wù)，我為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)做貢獻(xiàn) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們： 大家好！我是客房部員工 **。聽過前面幾位同事的演講，我想微笑服務(wù)這個(gè)概念不再陌生。微笑是把神奇的鑰匙，她可以打開心靈的幽宮，她的光芒照耀了周圍的一切。微笑能使 陌生人感到親切、使朋友感到安慰、使親人感到愉悅。微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上最好的通行證就是微笑，她可以縮短人與人之間的距離。作為服務(wù)員，我們代表的是飯店的形象，服務(wù)過程中我們用最真誠(chéng)的微笑對(duì)待身邊的每一個(gè)人，對(duì)待我們的每一位賓客，用微笑征服每一位賓客的心。微笑服務(wù)是內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重的體現(xiàn)。她能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，更能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。一個(gè)親切的笑容，能帶給客人良好的感受，贏得客人的尊重。在工作中當(dāng)我們遇到問詢的客人，總是用心傾聽，微笑耐心解答。當(dāng) 我們遇到行動(dòng)不便的客人，會(huì)始終保持著微笑，熱情的攙扶幫助，用心做事。當(dāng)客人遇到困難時(shí)，我們會(huì)微笑相迎，用心溝通，滿足客人的需求。當(dāng)客人指出我們的失誤時(shí)，我們會(huì)虛心接受，用心改變，我們用微笑照亮每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，打開每一位賓客的心扉。 發(fā)自內(nèi)心的微笑是服務(wù)中最基本最有效的法寶。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的禮儀。微笑服務(wù)是我們竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果飯店的所有員工都能具備這種態(tài)度，那么它所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。微笑是人的天性、是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。自從我們開展“微笑服務(wù)我為中原 經(jīng)濟(jì)區(qū)做貢獻(xiàn)”活動(dòng)以來(lái)，微笑的魅力隨處可見，在院里遇到客人有清脆的問好聲，大廳有服務(wù)員甜美的笑臉，樓層有禮貌的引領(lǐng)。而我們客房部舉辦的技能比賽、禮儀展示更是體現(xiàn)了服務(wù)的風(fēng)采。這些不僅是一種體現(xiàn)，更是一種精神、一種態(tài)度、一種意志的磨練。 只有將心中的“情”與“臉上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我們的服務(wù)才能真正被客人所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和熱情。真誠(chéng)的微笑會(huì)使顧客由衷的信服。曾有客人臨行時(shí)給我們留言 :“為了服務(wù)員的微笑、禮貌，我下次還會(huì)選擇河南飯店?！? 由于飯店設(shè)施設(shè)備陳舊，經(jīng) 常會(huì)遇到客人的不滿意，所以我們必須通過微笑來(lái)彌補(bǔ)，要為賓客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，就必須時(shí)刻以微笑相伴。作為一名河南飯店人，我首先要從一點(diǎn)一滴小事做起，從我做起，在自己的崗位上把平凡的事做好，帶動(dòng)同事們用微笑服務(wù)感染賓客，讓客人真正感受到“安全、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、特色、品味”的服務(wù)，營(yíng)造寬松愉悅的氛圍，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名河南飯店人，我們有責(zé)任，有義務(wù)為全面推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！飯店新領(lǐng)導(dǎo)班子為我們創(chuàng)造了良好的氛圍，大家行動(dòng)起來(lái)吧，用我們的微笑去創(chuàng)造成功，迎接美好的未來(lái)吧！ 演講完畢，謝謝大家。 第四篇：微笑服務(wù)演講稿 微笑服務(wù)傳遞快樂 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) ,各位同事 : 大家好 ! 我來(lái)自雄州營(yíng)業(yè)廳，我演講的題目是《微笑服務(wù)，傳遞快樂》。 我們常聽說(shuō)“萬(wàn)家燈
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