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正文內(nèi)容

保潔員工作計(jì)劃[5篇范例](編輯修改稿)

2025-05-26 17:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)知識(shí)的要點(diǎn)。 通過實(shí)訓(xùn)教學(xué),人學(xué)員從最基本的要點(diǎn)做起,掌握技能技巧,更好地做好自己的本職工作 。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及為小區(qū)、為大眾服務(wù)的思想,為小區(qū)建設(shè)以及創(chuàng)建和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)。 三、培訓(xùn)原則 分類施教原則:針對(duì)企業(yè)的各自特點(diǎn)和需求,采取多層次、多項(xiàng)目、多形式的辦法實(shí)施培訓(xùn)。 尊重實(shí)用原則:按照培訓(xùn)計(jì)劃,選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)時(shí)間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實(shí)際。 注重實(shí)效原則:培訓(xùn)課程以本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作為導(dǎo)向,及時(shí)傳授和培訓(xùn)的一些易懂能用、適合保潔員特點(diǎn)的實(shí)用技能技術(shù)。 四、培訓(xùn)內(nèi)容 (一)從保潔員培訓(xùn)的實(shí)際需要出發(fā),我們?cè)诼殬I(yè) 道德教育方面,選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責(zé)以及保潔員的素質(zhì)要求,規(guī)章制度、考核制度等;在職業(yè)技能方面,以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識(shí),通過可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué),邊講邊練,讓學(xué)員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識(shí)的要點(diǎn)。 職業(yè)道德教育和管理制度(理論部分) ( 1)保潔員管理。規(guī)范自己的行為,嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,愛崗敬業(yè),勤奮工作,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),遵守本制度。 ( 2)保潔員崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。 ( 3)一般作業(yè)的操作程序和原則,從里至外 ,從上至下 ,從左至右 ,先易后難。 ( 4)常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用,清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 ( 5)常用工具的認(rèn)識(shí)與使用,清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。 ( 6)保潔工作的基本操作,根據(jù)教 材講解時(shí)以實(shí)際操作為主,確保保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。 保潔員的基本技能要求(實(shí)操部分) ( 1)道路清掃方法。①工具的選擇:清掃廣場(chǎng)、路面較寬的區(qū)域,一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運(yùn)輸采用簸箕、鐵鍬和移動(dòng)式垃圾桶以及人力車。②清掃程序:一般由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿,清掃幅度約 2 米,再由邊沿將垃圾分段集中,用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車,運(yùn)至垃圾收集站(點(diǎn))。③人工清掃要點(diǎn):保潔員工應(yīng)正確使用個(gè)人防護(hù)用品,如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。 ( 2) 戶外公共設(shè)施的清潔方法。戶外公共設(shè)施是指為小區(qū)居民提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺(tái)落水口等。公共設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、 體積小、清潔難度大,直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以,這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。 ( 3)垃圾的清潔、運(yùn)輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾,它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場(chǎng)垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾(特別是帶有病原體的)和建筑垃圾應(yīng)予以單獨(dú)處理,其他通常由 環(huán)衛(wèi)部門集中處理,一般稱之為生活垃圾。 ( 4)綠化養(yǎng)護(hù)管理。綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;設(shè)施無明顯的破損,無較嚴(yán)重人為破壞,對(duì)人為損壞和違法行為能及時(shí)處理;無綠化生產(chǎn)垃圾。 ( 5)消防、安全的基礎(chǔ)知識(shí) ( 6)保潔禮儀禮節(jié),談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話,每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行著裝,不得串季著裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留 指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長(zhǎng)。 (轉(zhuǎn)載于 :保潔員培訓(xùn)計(jì)劃 ) 五、培訓(xùn)方式 培訓(xùn)教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎(chǔ),自覺和結(jié)合實(shí)際見習(xí)為輔。根據(jù)實(shí)際情況,在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法,所編排的教材中的知識(shí)面即分節(jié)又聯(lián)系,教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。篇二: 2021 年保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃表 2021 年保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇三:保潔員培訓(xùn)計(jì)劃 (一 )保潔員培訓(xùn)計(jì)劃一 —— 職工綜合素質(zhì)的提升 培訓(xùn)對(duì)象:保潔員 培訓(xùn)目標(biāo): 通過培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、服務(wù)意識(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)課程 第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求 容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢:態(tài)度和藹,言行恰當(dāng);服裝整潔,淡妝素抹。 1 頭發(fā)整齊清潔,短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后不及衣領(lǐng),不留胡子長(zhǎng)發(fā)劉海不及眉,過肩須扎起,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)起,不得使用夸張耀眼的發(fā)夾; 2 上班時(shí)間不佩戴除手表以外的任何飾物 3 精神飽滿,不帶個(gè)人情緒;面著淡妝,口紅脫落及時(shí)補(bǔ)妝 4 不留長(zhǎng)指甲,指甲長(zhǎng)度不超過手指頭,不涂有色指甲油,經(jīng)常保持指甲的清潔 5 著規(guī)定工裝,洗滌干凈,熨燙平整 第二講保潔員的禮貌禮儀要求 總體要求待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方;尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助;富有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。禮貌用語: 1 遇到客戶時(shí)說:“您好!” 2 得到客戶幫助時(shí)說:“謝謝!” 3 給客戶帶來不便時(shí)說:“對(duì)不起,麻煩您?” 4 迎接客戶時(shí)說:“您好!歡迎光臨!” 5給客戶讓座時(shí)說:“您好!請(qǐng)坐!” 6 給客戶遞鞋套時(shí)說:“您好!請(qǐng)用鞋套!” 7 送客時(shí)說:“您好!請(qǐng)慢走!” 8 打掃時(shí)說:“ xx(稱呼 ),您好!請(qǐng)問現(xiàn)在可以打掃衛(wèi)生嗎?” 9 遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)熱情地 打招呼:“ xx(稱呼 ),您好!” 10 打掃完時(shí)要說:“ xx(稱呼 )衛(wèi)生已做好,請(qǐng)問是否需要關(guān)上門 ?” 第三講保潔員的站立和行走要求 正確的站立姿勢(shì):站立要自然大方,姿勢(shì)端正,雙目平視,面帶微笑,兩手交叉放在臍下,右手放在左手上面 正確的行走姿勢(shì):步子要輕而穩(wěn),步幅不能過大,眼睛要平視前方,引領(lǐng)時(shí)必須走在客戶的左前方(約三步距離)行經(jīng)過程中靠右行走,如遇客戶或上級(jí)應(yīng)停止行走,側(cè)身問好,待客戶或上級(jí)經(jīng)過后再行走。與客戶(業(yè)主)同行時(shí) ,不得搶道而行 ,應(yīng)靠右邊停止 ,并問好,讓其先走,絕 對(duì)禁止從兩人中間穿行;如特殊情況需要超越客戶(業(yè)主),則必須靠左行,并向客 戶(業(yè)主)致歉。 正確的手勢(shì):打請(qǐng)姿時(shí)必須五指自然并攏,掌心向上將手臂自然伸出,指點(diǎn)方向時(shí)用直臂式;請(qǐng)客戶就坐時(shí)用斜臂式 舉止要求:?jiǎn)T工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手指頭等小動(dòng)作,更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。 微笑服務(wù):微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足,微笑要發(fā)自內(nèi)心。 與客戶有語言交流時(shí)必須與賓客保持適當(dāng)?shù)木嚯x (約 1 至 米),注視客戶臉的三 角區(qū)。 遞交物品時(shí)應(yīng)雙手自然伸出,上身稍微前傾,態(tài)度謙遜。 不得隨意翻閱客戶物品,不得使用客戶物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與客戶溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì),遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。 清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工作間,所有工具不得隨意亂擺放。 平時(shí)要做到眼勤、手勤、腳勤;要注意說話輕、操作輕。篇四:物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃表 盛智物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目的:讓所培訓(xùn)員工認(rèn)識(shí)保潔工作的重要性,掌握各項(xiàng)衛(wèi)生工作操作流程, 能熟練操作使用各種機(jī)器設(shè)備、清潔工具及清潔劑。 二、培訓(xùn)方式:理論結(jié)合實(shí)際 參加人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,做好筆記,凡遲到、曠到達(dá) 2 次者均扣除本月全勤獎(jiǎng); 參加人員請(qǐng)積極配合培訓(xùn)老師,積極提問、交流,將培訓(xùn)中所有要點(diǎn)予以掌 握,解決工作中存在的難題; 培訓(xùn)完畢后將進(jìn)行考核,優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì),成績(jī)極差者予以降薪或淘汰除名。 1 篇五:保潔培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方案 第一人員培訓(xùn) 一流的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有賴于一流的人才,為了增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,我們要自己培訓(xùn)出具有各種專長(zhǎng)的人才,“萬事人為本”員工的培訓(xùn)在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中起非常重要的作用,它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一,是企業(yè)的一項(xiàng)永久性工作,制定出系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃。 第二培訓(xùn)的形式 一、入職培訓(xùn) 目的:讓員工盡早掌握工作要領(lǐng),工作程序與方法,盡快達(dá)到上崗條件。 內(nèi)容:了解本公司概況,規(guī)章制度,質(zhì)量教育,物業(yè)管理基本知識(shí),各專業(yè)必備知識(shí)等。 時(shí)間:入職前一月。 方法:
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