【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息員隊(duì)伍 。最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開(kāi)展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲(chǔ)、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào) (即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào) )、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門(mén)的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等?？傊彩桥c領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng) 的協(xié)調(diào)，均屬于秘書(shū)工作的業(yè)務(wù)范圍。開(kāi)展秘書(shū)協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門(mén)協(xié)調(diào)、請(qǐng)人進(jìn)門(mén)協(xié)調(diào)、登門(mén)拜訪協(xié)調(diào)、召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)等。 信訪接待工作是處理群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪工作的總稱，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的秘書(shū)工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來(lái)信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理。有群眾來(lái)訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)記，恰當(dāng)處理。 監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分 為三個(gè)方面，即對(duì)黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查 。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查 。對(duì)文件和會(huì)議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。 公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級(jí)組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)窗口的秘書(shū)工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān) 單位直接派人或通過(guò)電話形式來(lái)本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)，答復(fù)詢問(wèn)，落實(shí)承辦單位，解決來(lái)訪者食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書(shū)人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請(qǐng)示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。 除上述之外，秘書(shū)工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書(shū)立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。在日常工作中，秘書(shū)工作人員均應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實(shí)做好領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。 二、秘書(shū)工作的作用 秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作中，只有負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒(méi)有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔(dān)的重要工作，決定了其具有下述作用： (一 )建議參謀作用 這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中。首先，秘書(shū)工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù) 。其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過(guò)程中，秘書(shū)人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提 供有參考價(jià)值的材料、建議或方案 。最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對(duì)于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問(wèn)題應(yīng)如何處理，秘書(shū)人員也可提供參考意見(jiàn)或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書(shū)人員在擬寫(xiě)文件、提供辦事和辦會(huì)預(yù)案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運(yùn)用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用。 (二 )事務(wù)助手作用 秘書(shū)人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書(shū)人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力主抓大政方 針問(wèn)題，做好科學(xué)決策事項(xiàng)。秘書(shū)工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書(shū)處理、會(huì)務(wù)和檔案管理工作 。二是做好文件信息的加工篩選工作 。三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 。四是做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排工作 。五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等。此外，秘書(shū)人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。 (三 )中心樞紐作用 每一個(gè)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書(shū)工作部門(mén)則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門(mén)不可替代的中心 樞紐作用。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的決策、指示，都要通過(guò)秘書(shū)工作傳遞給實(shí)施單位。因此，秘書(shū)工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書(shū)工作部門(mén)的中心樞紐作用，真正做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。 (四 )統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書(shū)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導(dǎo)者大都責(zé)成秘書(shū)人員對(duì)于要決策的問(wèn)題組織或協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研論證 。決策后，秘書(shū)人員還要協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好信息反 饋工作，調(diào)查各有關(guān)實(shí)施單位對(duì)于決策的具體落實(shí)情況，保持工作運(yùn)行的暢通。第二，對(duì)于日常工作中難以解決的重要問(wèn)題，秘書(shū)人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。第三，在日常辦文、辦會(huì)、辦事過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書(shū)人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)決策的落實(shí)。 (五 )形象窗口作用 在日常工作和各種交往中，秘書(shū)人員需要經(jīng)常代表機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務(wù)、群眾信訪、迎來(lái)送往等事宜均需要由秘書(shū)出面完成。而對(duì)外行文、組織會(huì)議、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動(dòng)，更是秘書(shū)形象 窗口作用在工作上的反映。因此，一個(gè)機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書(shū)工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書(shū)人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。 秘書(shū)工作的性質(zhì)和地位決定了秘書(shū)工作是機(jī)關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書(shū)工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的信息庫(kù)和資料庫(kù)，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨詢和服務(wù)。因此，秘書(shū)人員常常需要主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究工作，及時(shí)地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動(dòng)態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)輔助和服務(wù)工作。 事業(yè)單位文秘專業(yè)知識(shí) 青海事業(yè)單位文秘專業(yè)知識(shí)范文 真題 1(單選題 )秘書(shū)，是一種職務(wù)名稱，指處于 ()地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和 助手。 【答案】 B 【解析】略 真題 2(單選題 )對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)的是 ()。 【答案】 C 【解析】對(duì)秘書(shū)工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào) (即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào) )、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門(mén)的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù) 工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng) C 不正確。 真題 3(單選題 )()是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性。 【答案】 A 【解析】秘書(shū)工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書(shū)工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性。秘書(shū)工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。 過(guò)關(guān)強(qiáng)化訓(xùn)練 ， ()是秘書(shū)工作存在的客觀基礎(chǔ)。 ()。 、辦事、辦信 、辦事、辦信息 、辦事、辦會(huì) 、辦事、辦協(xié)調(diào) ()。 作四個(gè)轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)突出了 ()。 ()。 ()。 ()。 參考答案及詳解 [解析 ]根據(jù)秘書(shū)工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書(shū)工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書(shū)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是推動(dòng)秘書(shū)工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗(yàn)秘書(shū)工作水平的主要標(biāo)志。 [解析 ]辦文、辦事、辦會(huì)是對(duì)秘書(shū)事務(wù)工作的精煉概括。研究三者之間的關(guān)系，實(shí)際上是為了認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書(shū)工作的重心，增強(qiáng)對(duì)秘書(shū)工作的全盤(pán)認(rèn)識(shí)，以便更好地貫徹秘書(shū)工作的原則，將秘 書(shū)工作做好。 [解析 ]秘書(shū)部門(mén)的職業(yè)性功能即秘書(shū)工作的事務(wù)性助手職能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，也就是其輔助性功能。這是秘書(shū)部門(mén)的一個(gè)最重要的職責(zé)。 [解析 ]我國(guó)秘書(shū)工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是 1985年 1月，在中共中央辦公廳召開(kāi)的全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì) (簡(jiǎn)稱85middot。1 座談會(huì) )上，確立了新時(shí)期秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針。 85middot。1 座談會(huì)在確立秘書(shū)工作三服務(wù)指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書(shū)部門(mén)四個(gè)變革的改革要求，明確了我國(guó)秘書(shū)工作加快 改革發(fā)展的新方向，即第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。四個(gè)轉(zhuǎn)變首先強(qiáng)化了秘書(shū)工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是出謀劃策、綜合處理信息、實(shí)行科學(xué)化管理、主動(dòng)服務(wù)等，充分發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書(shū)工作要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書(shū)工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。四個(gè) 轉(zhuǎn)變的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。 [解析 ]85middot。1 座談會(huì)上時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國(guó)同志明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好三服務(wù)，即為中央服務(wù)，為中央各部門(mén)和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。隨后，根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我國(guó)秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好三服務(wù)，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù) 。二是為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機(jī)關(guān)服務(wù) 。三是為人民服務(wù)。其中，秘書(shū)工作三服務(wù)宗旨的 核心是為人民服務(wù)，這是由我們黨和政府為人民服務(wù)的宗旨決定的。所以本題正確選項(xiàng)是 C。 [解析 ]領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系是工作關(guān)系，是上下級(jí)的關(guān)系。在這種工作關(guān)系中，秘書(shū)處于從屬地位，是從體，而領(lǐng)導(dǎo)處于主導(dǎo)地位，是主體。一切按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，是秘書(shū)言行的指南。 [解析 ]由于秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想是三服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機(jī)關(guān)服務(wù)、為人民服務(wù)，因此秘書(shū)應(yīng)樹(shù)立的最基本的觀念是服務(wù)觀念。 2021年事業(yè)單位招聘考試文秘專業(yè)知識(shí)大全 一、秘書(shū)工作的 內(nèi)容 (一 )秘書(shū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容 (室 )的基本任務(wù) 辦公廳 (室 )屬于秘書(shū)工作部門(mén)，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書(shū)工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)