【文章內(nèi)容簡介】 要隨時起床做手術(shù)。去年大年三十，家里的年夜飯都已熟了，醫(yī)院來了一位車禍的病人急需做急診手術(shù)，等做完手術(shù)后已經(jīng)是晚上九點鐘了。事后，妻子埋怨他：“你當了衛(wèi)生院的頭頭，大年三十還做手術(shù)？”他解釋：“我是衛(wèi)生院的頭頭，首先是一名醫(yī)生，我不做手術(shù)誰做手術(shù)。” 江冬生給記者講了一件他深感愧疚的事情。 200 5 年的一個晚上他的妻子因服藥流 產(chǎn)而大出血，急需人照顧，可是衛(wèi)生院來了急診病人要做手術(shù)，在這兩難選擇的關(guān)頭，江冬生想：“妻子在縣城醫(yī)院工作，能享受到比較好的醫(yī)療服務(wù)，如果我走了，這個患者可能有生命危險。他就留在衛(wèi)生院做剖宮產(chǎn)手術(shù)，沒有陪在妻子身邊。 爭創(chuàng)一流衛(wèi)生院 作為院長，他不僅要自己干好，更要帶領(lǐng)職工干好。擔任院長后，他帶領(lǐng)班子成員以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，以創(chuàng)一流衛(wèi)生院為“目標”，大刀闊斧實行改革，真抓實干求效益。 他注重抓好硬件建設(shè)，按照美化、綠化、亮化和凈化的標準建設(shè)園林式衛(wèi)生院，使全院面貌煥然一 新。同時，大力實施“服務(wù)品牌”戰(zhàn)略，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，組織職工學習各項醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)療防保知識，教育職工一切以病人為中心，從工作中的細節(jié)小事做起，衛(wèi)生院打破 8 小時工作日制度，設(shè)立服務(wù)熱線電話，完善出診制度，實行服務(wù)承諾和收費公開制，要求醫(yī)務(wù)人員隨時接診，隨叫隨到。如今，在他的帶動下， 全院職工服務(wù)意識日益增強，學習風氣濃厚，群眾的滿意度日漸增加。 為提高職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，江冬生問計職工、咨詢農(nóng)民，討教專家。經(jīng)過幾年探索，按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，江冬生牽頭制定了較完善的“ 院內(nèi)職工積分制方案”，較好實行人事分配制度改革，將醫(yī)院發(fā)展與職工個人利益掛起鉤，打破分配上的平均主義和檔案工資制，同時完善了各項規(guī)章制度。由于機制活、措施實，全院職工責任感明顯增強，工作積極性明顯高漲，衛(wèi)生院的經(jīng)濟效益連年攀升。去年，該院各項業(yè)務(wù)收入達到 160 多萬元，比 2021 年翻了一番，連續(xù)三年業(yè)務(wù)收入超百萬元，今年預(yù)計業(yè)務(wù)收入能突破 200 萬元。（記者徐雅金） 一位實干的衛(wèi)生院長 —— 記上饒婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林 一個初冬早晨，記者前往離婺源縣城不遠的中云中心衛(wèi)生院。在寬敞 明亮的院長辦公室內(nèi)，院長查國林接受了記者的專訪，交談中查國林年輕的臉龐始終洋溢著和藹的微笑，果敢而堅定，是這位院長給人留下的深刻印象。 提起婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林，人們就會想起他雷厲風行的工作作風和務(wù)實的辦事精神，他的名字與“開拓創(chuàng)新”、“點子最多的醫(yī)院院長”等聯(lián)系在了一起。在短短六年時間，他把一家“破、老、小” 的農(nóng)村衛(wèi)生院發(fā)展成現(xiàn)在全縣較有名氣的衛(wèi)生院。由于他出色的工作業(yè)績，最近，他被中國農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會授予“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長”稱號。 “想好就去做，與其跟在別人后面跑， 不如跑在最前面，讓別人跟著你跑。” 查國林 2021 年 3 月被委任中云中心衛(wèi)生院院長，當時中云衛(wèi)生院是這樣一番景象：醫(yī)院房屋破舊、院內(nèi)雜草叢生；工作人員態(tài)度生硬、扯皮推諉；內(nèi)部管理滯后，服務(wù)設(shè)施落后，很多病人紛紛走向別的醫(yī)院?？吹竭@種情景，查國林的心里感到很不好受。天生不服輸?shù)? 他下定決心改變衛(wèi)生院的落后面貌。 “改革！中云中心衛(wèi)生院要想發(fā)展，就必須進行徹底的改革，除此之外，別無他途?！辈閲中睦锵搿Ｓ谑撬叽宕畱?，征求周邊群眾對衛(wèi)生院的意見，針對群眾提出的醫(yī)生服務(wù)不好，他對癥下 藥，對職工的思想進行改造，改掉職工心里“等、靠、要”的思想，改掉等病人上門的思想。說干就干， 2021 年 5 月他大刀闊斧在全縣率先推行工資全額浮動制，打破原來的大鍋飯，建立靈活、科學的管理機制，實行按勞分配，多勞多得的政策。極大地調(diào)動了廣大職工積極性。這項改革一經(jīng)實施，就在中云衛(wèi)生院產(chǎn)生了巨大的反響。以前等病人上門的情形不見了，職工們很主動積極地去外面找病人：以往輕慢病人的情況不見了，代之而 來的熱情的服務(wù)。 他欣喜地看到醫(yī)院職工思想的變化，但他并不以此為滿足。醫(yī)院要想真正地吸引人，必須要有過硬 的物質(zhì)條件。 2021 年初，他創(chuàng)造性地把“公司入股”的資金運作模式引入衛(wèi)生院，采取衛(wèi)生院職工入股，社會力 量融資方式，籌集吸納資金 300 余萬元，興建了門診、住院及職工宿舍于一體的綜合大樓，并購臵了日本歐林巴斯電子胃鏡，電解質(zhì)分析儀，半自動血生化儀等先進醫(yī)療設(shè)備。衛(wèi)生院的硬件、軟件建設(shè)加強，衛(wèi)生院的經(jīng)濟效益提高了。到 2021 年底，衛(wèi)生院門診人數(shù)首次突破 10000 人次，住院人數(shù)提高近 20%，并被縣衛(wèi)生局評為最具發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 生院。 在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)他不僅是在全縣衛(wèi)生院里第一個實行工資全額浮動制，還連續(xù)創(chuàng)造了幾個第一：第一個設(shè)立衛(wèi)生院網(wǎng)站；第一個實行信息化局域網(wǎng)管理；第一個在衛(wèi)生院門診大樓里安裝上了攝像頭，對醫(yī) 療服務(wù)實行電腦監(jiān)控。 當記者驚訝一個基層衛(wèi)生院長會有如此超前的管理理念時，查國林說：“想好就去做，與其跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟 著你跑?！? “要想做一名好的衛(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當成自己的家?！? 6 點半，起床； 7 點半到辦公室（正式上班 8 點），整理資料、查房；上午批 閱文件，與衛(wèi)生院同事商量工作；下午開會、接待、業(yè)務(wù)處理；晚上 21 點 30 分回到家。這是查國林每天的日程安排，這還不包括 出差以及一些手術(shù)安排。 “查院長把衛(wèi)生院當成家，一年 365 天幾乎天天都在院里，院里下水道堵了，他就去親自疏通；電燈不亮了，他又去換燈泡；醫(yī)療設(shè)備出了故障，又是他去修理，村民來電話要住院，他又去接病人，成了司機。”衛(wèi)生院的會計程翠珍這樣告訴記者。 當記者問查院長為什么不聘請別人來疏通下水道、修儀器、開車時，他笑著說：“請別人做要花錢，能做的就盡量自己來做，能省 多少是多少，衛(wèi)生院長本來就是生產(chǎn)隊隊長?！? 查院長還得意地向記者透露了這樣一件事情：中云衛(wèi)生院是首個主動給醫(yī)生、工作人員裝上空調(diào)的，一些醫(yī)院往往擔心裝了空調(diào)，電費會吃不消，而我們采取的辦法是讓職工自己出電費，這樣一來，沒有浪費電的 現(xiàn)象，也不用擔心電費高了。 有一次查國林發(fā)現(xiàn)有的病人開了水龍頭就不關(guān)，白嘩嘩的水流個不停，他心里很是心疼，如何才能讓大家都節(jié)約用水呢，他反復(fù)想了很久，后來終于被他想出一個絕妙的辦法，他要求水工把院內(nèi)所有的水龍頭都呈 45 度角安裝，這樣做的好處是：人們不再把水龍頭開得很大了，因為一開大，自來水就會濺出來撒在身上。如今不論是在病房還是在科室，再也沒有出現(xiàn)過浪費水的現(xiàn)象。 他就是這樣從從一點一滴做起，從細微之處著手，為衛(wèi)生院的發(fā)展 建設(shè)鞠躬盡瘁。 “要想做一名好的衛(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當成自己的家?！辈閲? 誠懇地說。 “病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 作為面對主體是廣大農(nóng)民的基層衛(wèi)生院，經(jīng)常遇見看病暫時拿不出錢的病人，查院長總是力所能及地給予幫助，甚至掏出自己的錢為他們看病，雖然當時病人只是說向他借，但轉(zhuǎn)過身他就忘了，時不時地，總會有病人向他表示歉意：“查院長，我還欠你錢呢。”他總微笑說：“不 要記在心上?！? 查國林深知，衛(wèi)生院要發(fā)展，最終還是取得病人信賴，他提出以人為本的服務(wù)理念，以“一流的工作態(tài)度、一流的技術(shù)水平”服務(wù)群眾，他在醫(yī)院推行“人 性化服務(wù)”的新舉措，開設(shè)綠色生命通道，專人接聽急救電話，救護車免費接送住院病人。同時，加強醫(yī)生與患者溝通，給每個新入院病人發(fā)一本《健康手冊》，手冊附上“致患者的一封信”，以及衛(wèi)生院每個工作人員的聯(lián)系電話，還有一些結(jié)石等常見病的預(yù)防知識，醫(yī)生還統(tǒng)一印制名片，發(fā)給每位病人。 為了讓農(nóng)民都看得起病，他還對普通藥品實行降價，藥品降價幅度達 30%，同時還對普通手術(shù)醫(yī)療費用實行最高控費，比如平產(chǎn)接生費用控制在 450 元，剖宮產(chǎn)費用控制在 1800 元，單純性闌尾切除手術(shù)費用控制在 1200 元，膽囊切除術(shù)費用控制在 2021 元等。此外，還會應(yīng)百姓需求引進知名專家來為病人做手術(shù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)質(zhì)量，查國林的出發(fā)點是：“病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！? 在查國林的領(lǐng)導下，中云衛(wèi)生院把尊重病人、愛護病人、理解病人作為工作宗旨，真正把人性化服務(wù)理念落實到每一工作環(huán)節(jié)中，贏得了群眾的信賴。如今，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入達到近 200 萬，較 6 年前增加了一倍，藥品收入所占比重從 70%降至 40%，衛(wèi)生院固定資產(chǎn)從 260萬增至 600萬；職工年平均收入從 8000 元增至于 15000 元。 鷹擊長空， 魚翔淺底。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，衛(wèi)生院面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。采訪結(jié)束時，查國林院長表示要繼續(xù)帶領(lǐng)職工不斷深化改 革，開拓創(chuàng)新，與時俱進，朝著“打造老百姓家門口的醫(yī)院”這一目標大 步邁進。（徐雅金） 把農(nóng)民健康放首位 —— 記奉新縣上富中心衛(wèi)生院院長謝克達同志 記者一走進大門，首先映入眼簾的是平整干凈的路面，綠茵茵的草坪，鮮花，綠樹、??，一切都令人心曠神怡。住院大樓里，“白衣天使”以春天般的溫馨和妙手回春的醫(yī)術(shù)，去撫慰病患者的傷痛。病人們都說：“衛(wèi)生院的服務(wù)，讓我們感到滿意！“奉新縣上富中心衛(wèi)生院，這所讓病人感到滿意的衛(wèi)生院，擁有著一支能吃苦、善打硬仗的醫(yī)療人才隊伍。而這支隊伍的形成，離不開他們身先士卒的領(lǐng)頭 人，他們勇于開拓的好院長 —— 謝克達。 勇于拼搏謀發(fā)展 “過去的老住院部為低矮潮濕的磚瓦房，在下雨的日子，外面下大雨里面下小 雨”一位醫(yī)務(wù)人員是這樣向記者形容該衛(wèi)生院的舊貌，當時剛走上院長崗位的謝克達面臨著衛(wèi)生院如何發(fā)展和各方面的壓力，他陷入了沉思，怎樣才能夠使衛(wèi)生院做大做強 ?要扭轉(zhuǎn)被動局面，就要主動抓住醫(yī)院發(fā)展的契機，謝克達針對衛(wèi)生院的實際情況，認為醫(yī)院要發(fā)展就必須從“改”字上下手。首先從診療環(huán)境改起。隨著人們的生活條件的提高，作為一名患者，更迫切需求這一切。面對近百萬元資金，對一個年收入僅二百來萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說，該有多困難。資金從哪來呢 ? “不行，醫(yī)院經(jīng)濟再緊張也要解決住院病人的住院環(huán)境。”通過自籌資金、貸款等方式 建起了大樓，如今，一棟嶄新的按高標準建造的住院大樓已呈現(xiàn)在人們眼前，寬敞明亮舒適的住院大樓在該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)揮著它獨具魅力的重要作用。緊接著，他又在老住院樓拆除后的地基上進行了美化、亮化，路面進行了硬化，真正把該院建成了庭院式衛(wèi)生院，如今走進該院就會感到有一股春的氣息迎面而來。 用愛鑄就康復(fù)路 在上富中心衛(wèi)生院經(jīng)常會發(fā)生病人等醫(yī)生，甚至等一天的現(xiàn)象，他們等的是誰 ?“沒準，又是等謝院長看病的”，如今，職工們已經(jīng)不把這種現(xiàn)象當作一回事了?？梢?，謝克達同志在患者心目中的地位已經(jīng)非同一般了?！盎颊叩?事，就是我的事”，二十多年來，只要一有空，不管白天黑夜他從未拒絕過任何一位病人的請求，據(jù)統(tǒng)計每 5 位住院人中就有 2 位是他經(jīng)管的，每 2 例手術(shù)就有 1 例是他主刀的，他是如何取得病人的信任的呢 ?除了精湛的醫(yī)療技術(shù)外，還有他那良好的醫(yī)德醫(yī)風，這在群眾中是有口皆碑的“患者有什么需求，我們就要盡量滿足他”。有一天上午做了一合手術(shù)，下午又做了 2 臺手術(shù)，已是晚上 11點鐘走出手術(shù)室的他，已經(jīng)很疲勞了，回到家剛合眼時候，有一個因胎盤繞頸急需手術(shù)的孕婦送到醫(yī)院急診，家屬極力要求謝院長和婦科值班醫(yī)生做手術(shù)，由謝院長主刀，“人命關(guān)天啊 !患者的要求，我怎能拒絕呢 ?”他二話沒說就答應(yīng)了。走出手術(shù)室時已凌晨 5 點多鐘。第二天，患者家屬送來 200 元感謝謝院長“為了錢，我就不會去了，你請回吧！”“要么，中午請你吃飯”他說：“你們賺點錢也不容易，留點錢給小孩子買奶粉吧，這是我 們應(yīng)該做的”多年來，謝院長拒收紅包 70 余次，從未接受過病人吃請。在患者心中，他已成為他們的健康守護神。他經(jīng)常要求醫(yī)務(wù)人員，從假如自已是一個病人的角度去為病人著想，要以病人為中心，患者就是弱者，我們要時刻關(guān)心、愛護他們，要用自己的真誠感動患者，使患者積極配合治療，樹立戰(zhàn)勝病 魔的信心。 誰也無法忘記 2021 年那場突如其來的“非典”，當時外出務(wù)工人更大量返鄉(xiāng)，極有可能攜帶“非典”病毒，為防止病毒蔓延，謝克達同志主動請纓，擔起了轉(zhuǎn)送可疑人員的重任，在那段時間里，他有多少個夜晚沒合過眼，上南昌至新余，堵截外來返鄉(xiāng)人員，多少個風里來、雨里去的日子，考驗著這個堅強的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。他的愛人和親戚朋友當時都無法理解他到底是為了什么。記得有一次下大雨，在轉(zhuǎn)送可疑患者的途中，手機被淋壞了，丟失了人民幣 1000 余元和身份證，可他沒吭聲，沒向組織要任何補償，為了人民的利益，他首先想到的是別人 ，他，認為這 值得。農(nóng)民利益放首位 在采訪中，澡溪鄉(xiāng)下保村大坪組的劉起梅對記者說“我們夫妻倆在深圳打工，兒子生病了，婆婆告訴我們今年鎮(zhèn)里許多人都參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，他們都說參加了以后看病、住院很便宜，報銷也方便。有些