【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自 己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的 50%以上 。新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展 XX 用戶 33100 戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò) 70%，在省 XX 任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。 在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二 O**年的主要工作情況述職如下： 一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí) 近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提 高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。 二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為 公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親 情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。 三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源 這一年中，由于 XX、 XX 等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì) XX 市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了 XX 卡，降低 XX 費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省 XX 發(fā)展用戶指標(biāo)后，我 們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省 XX 任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。 個(gè)人自查報(bào)告篇 2 通過(guò)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題，深感自己與組織的要求和群眾的期盼還有很大距離，“ **”方面的問(wèn)題具體表現(xiàn)有： (一 )形式主義方面 1,有時(shí)不深入一線教師的工作環(huán)境，坐在辦公室寫(xiě)文件、發(fā)指令 。上級(jí)開(kāi)會(huì)布置的任務(wù)，不動(dòng)腦筋，照本宣科，主抓教學(xué)工作時(shí)，只注重聽(tīng)課數(shù)量，圖省事，不仔細(xì)研究教法指導(dǎo)，讓老師自由成長(zhǎng)，沒(méi)有發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、監(jiān)督作用，工作失職。 2,有時(shí)作風(fēng)漂浮，不是每項(xiàng)工作都能先深入基層調(diào)研，底數(shù)不清、基層老師情況不明。主抓德育工作時(shí)，只圖場(chǎng)面大、熱鬧 。只圖開(kāi)展活動(dòng)的轟轟烈烈，不做深入細(xì)致的思想工作，對(duì)品德差的學(xué)生關(guān)注太少。對(duì)班級(jí)學(xué)生思想問(wèn)題更是袖手旁觀、不 聞不問(wèn)。出現(xiàn)問(wèn)題才插手解決，沒(méi)有把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。工作不盡職， **主義嚴(yán)重。 ，同樣犯 **主義錯(cuò)誤。把搞點(diǎn)教師活動(dòng)就當(dāng)成工會(huì)工作的全部，不關(guān)注職工的家庭生活和身體健康，同志們的家事不裝在心里，婚喪嫁娶也經(jīng)常不去，不把群眾的事當(dāng)自己的事放在心上，嚴(yán)重脫離群眾。有時(shí)上傳下達(dá)給下面派任務(wù)，給一線教師確實(shí)增加一些額外負(fù)擔(dān)。 (二 )個(gè)人主義方面 **主義作風(fēng)特別嚴(yán)重，遇到需要做的工作時(shí)，從自己的角度出發(fā)，根本就不替群眾設(shè)身處地的著想，瞎指揮。對(duì)所負(fù)責(zé)的工作沒(méi)有達(dá) 到領(lǐng)導(dǎo)的要求負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 、不敢嚴(yán)管。遇事只掃自己門(mén)前雪，不管他人瓦上霜。工作中溝通協(xié)調(diào)能力差，一意孤行、擺老資格，遇事不敢擔(dān)當(dāng)，推諉扯皮，分管的工作完成的不好，給學(xué)校整體工作拖了后腿。 ，做的少，不注意傾聽(tīng)群眾的不同聲音，工作還經(jīng)常出現(xiàn)倦怠情緒，拼勁、闖進(jìn)不夠，干工作推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng)，只求“過(guò)得去”、不求“過(guò)得硬”。遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。下屬、同事的意見(jiàn)聽(tīng)不進(jìn)去，寫(xiě)發(fā)言就糊弄、對(duì)付，上級(jí)文件也不仔細(xì)看，不認(rèn)真學(xué)，只要求別人，不要求自 己。 (三 )享樂(lè)主義方面 1,在家經(jīng)?？葱o(wú)聊的肥皂電視劇，消磨時(shí)間，還在網(wǎng)上偶爾玩著小游戲麻痹自己。不把主要精力放在正經(jīng)的有意義的學(xué)習(xí)工作上，愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)多年對(duì)自己的培養(yǎng)，現(xiàn)在非常后悔。有時(shí)組織觀念稍顯淡薄，說(shuō)話易沖動(dòng)，不謹(jǐn)慎。 、老辦法，習(xí)慣于老一套、舊框框，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、干事動(dòng)力不足 。休息時(shí)間有時(shí)朋友同學(xué)在一起請(qǐng)客吃飯，雖然是私款消費(fèi)，但也頹廢了精神，浪費(fèi)了金錢(qián)和時(shí)間，今后一定改正，把更多的業(yè)余時(shí)間用到讀書(shū)學(xué)習(xí)上，積極上進(jìn)，活到老學(xué)到老。 ，心思不在工作上，頭腦混沌。工作事業(yè)心沒(méi)有年輕時(shí)強(qiáng)了，責(zé)任心也淡了，艱苦、難度大的工作不愿意做了，最好安排別人干自己才滿意。缺少勇于挑重?fù)?dān)的精神境界。受社會(huì)上的歪風(fēng)邪氣影響較大，工作不講奉獻(xiàn)、講回報(bào)，熱衷于享樂(lè)安逸，越清閑越好，這些都是不對(duì)的。 (四 )奢靡之風(fēng)方面 ，但自己不顧現(xiàn)實(shí)條件，還有虛榮心理，怕別人瞧不起，遇事不能量力而行，講“排場(chǎng)”，比“闊氣”，覺(jué)得這樣才有面子。這都是平時(shí)不注意世界觀改造及精神追求的結(jié)果。 品，也不注意節(jié)約，鋪張浪費(fèi)，大手大腳，管理中漏洞不少，這些都是今后要改進(jìn)完善的地方。學(xué)校近年來(lái)年輕教師的增加，看到他們朝氣活潑，有了一種高位置的感覺(jué)，所以在有些工作中，也比較驕傲自滿。 ，不精打細(xì)算，量入為出，也攀比思想嚴(yán)重。通過(guò) **的學(xué)習(xí)對(duì)照排查，發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題實(shí)在太多了，原來(lái)總是自我感覺(jué)良好，現(xiàn)在才明白，多虧群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的當(dāng)頭棒喝，才使自己清醒過(guò)來(lái)，否則繼續(xù)放縱下去，后果將不堪設(shè)想。 個(gè)人自查報(bào)告篇 3 根據(jù)《 xx 區(qū)教體局關(guān)于開(kāi)展紀(jì) 律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的工作方案》，我校系統(tǒng)認(rèn)真的進(jìn)行了自查自糾、以此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高教職工的整體素質(zhì)，樹(shù)立教師隊(duì)伍良好的形象，現(xiàn)將學(xué)校自查自糾工作情況總結(jié)如下 : 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí) 按照教體局局整頓實(shí)施方案要求，認(rèn)真搞好自查自糾工作，促進(jìn)各方面工作上臺(tái)階，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。思想決定行為，決策層的思想認(rèn)識(shí)高度，往往決定自查自糾工作的力度，因此我們把加強(qiáng)整頓領(lǐng)導(dǎo)作為這次搞好整頓自查自糾的基礎(chǔ)。一是及時(shí)成立了整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體整頓實(shí)施方案，對(duì) 整頓本校全體員工工作作風(fēng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、方法步驟都進(jìn)行了具體安排和部署，提出了明確要求 。二是建立了整頓工作責(zé)任制，形成了校長(zhǎng)親自抓、其他領(lǐng)導(dǎo)分工抓的局面 。三是層層動(dòng)員，集中組織學(xué)習(xí)。要求每人都要寫(xiě)自我剖析材料，每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容都做了詳盡的研究討論，做到了學(xué)習(xí)有安排、內(nèi)容明確化，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)上述一些宣傳發(fā)動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)到了這次整頓的重要意義：這次整頓是我們規(guī)范行政行為、嚴(yán)格依法行政、塑造良好形象的大好機(jī)遇，是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、改進(jìn)工作作風(fēng)的良好機(jī)遇。 二、深入自查、認(rèn)真自查 自查自糾是整頓的實(shí)質(zhì)性階段，直接關(guān)系到整頓的效果，為了扎扎實(shí)實(shí)搞好自查自糾工作，保證整頓取得實(shí)效，我們把自查自糾工作當(dāng)作整頓的重中之重來(lái)抓，主要是堅(jiān)持一個(gè)原則，開(kāi)展好兩項(xiàng)活動(dòng)。 堅(jiān)持一個(gè)原則就是抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照有錯(cuò)必糾的原則，認(rèn)真搞好自查自糾，不護(hù)短、不掩蓋、不怕亮丑，不留尾巴。 兩項(xiàng)活動(dòng)就是對(duì)內(nèi)組織“四對(duì)照、四查擺”活動(dòng)，“四對(duì)照、四查擺”活動(dòng)，一是對(duì)照個(gè)人思想，查擺權(quán)力觀是否正確，是否樹(shù)立了執(zhí)政為民的思想意識(shí)，做到了全心全意為人民服務(wù) 。二是對(duì)照本職工作，查擺從政行為是否規(guī) 范，是否做到了廉潔從教 。三是對(duì)照查擺要求，檢驗(yàn)工作作風(fēng)是否嚴(yán)整，是否做到了廉潔高效，求實(shí)務(wù)實(shí) 。四是對(duì)照生活，查擺生活作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，是否做到了艱苦奮斗、廉潔奉公，有無(wú)假公濟(jì)私，擺排場(chǎng)、講闊氣、脫離群眾的問(wèn)題，同時(shí)要認(rèn)真查找差距，深刻剖析原因，采取多種形式，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)進(jìn)行自查自糾。對(duì)外開(kāi)展了“召開(kāi)座談會(huì)”等活動(dòng)，通過(guò)兩項(xiàng)活動(dòng)，使我們認(rèn)識(shí)到了工作中存在的問(wèn)題和不足，為自查自糾指明了方向。 從各科室自查的情況來(lái)看，經(jīng)過(guò)梳理，我校主要存在以下幾方面問(wèn)題，一是隊(duì)伍建設(shè)力度不大，個(gè)別干部、教師素質(zhì)優(yōu) 待提高，二是節(jié)約意識(shí)還不夠強(qiáng)，三是個(gè)別同志作風(fēng)紀(jì)律散慢，我行我素，自由主義思想嚴(yán)重。四是工作欠扎實(shí)，布置多，處罰少 。五是一些同志責(zé)任心、進(jìn)取心不夠，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神 。六是缺乏以校為家的思想，考慮自已的事多，考慮工作的少，集體主義思想淡薄。 上述自查出的問(wèn)題雖然存在少數(shù)人身上，但對(duì)隊(duì)伍的整體形象造成了很大的影響，造成這些問(wèn)題的根源和原因，一是我們思想不夠端正，二是全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，為此，學(xué)校在自查自糾工作中，針對(duì)上述問(wèn)題有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了有關(guān)文章，并要求黨員自查自糾，找出癥結(jié)進(jìn)行治理。 首先，要端正工作態(tài)度，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 一是針對(duì)個(gè)別同志作風(fēng)紀(jì)律散漫，我行我素的問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。二是針對(duì)一些同志責(zé)任心進(jìn)取心不夠，學(xué)校找他們談心，發(fā)動(dòng)黨員開(kāi)展“幫扶”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)其責(zé)任感 。三是針對(duì)學(xué)校一些部門(mén)辦公用紙浪費(fèi)現(xiàn)象，要求總務(wù)拿出具體節(jié)約方案，進(jìn)行整改 。四是針對(duì)缺乏以校為家的 `思想，考慮自己的事多，考慮工作的少，集體主義思想淡薄的問(wèn)題，學(xué)校一方面開(kāi)展集體主義教育，一方面認(rèn)真檢討本身存在的脫離群眾、獨(dú)斷專(zhuān)行等問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為很好地解決開(kāi)展文體 活動(dòng)少，單位缺乏生氣等弊端，用發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法等措施，形成了消除怨氣，使工作順氣 。培育人氣，使隊(duì)伍始終保持朝氣蓬勃的局面 。五是學(xué)校專(zhuān)門(mén)充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，并設(shè)立了舉報(bào)箱，學(xué)校從班子抓起，正人先正己，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，求同存異，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，狠抓落實(shí)。 自查自糾工作根本的目的，是為了整頓，達(dá)到教育、團(tuán)結(jié)、改進(jìn)的目的，使我們隊(duì)伍整出新作風(fēng)新形象。為此，我們下一步深入開(kāi)展本項(xiàng)工作的重點(diǎn)為：一是在自查自糾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步虛心聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我們提出的意見(jiàn)和建議 。二是聯(lián)系實(shí)際，對(duì)收集到的各項(xiàng)意見(jiàn)規(guī)納整理 ，逐條落實(shí)，并舉一反三制定整改措施 。三是建章立制，落實(shí)整改措施，堅(jiān)持用思想教育引導(dǎo)人，用嚴(yán)格制度規(guī)范人，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束人。狠抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。四是從群眾最不滿意的問(wèn)題改起，從群眾最迫切的要求做起，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，抓整改，促工作，提高管理水平，認(rèn)真履行工作職能。 個(gè)人自查報(bào)告篇 4 一、自查自糾查找的問(wèn)題 根據(jù) xx 文件要求，在學(xué)習(xí)理解縣委、縣政府及縣局有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，對(duì)照縣局實(shí)施方案，全面檢查近年來(lái)在思想、作風(fēng)和工作中的實(shí)際情況，自身存在的問(wèn)題如下： 下鄉(xiāng)工 作檢查屬實(shí)較少，民情掌握不夠具體，下鄉(xiāng)調(diào)查研究、訪貧問(wèn)若不夠深入。 對(duì)單位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)只求通過(guò)，學(xué)習(xí)走馬觀花，淺嘗輒止。 服務(wù)工作效率有時(shí)不高，沒(méi)有按規(guī)定要求完成，限時(shí)辦法制度，有時(shí)欠帳。 二、整改措施 今后將多深入基層，多到一線調(diào)查研究，多聽(tīng)群眾對(duì)工作的意見(jiàn)，真正掌握了解群眾疾苦，努力把民政工作做得更好。 端正學(xué)習(xí)態(tài)度，注重學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。 堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的精神，切實(shí)幫助困難群眾排憂解難，兢兢業(yè)業(yè)地做好本 職工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念，嚴(yán)格按照服務(wù)制度的要求完成任務(wù)，做到把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)