【文章內容簡介】 業(yè)的一些專業(yè)知識，并且在湖南湘泉制藥有限公司實習的過程中鍛煉了自己與同事與陌生客戶交流、溝通的能力。 一、實習簡要介紹： 實習地點：湖南湘泉制藥有限公司 實習時間： 2021 年 7 月 1 日至 2021 年 8 月 1 日 主要 工作：客戶服務 公司簡介： 湖南湘泉制藥有限公司組建于 2021 年 6 月， 2021 年 10 月通過國家 GMP 認證。公司注冊資本金 5000 萬元，固定資產 8000 萬元，占地面積 11 萬平米，建筑面積 4 萬平方米。下轄制藥廠、中藥飲片公司、植物提取中心、勸君酒公司、擺手堂藥材開發(fā)公司五大實體，是一家集藥材種植、飲片加工、植物提取、中藥制劑和再生資源利用于一體的藥業(yè)產業(yè)鏈醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)。 六年來，在黨和政府、各級各部門的親切關心和扶持下，在社會各界仁人志士的幫助和支持下，公司堅持以科學發(fā)展觀為指導，以開發(fā) 湘西豐富的藥材資源和厚重的傳統(tǒng)“土藥”、“苗藥”文化為已任；以建設湘西特色中藥產業(yè)化和現代化為方向，以科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)新為動力，堅持抓中藥項目開發(fā)，致力于加強藥業(yè)產業(yè)鏈建設，促使公司又好又快持續(xù)發(fā)展。 近三年，公司實現工業(yè)總產值 4 億元，實現銷售收入 億元，實現利稅 8361 萬元，現金流量 億元。到 2021 年底，公司總資產達 ，負債率 40%。 六年累計上交稅費 4500 多萬元，償還各種貸款 3500 多萬元，發(fā)放員工工資 2600 多萬元，安排就業(yè)人員 3000 多人。 公司現有正 式員工 258 人，其中大專以上學歷人員 149 人，占員工總人數的 58%。擁有高級職稱 6 人，中級職稱 18 人，初級職稱 62 人，研究生 5 人。六年來，公司堅持以人為本，大力實施“人才興企”戰(zhàn)略，積極走產學研合作之路，推進科技創(chuàng)新。公司先后與上海中藥研究所、湖南中藥研究所、湖南中醫(yī)藥大學、西南民族大學、湖南農業(yè)大學、吉首大學等科研院所和高校，建立了良好的產學研合作關系。合作攻關項目《湘西特色中藥材精深加工關鍵技術研究及產業(yè)化》被省科技廳列為市州引導重大專項；《中藥材提取物標準化產品精深加工關鍵技術研究及產業(yè)化》被列為湖南 省重大專項，并被推薦為國家科技部科技支撐備選項目。借助產學研平臺，現正在積極申報《年產 800噸植物提取物精深加工項目》，目前已獲州發(fā)改委備案批復。 公司擁有國藥準字號品種 52 個，以湘西特色道地藥材制定標準的中藥飲片 30 多種。具有年產 20 億片藥品、 1200 噸提取物、 3000 噸 1000多個品種的飲片生產和加工能力。公司主導產品婦炎康片和腸康片為國家二級中藥保護品種、湖南省名牌產品。公司先后被評為和授予湖南小巨人企業(yè)、湖南省高新技術企業(yè)、湖南省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、湖南誠信企業(yè)、國家扶貧龍頭企業(yè)、國家林業(yè)產 業(yè)化龍頭企業(yè)、國家農產品加工企業(yè)技術創(chuàng)新機構、中國優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號。 2021年，是公司改制上市促轉變，又好又快抓發(fā)展的質量效益年，是公司實施“二五”規(guī)劃的第二年。站在新的起點上，公司將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為指導，以改制上市為目標，規(guī)范運作，強化管理；以質量效益為中心，切實轉變經濟增長方式，不斷促進科技、信息、品牌、管理創(chuàng)新；進一步整合資源，調整結構，做大做強藥業(yè)產業(yè)鏈，全面實現全年“抓上市促發(fā)展，產銷雙過億，利稅 5000 萬”奮斗目標，為富民興州作出新貢獻。 二、實習具體內容 （ 1）藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。 （ 2）藥品的陳列首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥 品要求能保留原包裝，不能保留的要在標簽上注明其品名、規(guī)格、生產批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。 調配原則 （ 1）審方處方必須由執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上的技術職稱人員審核。審核內容包括：病人姓名、性別、主要病癥、藥品名稱、規(guī)格、劑量。審方應該注意：處方的內容不得擅自更改或代用；對配伍禁忌或超劑量的處方應拒絕調配、銷售，必須經處方醫(yī)師更改或重新簽字后可調配；審方員應在處方上簽字以示負責，然后方可交于調配人員調配。 （ 2）調配處方調配人員在接到處方時應詳細閱讀處方內容，尤其對藥品數量、規(guī)格、用量、服用方法做到心中有數。最后將調配好的藥品統(tǒng)一交給執(zhí)業(yè)藥師或藥師核對發(fā)藥。 （ 3）復核發(fā)藥發(fā)藥是 調配的最終環(huán)節(jié)，也是讓藥品真正發(fā)揮療效的重要一環(huán)。因此不但要求將醫(yī)師處方中的藥品無誤的交于患者，而且要保證發(fā)出的藥品質量合格。 二、實習收獲及體會 （一）實習收獲 在將近一年的實習生活中，我虛心向指導老師學習，耐心請教各種醫(yī)藥知識，做到不懂就問，使我對醫(yī)藥知識有了進一步的了解，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。利用這個機會，了解各種疾病的診療和常用藥物的使用，豐富了臨床醫(yī)學知識，掌握了一些常用藥品的藥理作用、臨床應用、 劑量、服用方法及不良反應等。 在藥房實習，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價、配方、發(fā)藥，工作單調無味，所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神，必須以服務患者為己任，任勞任怨，踏踏實實工作。同時，又必須做到對對患者負責，不能因麻痹大意而配錯藥品，形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中，必須做到細心、細心再細心，查對查對再查對，形成科學嚴謹的工作態(tài)度，培養(yǎng)認真細心的工作作風 （二）實習體會 面對新的學習環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關系，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關系，也是擺在面前的一個首要問題。在實習中，首先放下“架子”，甘當小學生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习唷⑼硐掳?，積極做好藥房的衛(wèi)生工作。門診藥房是醫(yī)院對外的社會窗口，必須做到熱情服務，特別是針對一些體弱患者，提出的有關藥物的功效等問題，要不厭其煩的講清楚，講明白，直到患者滿意為止。 三、實習存在的問題及改進措施 （一）存在的問題 ，專業(yè)知識運用不夠靈活，不會舉一反三。顧客提出的問題不能及時給予準確的解答。 ，不能夠自己面對并解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思考并積極面對，總是想找人幫忙。 （二）改進措施 1．要不斷加強學習，牢固掌握醫(yī)藥基礎知識，使理論知識更加全面，更加扎實。 2．遇到問題要認真思考，不要著急或逃避從容面對找出原因，仔細思考積極解決。在平 時的工作中要認真觀察，學習其他同事好的工作方法，積累經驗。 通過實習，我也認識到自己的不足和缺陷： 因為自己缺乏工作經驗，很多具體問題而不能分清主次，一些問題沒能及時發(fā)覺。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力，我一定會積累起經驗。 在工作時不能馬虎，嚴謹認真是需時刻記住。因為我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習老師的指導我明白了對待任何事都要認真再認真。