微笑服務演講稿范文大全(編輯修改稿)
2025-05-27 14:30 本頁面
【文章內容簡介】 要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復雜，我就經(jīng)過多方咨詢，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動上門，經(jīng)過幾次上門終于找到他妻子，給她說第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需 要的資料，而在 10 月 15 日他再次來到我們社區(qū)，帶來的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協(xié)議呢，他說他一天忙得很，沒有時間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當著他的面通過 114 為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢，對于他的無理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對我說謝謝，而我也只是笑著對他說：這是我們應該做的。 微笑服務既要 有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務，作為一名計生干部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時的工作中，除了做好自己的本質工作外，對前來辦事的群眾也多了一份關注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎么回事，她當時支支吾吾的，不是很愿意說，她怕知道的人多了，會影響她到女兒，我就給她說，你放心，我們是會為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時她才愿意給我說她女兒 的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學的時候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說：你年初的時候可以來申請國家的特扶助，一個人可以申請 3000多元錢，父母雙方都可以申請，她一聽到我給她解釋了這個政策，連忙對我說謝謝，我們原來根本不知道有這個政策，是因為你的細心才讓我們了解到國家原來是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無法彌補，但對我們的心理卻是給予的極大的關懷，我也是笑著對她說：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。 社區(qū)是一個窗口服務行 業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當成自己的親人、朋友，就會很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認同，一個真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏得了他人的尊重。 第三篇：微笑服務演講稿 微笑服務，我為中原經(jīng)濟區(qū)做貢獻 尊敬的各位領導，親愛的同事們： 大家好！我是客房部員工 **。聽過前面幾位同事的演講，我想微笑服務這個概念不再陌生。微笑是把神奇的鑰匙，她可以打開心靈的幽宮，她的光芒照耀了周圍的一切。微笑能使 陌生人感到親切、使朋友感到安慰、使親人感到愉悅。微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上最好的通行證就是微笑，她可以縮短人與人之間的距離。作為服務員，我們代表的是飯店的形象，服務過程中我們用最真誠的微笑對待身邊的每一個人，對待我們的每一位賓客，用微笑征服每一位賓客的心。微笑服務是內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重的體現(xiàn)。她能產生良好的經(jīng)濟效益，更能創(chuàng)造無價的社會效益。一個親切的笑容，能帶給客人良好的感受，贏得客人的尊重。在工作中當我們遇到問詢的客人，總是用心傾聽，微笑耐心解答。當 我們遇到行動不便的客人，會始終保持著微笑，熱情的攙扶幫助，用心做事。當客人遇到困難時，我們會微笑相迎，用心溝通，滿足客人的需求。當客人指出我們的失誤時，我們會虛心接受，用心改變，我們用微笑照亮每一個服務環(huán)節(jié)，打開每一位賓客的心扉。 發(fā)自內心的微笑是服務中最基本最有效的法寶。服務態(tài)度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業(yè)的禮儀。微笑服務是我們竭誠為顧客服務的一種態(tài)度，如果飯店的所有員工都能具備這種態(tài)度，那么它所創(chuàng)造的價值將是驚人的。微笑是人的天性、是內心真誠的外露。自從我們開展“微笑服務我為中原 經(jīng)濟區(qū)做貢獻”活動以來，微笑的魅力隨處可見，在院里遇到客人有清脆的問好聲，大廳有服務員甜美的笑臉，樓層有禮貌的引領。而我們客房部舉辦的技能比賽、禮儀展示更是體現(xiàn)了服務的風采。這些不僅是一種體現(xiàn)，更是一種精神、一種態(tài)度、一種意志的磨練。 只有將心中的“情”與“臉上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我們的服務才能真正被客人所接受，也才能真正顯示出真誠和熱情。真誠的微笑會使顧客由衷的信服。曾有客人臨行時給我們留言 :“為了服務員的微笑、禮貌，我下次還會選擇河南飯店?！? 由于飯店設施設備陳舊，經(jīng) 常會遇到客人的不滿意，所以我們必須通過微笑來彌補，要為賓客提供優(yōu)質快捷的服務，就必須時刻以微笑相伴。作為一名河南飯店人，我首先要從一點一滴小事做起，從我做起，在自己的崗位上把平凡的事做好，帶動同事們用微笑服務感染賓客，讓客人真正感受到“安全、熱情、嚴謹、規(guī)范、特色、品味”的服務，營造寬松愉悅的氛圍，進一步提高服務質量。作為一名河南飯店人，我們有責任，有義務為全面推進中原經(jīng)濟區(qū)建設貢獻自己的力量！飯店新領導班子為我們創(chuàng)造了良好的氛圍，大家行動起來吧，用我們的微笑去創(chuàng)造成功，迎接美好的未來吧！ 演講完畢，謝謝大家。 第四篇：微笑服務演講稿 微笑服務傳遞快樂 尊敬的各位領導 ,各位同事 : 大家好 ! 我來自雄州營業(yè)廳，我演講的題目是《微笑服務，傳遞快樂》。 我們常聽說“萬家燈
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