【文章內(nèi)容簡介】 年齡結構分析： 公司平均年齡不到 27 歲，且都在 40 歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中， 30 歲以下員工占很大比例，為 84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。 30~40 歲的員工占比 16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶 的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。 性別比例構成： 公司男女比例差距非常大，男性員工占 88%，女性員工占 12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術部門，均為男性員工。 二、招聘工作總結，相關數(shù)據(jù)分析 招聘完成率分析。 如圖顯示，除運維部招聘完成率達 100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來 1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成目標。 招聘人數(shù)相關性分析。 如圖顯示，本電話通知面試 1127 人，實際面試 406 人，占通知面試人數(shù)比為 %，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優(yōu)化話術及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，2021 招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx 年 20xx 年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多 。面試合格人數(shù)為 65 人，占實際面試人數(shù)比為 %，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度 。錄用入職人數(shù)為 52 人，占面試合格人數(shù)的 80%，未報到 or 錄用的原因主要是應聘者個 人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù) 40 人，錄用入職人數(shù)為 33 人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為 47 人，占錄用入職人數(shù)的%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到 10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。 招聘渠道分析。 公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡招聘， %的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。 公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭 。招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘 。類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。 以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總人數(shù)為 207 人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比 42%和 40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比 18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。 內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。 另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。 離職率分析。 (1)新員工的離職率。今年公司新入職員工 48 人，目前已離職 12人，新員工的離職率為 25%。 (2)關鍵崗位離職率。公司的 關鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為 0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。 (3)各部門離職率分析。 如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于 20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達 %。 離職原因分析與改善措施： 如圖，員工主動離職占比 63%，其中個人原因主動離職占 44%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占 37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。 產(chǎn)品運營部的離職率高達 %，其中有 48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的， 52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員工個人轉行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的 52%是 2021年入職的新員工。 改善措施： (1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定 offer 時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。 (2)完善公司制度，盡可能的人性化 。多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和 HR 隨時關注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。 三、培訓工作總結 2021 年，公司的 培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下： 落實和優(yōu)化“伙伴制度”。 “伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括： 入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等 。入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導您 or 與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設施 。入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活 or 工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。 員工入職前，就會提前與部門 負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴 — 新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面 ?；锇辄c評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。 HR 會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。 定期舉辦新員工入職培訓。 新員工入職培 訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。 2021 年共組織新員工入職培訓 6 次，參與人員共 48 人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有 8 人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。 需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務部門的操作流程培訓，以及業(yè)務相 關理論知識的培訓。 四、企業(yè)文化活動組織 成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球， 2021 年共活動 36 次，人均消費 27 元 /次。其他協(xié)會活動頻率較低。 下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。 配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體 員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。 企業(yè)文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。 以上就是公司人力資源部本工作總結，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關制度建設，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團隊 ! 2021人力資源總監(jiān)個人工作總結【二】 伴隨著新年鐘 聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的 2020 年。回望 2021 的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自 xx 年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提 高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作進行總結。 一 .對于公司員工 的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況 。填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。 二 .負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù) 。到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合 同簽署工作完成好。 三 .結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。 今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。 一 .執(zhí)行 各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜 。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。 二 .公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如 以 往 只 有 市 場 推廣 ?ahref=39。lank39。 ?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活 ?？紤]到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。 三 .進行促銷人員的管理工作。自今年 9 月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場 并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務人才。 四 .協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等 。五 .幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動 。此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管 理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。 xx 年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。 2021人力資源總監(jiān)個人工作總結【三】 時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的 2021 年已 經(jīng)漸行漸遠。 2021年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應聘到 X 公