【文章內(nèi)容簡介】 息員隊伍 。最后要實現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào) (即對領(lǐng)導者之間和領(lǐng)導機關(guān)之間的協(xié)調(diào) )、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導決策和指導工作有關(guān)事項 的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。 信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的秘書工作的一項經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按分級負責，歸口辦理的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。 監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分 為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關(guān)工作部署落實情況的督促檢查 。對領(lǐng)導人批辦事件承辦情況的督促檢查 。對文件和會議事項的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。 公務接洽工作是指辦理領(lǐng)導機關(guān)、平行單位、下級組織與本機關(guān)聯(lián)系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關(guān)窗口的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機關(guān) 單位直接派人或通過電話形式來本機關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡公務，安排領(lǐng)導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執(zhí)行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領(lǐng)導者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應善于處理人際關(guān)系。 除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務、機要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導公務活動安排、領(lǐng)導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應以認真負責的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實做好領(lǐng) 導交辦的各項工作和任務。 二、秘書工作的作用 秘書工作在領(lǐng)導機關(guān)和機關(guān)工作中，只有負責管理日常事務的責任和義務，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔的重要工作，決定了其具有下述作用： (一 )建議參謀作用 這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導決策提供科學可靠的依據(jù) 。其次，在進行實施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗，為領(lǐng)導者提 供有參考價值的材料、建議或方案 。最后，在領(lǐng)導制定決策后，對于如何實施決策以及決策實施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會預案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導者提供建議和參謀的作用。 (二 )事務助手作用 秘書人員所起的事務助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導做好決策工作以外的具體事務性工作，使領(lǐng)導者有更多的時間和精力主抓大政方 針問題，做好科學決策事項。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務和檔案管理工作 。二是做好文件信息的加工篩選工作 。三是做好領(lǐng)導臨時交辦的工作 。四是做好公務接洽、信訪接待和領(lǐng)導活動安排工作 。五是做好領(lǐng)導人某些必要的生活服務工作等。此外，秘書人員還應當充分發(fā)揮主動性，積極做好各方面的服務工作，爭取成為領(lǐng)導的得力助手。 (三 )中心樞紐作用 每一個機關(guān)、團體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心 樞紐作用。領(lǐng)導集體或者領(lǐng)導者個人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機關(guān)工作能否正常運轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到上情下達，下情上達。 (四 )統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項重要內(nèi)容，也是秘書工作的一項重要職能，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在領(lǐng)導決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導者大都責成秘書人員對于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進行調(diào)研論證 。決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反 饋工作，調(diào)查各有關(guān)實施單位對于決策的具體落實情況，保持工作運行的暢通。第二，對于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導思想同時協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實。第三，在日常辦文、辦會、辦事過程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進決策的落實。 (五 )形象窗口作用 在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機關(guān)或領(lǐng)導人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對外行文、組織會議、安排領(lǐng)導人的公務活動，更是秘書形象 窗口作用在工作上的反映。因此，一個機關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風、領(lǐng)導者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅決抵制門難進、臉難看、話難聽、事難辦的官僚主義作風和習氣。 秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導工作和機關(guān)工作的信息庫和資料庫，隨時向領(lǐng)導者提供信息咨詢和服務。因此，秘書人員常常需要主動進行調(diào)查研究工作，及時地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導提供需要了解和掌握的各種動態(tài)信息，做好領(lǐng)導的各項輔助和服務工作。 事業(yè)單位文秘專業(yè)知識 青海事業(yè)單位文秘專業(yè)知識范文 真題 1(單選題 )秘書，是一種職務名稱，指處于 ()地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領(lǐng)導人員的人員，是領(lǐng)導的參謀和 助手。 【答案】 B 【解析】略 真題 2(單選題 )對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務工作的協(xié)調(diào)的是 ()。 【答案】 C 【解析】對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào) (即對領(lǐng)導者之間和領(lǐng)導機關(guān)之間的協(xié)調(diào) )、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見的是業(yè)務 工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等。因此，選項 C 不正確。 真題 3(單選題 )()是秘書工作的本質(zhì)屬性。 【答案】 A 【解析】秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導者，并為領(lǐng)導工作提供綜合輔助性服務。因此，綜合輔助性服務是秘書工作的本質(zhì)屬性。秘書工作除了具有綜合輔助性服務這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動性、綜合性、全面性、事務性、靈活性的特點。 過關(guān)強化訓練 ， ()是秘書工作存在的客觀基礎。 ()。 、辦事、辦信 、辦事、辦信息 、辦事、辦會 、辦事、辦協(xié)調(diào) ()。 作四個轉(zhuǎn)變的實質(zhì)突出了 ()。 ()。 ()。 ()。 參考答案及詳解 [解析 ]根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導工作對綜合輔助性服務的需求是秘書工作存在的客觀基礎，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務是領(lǐng)導工作正常開展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導工作對綜合輔助性服務的需求是推動秘書工作的根本動力，領(lǐng)導者對綜合輔助性服務的滿意程度，是檢驗秘書工作水平的主要標志。 [解析 ]辦文、辦事、辦會是對秘書事務工作的精煉概括。研究三者之間的關(guān)系，實際上是為了認識秘書工作的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強對秘書工作的全盤認識，以便更好地貫徹秘書工作的原則，將秘 書工作做好。 [解析 ]秘書部門的職業(yè)性功能即秘書工作的事務性助手職能協(xié)助領(lǐng)導處理各種日常事務，也就是其輔助性功能。這是秘書部門的一個最重要的職責。 [解析 ]我國秘書工作的改革與發(fā)展的重要標志是 1985年 1月，在中共中央辦公廳召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會 (簡稱85middot。1 座談會 )上，確立了新時期秘書工作的指導思想和具有重大實踐意義的改革方針。 85middot。1 座談會在確立秘書工作三服務指導思想的同時，也提出了實現(xiàn)我國秘書部門四個變革的改革要求，明確了我國秘書工作加快 改革發(fā)展的新方向，即第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。第四，從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。四個轉(zhuǎn)變首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現(xiàn)的目標是出謀劃策、綜合處理信息、實行科學化管理、主動服務等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應新時期、新形勢、新任務的要求。其次強調(diào)了對秘書工作要實現(xiàn)科學化管理的目標，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學化，使秘書工作的工作方式和方法達到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。四個 轉(zhuǎn)變的內(nèi)容前后相連，強調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創(chuàng)新，實現(xiàn)新的標準的跨越。 [解析 ]85middot。1 座談會上時任中共中央辦公廳主任的王兆國同志明確指出：中央辦公廳的指導思想是圍繞黨的總目標、總?cè)蝿?，做好三服務，即為中央服務，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務，為人民服務。隨后，根據(jù)這一指導思想，我國秘書工作的指導思想確立為：圍繞黨的總目標、總?cè)蝿?，做好三服務，一是為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務 。二是為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務 。三是為人民服務。其中，秘書工作三服務宗旨的 核心是為人民服務，這是由我們黨和政府為人民服務的宗旨決定的。所以本題正確選項是 C。 [解析 ]領(lǐng)導與秘書的關(guān)系是工作關(guān)系，是上下級的關(guān)系。在這種工作關(guān)系中，秘書處于從屬地位，是從體，而領(lǐng)導處于主導地位，是主體。一切按領(lǐng)導的指示辦，聽領(lǐng)導的，是秘書言行的指南。 [解析 ]由于秘書工作的指導思想是三服務，即為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務、為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務、為人民服務，因此秘書應樹立的最基本的觀念是服務觀念。 2021年事業(yè)單位招聘考試文秘專業(yè)知識大全 一、秘書工作的 內(nèi)容 (一 )秘書工作領(lǐng)導機關(guān)及其領(lǐng)導者的工作內(nèi)容 (室 )的基本任務 辦公廳 (室 )屬于秘書工作部門，是機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導機構(gòu)或高級領(lǐng)導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導機關(guān)完成各項領(lǐng)導工作，尤其是為領(lǐng)導機關(guān)