市分行電子銀行業(yè)務(wù)第一季度活動總結(jié)[范文](編輯修改稿)
2025-05-22 04:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 42%，個人網(wǎng)銀動戶率必須提高 10%，企業(yè)網(wǎng)銀動戶率必須達(dá)到 90%，支付通完成率必須完成全年計劃，對已布放的機(jī)具必須實現(xiàn) 100%激活。 二、針對如何提高分流率、動戶率、支付通激活率及序時計劃完成率，我們主要采取了以下措施 : 提高各支行主管行長的重視程度，盡可能地將優(yōu)秀人才安排在網(wǎng)點大堂經(jīng)理位置，通過專職大堂經(jīng)理引導(dǎo)和分流客戶，逐步實現(xiàn)有序分流。 我行正在制定咸陽分行強制分流實施意見，將取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬 5000元以下的客戶分流至電子渠道，充分發(fā)揮電子渠道功能，提高自助機(jī)具利用效能，力求通過強制分流使我行電子渠道分流率三季度末達(dá)到42%。 做好電子銀行體驗區(qū)建設(shè)，為新注冊戶提供演示服務(wù)，提高電子帳單使用率， 積極推廣企業(yè)網(wǎng)銀跨行實時到帳、網(wǎng)上銀行代繳費、代發(fā)工資等功能，鞏固客戶忠誠度，提高業(yè)務(wù)分流能力，并以代理財政支付為基礎(chǔ)，加強企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行的組合營銷。 大力發(fā)展支付通業(yè)務(wù)，進(jìn)一步分流柜面業(yè)務(wù)。支付通業(yè)務(wù)目前面臨同業(yè)的競爭，信用社和郵儲銀行已開始大力發(fā)展，爭奪有限的客戶資源，我行擬利用新農(nóng)保建立站點的契機(jī)，充分發(fā)揮支付通機(jī)具的優(yōu)勢，積極布放新農(nóng)保支付通機(jī)具。 我行準(zhǔn)備開展點對點式培訓(xùn)，并借助支行級內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊或業(yè)務(wù)骨干，認(rèn)真梳理電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程，準(zhǔn)備課件（要求主管行長親自審閱）， 利用網(wǎng)點晨夕會或文明學(xué)校開展培訓(xùn)， 8 月 20 日前結(jié)束，使全員能夠熟練掌握和運用電子銀行產(chǎn)品。 開展電子銀行回訪月活動。我行確定 8， 9 兩月為電子銀行客戶回訪月，我部已將不動戶名單下發(fā)至各行，各行借此制訂回訪方案，并落實負(fù)責(zé)人員，業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件、并將回訪方案上報我部，三季度網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 25 分績效考核將與此活動落實情況掛鉤。 開展電子銀行體驗月活動。各行主管行長負(fù)總責(zé)，形式多樣，開展“四個一”體驗活動，即“一筆轉(zhuǎn)賬、一筆定活通、一筆貸記卡還款、一筆基金定投或一次網(wǎng)上購物”，從自己做起，掌握營銷技能 。 積極開展企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)電話銀行營銷。結(jié)合 CRM 系統(tǒng)，對未開通企業(yè)網(wǎng)銀的公司類信貸客戶，全部營銷為企業(yè)網(wǎng)銀客戶，對有交易的引導(dǎo)其利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，無需求的引導(dǎo)其進(jìn)行賬務(wù)查詢，個人金融部每月進(jìn)行通報。密切關(guān)注交易頻繁結(jié)算類客戶（企業(yè)或個人）。各支行客戶部要積極協(xié)助網(wǎng)點梳理上月月均辦理 10 筆以上的結(jié)算未使用網(wǎng)銀客戶，制訂營銷目錄，進(jìn)行營銷網(wǎng)銀或支付通業(yè)務(wù)，全市排名前 10位的客戶，我部同開戶行聯(lián)合營銷。積極營銷 K 寶客戶，降低動態(tài)口令卡客戶。 做好企業(yè)網(wǎng)銀動戶二次營銷，實行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和管戶客戶 經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各行逐戶確認(rèn)不動戶二次營銷責(zé)任人，上報個人金融部，每季度首月前 15 天由所在行進(jìn)行動戶營銷，后 15 天由分行個金部產(chǎn)品經(jīng)理會同各網(wǎng)點管戶責(zé)任人一起進(jìn)行動戶營銷，進(jìn)展情況在下月初進(jìn)行通報。 扎實做好支付通客戶的回訪工作，支行確定專人進(jìn)行回訪，并將回放人員名單上報個人金融部，力爭 8 月底前將已布放的未激活支付通全部激活， 9 月，我行擬開展“使用支付通，贏獎品”活動，力促支付通計劃的全面完成。 1大力營銷手機(jī)銀行、消息服務(wù)等戰(zhàn)略性、短平快創(chuàng)利性服務(wù)產(chǎn)品。 二、針對如何提高ＡＴ Ｍ開機(jī)率的問題，我們主要采取了以下措施 : 產(chǎn)品計價各行必須不打折扣地兌現(xiàn)給管機(jī)人員，我部將進(jìn)行檢查； 從三季度開始，管機(jī)人員的計價工資在兌現(xiàn)時分新舊機(jī)型與開機(jī)率掛鉤； 按月對ＡＴＭ開機(jī)率和贏利能力按前２０名和后２０在我行網(wǎng)站上進(jìn)行通報，并作為年末評選優(yōu)秀管機(jī)員的依據(jù)，對低效機(jī)具進(jìn)行強制調(diào)整。 咸陽分行個人金融部 2021年 8 月 6 日 第四篇： XX分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展意見 XXX 分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展意見 一、發(fā)展電子銀行的重要性 電子銀行作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新型分銷方式和渠道，在商業(yè)銀行經(jīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，并已經(jīng)成為銀行整體經(jīng)營服務(wù)之中非常重要的一個環(huán)節(jié)，成為展示銀行經(jīng)營形象和競爭實力的
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