【文章內容簡介】 ，工作開展得得心應手。在工作的部署上，為了避免工作的盲目性，制定了工作年計劃、月計劃、周安排，并有組織、有實施，為了把以病人為中心，全程優(yōu)質服務這一服務宗旨落到實處，從 對全院護士進行外樹形象、內強素質入手，切實做到真抓實管，將護理工作的各個環(huán)節(jié)落實在行動上，決不停留在口頭上，體現在效果上，決不局限在形式上。 生活中，這位“白衣天使”臉上始終掛著笑容，而周邊見到她的人，無論是同事還是患者，均親切地叫她郭姨、讓人聽著倍感溫馨。憑著對護士工作的摯愛和追求，郭主任深深懂得自己的服務質量直接關系到醫(yī)院的形象和病人的安危。在多年平凡的護理工作中，她學會換位思考、理解和尊重病人的主觀感受，同時她也收獲了患者對護士職業(yè)的理解和尊重。記得那時郭主任還在骨科工作，科里收到一枚錦旗，送 錦旗是一位賣西瓜的大叔，不久前大叔來到城里賣西瓜不小心將腳伸進了四輪車的轱轆里，腳的傷勢很嚴重，需要立即手術，可是大叔手里沒有錢，郭主任就和科里的同事臨時湊了 500 元，患者進行及時的救治，事后患者家屬做了一枚錦旗送到科里，“謝謝你，多虧了你”握著家屬的手郭主任閃爍淚光，她之所以感動不是因為大叔的表揚，而是感動于大叔給予護士職業(yè)的理解。她的兢兢業(yè)業(yè)不但在病人面前樹立了醫(yī)院的良好形象，而且真正的把溫暖送到了患者心坎上。 風雨之后見彩虹。讓她值得自豪的不是那些榮譽證書，而是一個個滿面愁容的病人都舒展的眉頭 ，為了她忠愛的護理事業(yè)，她默默奉獻，無悔付出，用她的話說：對待工作，會像母親對待孩子一樣盡心盡責。在為患者服務的過程中崇高的情感會油然而生，工作的辛苦也會變?yōu)楦冻龊蟮臍g樂。的確，她為病人服務的熱忱、愛崗敬業(yè)的那股子勁，就像剛剛點燃的火炬將會越燃越旺，一定會譜寫出護理事業(yè)的動人篇章。 （篇四） 臉上時常掛著微笑，聲音總是柔美動聽，用精湛的技術和貼心的服務折服每一位患者，她信守愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，堅持以高度的責任心，良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質服務，把愛心獻給 每位患者，用行動和愛心譜寫出一曲曲白衣天使的贊歌，這就是德陽市第二人民醫(yī)院優(yōu)質護理服務病房護士田苗同志的生動寫照。 近年來，醫(yī)院響應衛(wèi)生部的號召，開展了優(yōu)質護理服務活動，田苗作為一名責任護士、護理責任組長，先后在心血管內科、 ICU、普外科積極協助護士長開展優(yōu)質護理服務，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。 在優(yōu)質護理服務活動在病房開展的初期，在護士長的指導下，作為責任組長的她，帶頭做好分級護理，準確評估病人，及時完善地為病人做好基礎護理，耐心細致的做好病情觀察，她組上 分管病人的診斷、病情、陽性檢查結果、治療、飲食、護理、家庭經濟情況，甚至連病人的性格、喜歡都非常清楚，真正做到待患如親人。在護理工作的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。這么多年來，她真正做到了情為病人所系。哪個病人的靜脈穿刺針不好打，哪里的工作最困難，哪個床位的病人最重，護理量最大，哪里就有她忙碌的身影。 隨著優(yōu)質護理服務的繼續(xù)開展，她知道責任護士除了應具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、扎實的理論基礎、精湛的操作技術、豐富的臨床經驗、過硬的應急能力外，還要注重溝通技巧、禮儀規(guī)范， 在工作中她總是細心、耐心、無微不至地照顧病人，她總說：急病人之所急，想病人之所想，謀病人之所需，應從點滴小事做起，多一個微笑、多說一聲謝謝、多一聲問侯，都會讓病人感到溫暖，無論是服藥打針、還是外出檢查，總能得到田苗同志的親切幫助?？匆娔切┬袆硬槐愕睦先趸颊撸€沒等別人開口，她已經將輪椅送到了跟前??對患者提出的各種需求，盡力協調，盡量滿足，她常說：“對病人多說一句 ,就少一點誤會；多看一眼，就少一點差錯；多幫一把，就少點遺憾；多走一步，就少點怨言，服務行業(yè)不是靠嘴說出來的，而是靠手、腳做出來的”。正是憑借自己 細致入微的服務，贏得了病人的理解與信賴。 “能力或許可以讓你勝任工作，但是責任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡?！弊鳛橐幻麅?yōu)質護理服務病房的護士田苗，她沒有什么驚天大事，有的只是具體的小事，但正是因為她注重每一件病人身上的“小事”，把護理工作落到實處，才使病人的需求真正得到滿足，她擁有強烈的責任心，才得以把平凡的、具體的護理工作做得盡善盡美。 為了給病人提供更貼心的服務，在護士長的支持下，她還勇于創(chuàng)新，不斷深化服務內容，讓患者享受到全程的優(yōu)質服務。首先，為病人提供系統(tǒng)的健康教育，建立了“患溝通留言簿”，讓 護士姐妹們在自己的諾言及患者表揚、鼓勵的鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質的護理服務。還為病人提供更加深入具體化的便民服務，購置免洗洗發(fā)水，購置護唇膏，提供針線，信紙及筆等等。 她特別注重對病人加強健康宣教，因為她相信，通過健康指導，可以提高病人出院后的生活質量，通過建立良好的健康習慣，可以減少致殘率，甚至延長生命。她既是一名護士，又是一名高級營養(yǎng)師，在其他年輕人下班逛街、回家看韓劇的時候，她卻把時間耗在了為病人配餐上。根據醫(yī)囑，結合病人自身的病情特點、飲食習慣、經濟能力，免費為病人制定個體化的食譜。 心內科的老年病人除了心血管系統(tǒng)的疾病外，往往還合并有其他系統(tǒng)的疾病。有一位 80 多歲的婆婆患有高血壓、糖尿病，視力老花，以往在家，除了吃藥、打胰島素，沒有注重飲食，血糖一直偏高，在家吃藥也很隨意，老伴先逝、子女又沒有在身邊，生活上只能自己將就著過。看著老人每日拄著拐杖顫顫巍巍的孤單身影，護士們都感到莫名地難過，田苗護士通過入院后對婆婆的細微觀察，她計算出婆婆每日所需要的能量、營養(yǎng)素，并結合血糖水平，給婆婆飲食上提出了建議，并在征得老人同意的情況下，把食譜送到了食堂，讓食堂在婆婆住院期間每日三餐按時送飯 。通過三周的相處，婆婆與護士們建立了深厚的感情，婆婆的病情一天天平穩(wěn)了，然而她的擔心一天天加深了，因為住院期間都是護士們照顧著老人，送飯到床、喂藥到口，可是她發(fā)現，老人的眼睛并不好，高血壓病人需要長期服用口服藥，她擔心老人回家吃錯藥，于是她和另外兩名同事合伙兒給婆婆配了一副老花鏡，老人感動得落下了眼淚 ...... 從基礎護理到?？谱o理，從噓寒問暖到健康宣教，從關注疾病提升到關注健康。她緊緊圍繞病人的需求，把護理從院內延伸到院外。在護士長的指導下，每一位出院的病人都會得到我們護士的電話隨訪，指導院外用藥、了解病情恢復、健康指導等等。構建了良好的護患關系，促進了護患和諧，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。也為科室贏得了良好的經濟效益和社會效益。 大家都知道重癥監(jiān)護室（ ICU）是危重病人最多的科室，病人病情重、沒有陪護，從治療用藥到基礎護理、生活協助全靠護士完成。她在 ICU 工作期間，她不怕臟、不怕累，分管的床位總是病情 最危重的那個。 曾有一位重癥肺炎、消瘦衰竭的老年病人入住 ICU，由于家屬缺乏專業(yè)的護理知識，病人入院前已經發(fā)生嚴重的壓瘡，骶尾部、足后跟皮膚大片破潰，露出了黃紅色的腐肉，老人的女兒非常擔心，于是田苗護士盡可能地采取了多種有效地控制壓瘡的方法，她每天隔 12小時就和同事們給老人翻身、局部按摩，每日精心換藥，晚間給老人洗腳時注意觀察局部情況防止感染。并根據醫(yī)囑、病情告訴家屬每天送飯的營養(yǎng)食譜，保證蛋白質的攝入，以促進壓瘡創(chuàng)面的生長，經過一月余的護理，老奶奶的骶尾部、腳后跟壓瘡痊愈了，而且老人不僅體重沒有 下降，還有所增加，老奶奶的女兒高興的告訴每個人說“是德陽市第二人民醫(yī)院的護士保住我媽媽的腳?！? ICU 很多顱腦外傷昏迷病人，生活根本無法自理，口腔內和假牙上積滿食物殘渣，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細心地用鑷子一點點地將病人口腔內的食物殘渣清除干凈，將假牙取下反復浸泡清洗，讓病人在治療疾病的同時得到了舒適。病人昏迷、嘔吐、大小便失禁、污穢滿身、臭氣逼人是常有的事，很多病人家屬都不愿照顧，而對這類病人，她護理得當，格外耐心細致，沒有一絲的嫌棄，她用自己的行動感染了病人家屬，也詮釋了 ICU 的定義 ——愛、細、優(yōu)。 關于優(yōu)質護理的事跡還有很多， ICU 的病人大多病情危急，往往送來很多刀刺傷、脾破裂的患者，渾身是血，而她鎮(zhèn)定自若的微笑、溫暖有力的雙手總會在第一時間給病人以生的希望，忙而不亂的搶救給驚慌失措的患者以支持、鼓勵。有的病人沒有家屬、沒有朋友、沒有工作，但對于這類“三無”人員，她同樣給予尊重和病人應得的優(yōu)質護理，自己出錢給病人購買生活用品，更換床單、被褥、擦浴、洗臉、修剪指甲，還為病人換上了干凈的病員服。護理工作是平凡的 ,也是重要的，正是這些最平凡的工作，使患者在舒適溫馨之中度過住 院期間最痛苦的日子；也是這些最平凡的工作 ,幫助患者重新點燃生活的希望！在這些平凡的工作中，她用自己的實際行動詮釋著偉大，用自己的愛心讓優(yōu)質護理服務之花更加絢麗地開放。 人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等，它是一種與生俱來的使命。德陽市第二人民醫(yī)院的護士田苗，在護理她的病人時，更做到了選擇責任、承擔責任、堅守責任。 （篇五） **，一位普普通通的基層衛(wèi)生院護士，在鄉(xiāng)村人員紛紛進城的今天，安然守護著自己的初心。她成長于山青水秀的 **鎮(zhèn) **村，靈山秀水哺育 了她，學成歸來后，毅然回到故鄉(xiāng)，在 **鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院當了一名護士。如今，剛過而立之年的她，已有十年的工作經歷，來醫(yī)院看病的村里人有時把她當醫(yī)生，把復雜的病情對她傾訴，她只得耐心傾聽后，再描述給主治大夫。她是眾多鄉(xiāng)下醫(yī)護人員中的一員，從她的身上體現出一名護士可愛的形象。 護理工作是一項操作性很強的工作，沒有過硬的本領是不行的。剛參加工作時，谷卓村來了一個一歲半的小男孩，得了肺炎，高燒不退。在扎頭皮針的時候，瑞瑞緊張的手心里都是汗，扎進后回血了，她松了一口氣，但在放開開關后很快就起了泡，她只好重新再扎。她的額頭滲出一層細密的汗珠，孩子的姥爺一下蹦到她跟前瞪大眼睛吼道：“行不行？行不行？我孩子可不是試驗品！”面對這種情形她更緊張了，手有些哆嗦，第二針又失敗了，孩子的姥爺暴怒了，呼扇著手就要打人。她噙著淚花穩(wěn)住心神進行第三次，終于成功了。這件事給她的觸動很大，她總結出臨陣緊張是一方面，關鍵還是她技術不過硬。從此以后，她苦練本領，起初在止血帶上練習，隨后在自已的手背、胳膊上練，練得手腕酸困，但她忍著疼痛堅持練習，一次次找感覺，一練就是大半天。同時她在病房護理中，多實踐，勤練習，終于練出了一手好針法。后來很多病人去 醫(yī)院輸液，直接就是要找她給扎針?？粗麄冃湃蔚难凵?，她的心里感到無比欣慰。 鄉(xiāng)下衛(wèi)生院，人員短缺、醫(yī)療條件有限是普遍現象，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作的醫(yī)護人員常常是心有余而力不足。有的患者一邊去看病，一邊罵罵咧咧“這是什么破醫(yī)院”。面對這種情況，不接待吧，醫(yī)者仁心，看病是天職，接待吧，那些不滿的面孔和怨氣滿滿的話語，常常讓她心里不是滋味。不得不一邊給病人治療，一邊和病人解釋，甚至賠禮道歉。然后在心里不斷地跟自己說，不要理會這些，他們是病人，只要他們病好了，心情也就會好些。還有讓她頭疼的是，經常遇到不配合的患者， 輸液時本來調好的速度，他們一會兒就會自行放快。他們有的是怕耽誤了回家的班車，有的認為輸快點病就能快點好。面對這些情況，瑞瑞只好和先來的病人溝通，優(yōu)先給遠路的病人輸液。有的藥是不可以放快的，她就再三地給他們解釋點滴過快的危險性，可是很多時候他們聽不進，以為在嚇唬他們。她便只能緊緊盯著，不敢離開半步。 還有一種情況，村里很多人來看病沒有家人陪伴，就自己一個人來醫(yī)院。去年有一位安窯底村的老人來醫(yī)院看病輸液，都六十好幾的人了，每天都是自己騎電瓶車來輸液。老人身材瘦小且患高血壓、冠心病好多年。有一天，老人早早 地來到醫(yī)院，說自己家還有別的事情要忙，讓瑞瑞先給他輸上液。在給老人扎針的時候，老人說這兩天感覺累，渾身沒勁，瑞瑞便建議他到大醫(yī)院趕緊檢查檢查?？衫先苏f兒子兒媳都外出打工了，還有孫子孫女要他和老伴照顧，他又擔心外面的醫(yī)院花費太貴。說話間，輸上液還沒五分鐘，老人感覺心慌憋悶，心前區(qū)疼痛。瑞瑞立馬通知醫(yī)生，院長和醫(yī)生都即刻趕到病房進行搶救，給患者舌下含服硝酸甘油片，癥狀才有所緩解。瑞瑞忙著聯系家屬，可是老人的家所在的區(qū)域信號弱，不是打不通，就是打通了沒人接，瑞瑞只好一直陪在患者身邊。終于和家屬取得了聯系，又由于沒有交通工具，家屬一個小時后才趕到。在醫(yī)院的幫助下，把老人轉到上級醫(yī)院就醫(yī)。半個月后，這位老人才來醫(yī)院結算之前的費用?？吹嚼先丝祻停鹑鹦睦锏氖^終于落了地。 **村的 **老人癱瘓在床十多年，不會說話，只會傻傻地笑，身下是大片的褥瘡，散發(fā)著一股股難聞的氣味，兒女們都不愿意長時間靠近陪護，很是可憐。見此情形，瑞瑞沒有嫌棄老人，用所學到的護理常識，以一個女性的溫和與愛心，上門為老人換藥、擦洗，在她抬頭的時候，看到老人干癟的眼睛里流出了渾濁