【文章內容簡介】 爭和付出的努力，內心的感受是欣慰的，因為困難非但沒有把我嚇倒，反而讓我變得成熟和勇敢。 我在的基站專業(yè)的主要工作是保障 100 多個基站、 3 個 BSC、 4 個xCDR 的正常運行和整個無線網絡的通信質量，看起來不乍眼，但某一個環(huán)節(jié)出問題，都將引起整個網絡的運行質量，因此，對整個網絡的監(jiān)控是其中重要的一項工作，一旦出現(xiàn)故障，必須以速度最快、影響面最少的手段進行搶通，起主 要的是將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低到最低。工作快一年了，已經記不清有多少次在睡夢中被電話叫醒，而半夜響起的電話聲，除了網絡故障不會有其他，所以就算當時的自己再困、再累，也得馬上過機房來確定故障范圍，并進行排除。有時候在下班的時候還會接到用戶的投訴電話，如果那個時候我對用戶強調上班時間已經過去的話，不僅是用戶，就是自己也覺得說不過去，所以不管當時的自己身處何方，首先想到的都是盡快給用戶一個答復，而不是去抱怨或逃避責任。運維工作不太能為大家理解，但如果我連讓用戶知道我們運維人員是重視任何一起投訴 這一點都做不到的話，那么的工作將更加得不到用戶的理解和支持。因此，就是本著這種不給運維人員摸黑的信念，但對待故障和用戶投訴方面我都要求自己的工作態(tài)度是全心全意，盡心盡責，事實證明我的這種信念是可以帶來效果的。 一年工作下來，積累了一些的實際經驗，但還是覺得不夠，還希望自己能夠再懂得多一些。除了網絡監(jiān)控和指標分析這兩項工作，覺得自己算得上進步的是可以和廠家配合進行割接工作，雖然只是擴 BSC到 MSC 的 A 接口電路，但是當我看到設備正常運行的時候，我的內心是非常激動的，因為這是自己的進步啊。 除了以 認真負責的態(tài)度完成本專業(yè)工作之外，我能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在各方面嚴格要求自己，以禮待人，尊敬領導，團結同事，按時按質地完成公司領導交給我的各項工作，并且能夠吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，積極參與公司舉行的各項活動，響應公司的活動號召，協(xié)助部門領導做好各項準備工作，在活動過程中積極主動地參與。公司是一個大家庭，只有上下和睦，團結一致才能發(fā)展進步，部門也一樣，大家親如兄弟姐妹，就能營造一個和諧的工作環(huán)境，作為其中的一份，我想我基本做到了自己應該做的事情。 聯(lián)通是個鍛煉人、塑造人的地方，公司的管理機制對 于我們這些年輕人來說是個很大的機遇，只要自己敢于付出，不怕苦，不怕累，堅持下來，付出的努力就會為別人認可，而得到了別人的肯定對我們來說不就是取得了工作上最大的成就嗎 ?過去所取得的成績永遠只能說明過去，學然后知不足，對我來說，不斷的學習，不斷的進步會是以后工作的目標，我將一如既往，好好工作，以實際的行動為聯(lián)通的發(fā)展奉獻自己的一份力量。 在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂 。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，在其位，謀其職 ，盡其力。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正 。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 經過這六個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續(xù)簽、獎勵懲罰、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險繳納單據(jù)與名單，處理員工日常單據(jù)報銷，以及協(xié)助整理提供公司各部門所需的人事相關資料和數(shù)據(jù)。在近兩個月參加了各高校 20xx 年校園招聘會，學習并參考了各位同事與領導在招聘面試方面的 .經驗與技巧，逐漸完善自 己在招賢納才方面的知識欠缺。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，部門協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。 員工轉正自我評價 2 三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。 在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真 學習并嚴格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。 記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結算，由于以前從事過相關崗位的工作，對 ERP系統(tǒng)的操作以及 ExCEL 的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快。雖然每天的報表編制比較機械和重復，但是我認識到了在重復工作中可以挖掘許多不重復的工作，在編制過程中可以學 習到新的專有名詞，學習到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。 同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結算這塊還不能做到百分之百的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀。 總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是 一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。 員工轉正自我評價 3 經過這一個多月的業(yè)務熟悉，從剛開始的對銷售業(yè)務的一知半解，到現(xiàn)在能了解到自己的應該做什么，需要做什么，慢慢進入到一個業(yè)務員的工作角色。 首先，業(yè)務員要是一個很好地情報員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經理他做市場分析，業(yè)務員都要具備對信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關鍵的一點，決定著銷售業(yè)務的關鍵。 再要有換位思考的能力。不論是對自己的情緒，對市場的決策等等，不能輕易決定 或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會換位思考。對待客戶時，有時不妨站在對方的角度，重新思考下 。對待供應商，也要換位去判斷他的深層意思。 作為一名業(yè)務員，還要有忍受和堅持的品質。銷售業(yè)務，無非是人與人之間的商業(yè)交流。時時放低自己的姿態(tài)，也是一種業(yè)務員所需要的技能。但是，卻不能應為客戶的言語行為 ,而影響到自己的情緒。很多客戶，第一次聯(lián)系時，態(tài)度不佳，沒關系，當?shù)诙?，第三次，會發(fā)現(xiàn)以前不愿詳談的也會聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發(fā)現(xiàn)人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心 ，多次接觸，也許會有跟多收獲。 還有就是學會“說話之道”。說話的方式、用詞、語氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關的重要。與客戶的交流，無論電話中，或是面對面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學習和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進業(yè)務員需要加強的。 最后，就個人心態(tài)培養(yǎng)。學習，熟悉，掌握是每件事必要的過程。我不是銷售專業(yè)，也不是化工專業(yè)，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學會了許多東西。擺脫負面情緒，積極投入，學習掌握工作上的方式方法，才是現(xiàn)在的重點。 這是從進入員工以來，對 自己所擔任的職位的總結，像這樣的學習、總結、改進再學習、總結、改正，正是我現(xiàn)在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進入能為員工