【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)顧客承諾書 顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的 36524 員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良 好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)： 一、著裝整 齊干凈，儀表端莊，舉止文明。 二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書 四、無論何種原因，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服 務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。 五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。 六、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。 七、要熱情接待顧客的投訴，在維 護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實(shí)事求是 做出解釋，及時(shí)上報(bào)，限期解決，不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴(yán)重化。 八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對(duì)公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。 第三篇：服務(wù)承諾書 一、設(shè)計(jì)階段的服務(wù)承諾及保證措施： ，滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。 ：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，從人力、物力、時(shí)間等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計(jì)劃，從而 達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量上精益求精，設(shè)計(jì)深度符合甲方要求，最終設(shè)計(jì)效果達(dá)到甲方理想的效果。 ，根據(jù)以往大型工程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計(jì)師提出合理化建議。 。因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項(xiàng)目組的主要負(fù)責(zé)人員也具備很高的設(shè)計(jì)水平，與在這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)真努力，有預(yù)見性、有針對(duì)性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對(duì)細(xì)部的處理，細(xì)部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。 ，以最熟練的方案做到最佳效果； 成立審核小組： 熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思； 掌握需設(shè)計(jì)各項(xiàng)目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 認(rèn)真了解甲方的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求； 做好設(shè)計(jì)圖檢查日記； 內(nèi)部定期召開會(huì)議反映存在問題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議； 對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查； 對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。 設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更的控制技術(shù)交底流程： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 —— 專業(yè)負(fù)責(zé)人 —— 效果圖設(shè)計(jì)組長 —— 專業(yè)設(shè)計(jì)員 技術(shù)交底制度： 建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。 施工圖設(shè)計(jì)人員的配備策略 好的方案加上高素質(zhì)施工圖設(shè)計(jì)人員，才能充分完成一件完美的設(shè)計(jì)作品，其中施工圖設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。 （ 1）選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果； （ 2）指定獎(jiǎng)罰方法，嚴(yán)格 ISO9001 貫標(biāo)管理，實(shí)施激勵(lì)制度； （ 3）各專業(yè)小組實(shí)行負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。 （ 4）依托公司綜合實(shí)力，建立該項(xiàng)目的管理顧問層，是項(xiàng)目組對(duì)其它相關(guān)專業(yè)有強(qiáng)大的技術(shù)后援，是施工圖設(shè)計(jì)能與建筑、暖通、弱電等其他專業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目銜接配合。 施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量控制體系 （ 1）成立施工圖質(zhì)量審核小組 其主要工作內(nèi)容包括： 1)熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思； 2)掌握?qǐng)D紙各項(xiàng)目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析原因，研究對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 4)做好施工圖設(shè)計(jì)檢查日記； 5)內(nèi)部定期召開會(huì)議反映存在問題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議； 6)對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查； 7)對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。（ 2）施工圖設(shè)計(jì)操作質(zhì)量的控制 1)技術(shù)交底流程： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 — 專業(yè)負(fù)責(zé)人 — 施工圖設(shè)計(jì) CAD 組長 — 專業(yè) CAD 設(shè)計(jì)員 2)技術(shù)交底制度： 建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。 3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施： 對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。 （ 3）施工圖 CAD 繪制的質(zhì)量控制施工圖 CAD 繪制實(shí)施自檢制度： 1)每一小部分完成后，由施工圖專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)自行核對(duì)檢查，CAD 組長進(jìn)行復(fù)查。 2)每一相對(duì)完整部分完成后由專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人再進(jìn)行檢查。 3)每一 輪出圖前，必須有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鑒定，協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)計(jì)站的設(shè)計(jì)成果，并解決相關(guān)問題，對(duì)檢查情景出具書面意見書。 4)施工圖審核組組長要全程跟蹤設(shè)計(jì)過程。