【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。 此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。 從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。 檢討人： xxx 20xx年 xx 月 xx日 【客戶(hù)投訴檢討書(shū)】相關(guān)文章： 4篇 第三篇：客戶(hù)投訴的檢討書(shū) 客戶(hù)投訴的檢討書(shū) (精選多篇 ) 尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)： 本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近 3 個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。 在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于 情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi) 有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。 對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從 輕處罰。 以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方 摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的： 100— 1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入 100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。 范文網(wǎng) 尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)： 我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響 ，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。 回顧錯(cuò)誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知 道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得。 作為一名合格的出租車(chē)司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。 此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是 給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。 從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。 此致 ! 一個(gè)窗口工作人員的檢討書(shū) 今天 f 老您由司機(jī)陪同，二人一起邁著矯健的步伐再次來(lái)到我的辦公桌前，告訴我您老婆跑了，雖然在我意料之中，但是考慮到您年歲已高卻跑了老婆，這等糗事原本只會(huì)發(fā)生在我們這種小年輕的身上，現(xiàn)如今卻被您趕了時(shí)髦，我還是對(duì)您的處境深表同情。 您隨后到我單位的辦公室去投訴我，投訴的事由是，我未替您保密，讓您老婆得知你企圖隱瞞她處置二人共同財(cái)產(chǎn)的驚天陰謀，導(dǎo)致您老婆離家出走。并且表示從今往后，發(fā)生在您夫妻之間的任何狀況，皆由我承擔(dān)責(zé)任，您這一投訴事由，實(shí)在是我單位自創(chuàng)辦以來(lái)，前所未有，聞所未聞的。我單 位領(lǐng)導(dǎo)考慮到您年事已高，又有三高，遂懷著暈乎乎的心情，真誠(chéng)的為我的“行為”向您表示誠(chéng)摯的歉意，隨后您提出了您的要求：我必須寫(xiě)一份悔過(guò)態(tài)度誠(chéng)懇的檢討書(shū)并親自去您家道歉。我單位領(lǐng)導(dǎo)以前臺(tái)工作忙碌為由拒絕了您的要 求，但表示將由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶著香噴噴的中秋月餅親自到您家登門(mén)致歉。 現(xiàn)在，我滿足您第一個(gè)要求，鄭重向您和您老婆道歉，并作檢討信一封。 f 老和 f 老公司的年輕女會(huì)計(jì)前幾日到我單位來(lái)辦理登記，按照登記辦法的規(guī)定，處置夫妻共有財(cái)產(chǎn)時(shí)必須二人同時(shí)到場(chǎng)申請(qǐng)，于是我向 f 老 以及女會(huì)計(jì)說(shuō) 明了登記要求，這時(shí)，您二人神情凄慘的告訴我，大媽病的非常重，躺在醫(yī)院無(wú)法行動(dòng)，更無(wú)法親自到場(chǎng)申請(qǐng)登記。雖然我很同情，但還是要秉公辦事，告訴二人可以通過(guò)公正委托的形式辦理，后您二人百般懇求我予以照顧，均被我嚴(yán)詞拒絕。第二天上午，f 老公司的女會(huì)計(jì)先行一步來(lái)到我單位，低聲喝令我：什么都別問(wèn)。我對(duì)此要求非常納悶，難道大媽您有精神障礙？不能分辨自己的言行？屬于限制民事行為能力的個(gè)人？但是我豎中指發(fā)誓，我壓根沒(méi)想到大媽原來(lái)身體健康，并未入院治療。正當(dāng)我一頭霧水之時(shí)， 大媽您和 f 老已經(jīng)健步來(lái)到我面前，共同申請(qǐng)辦理 登記。我按照法定程序進(jìn)行受理時(shí)，大媽對(duì)我的程序提出了質(zhì)疑，她認(rèn)為我過(guò)程繁瑣。這時(shí)我開(kāi)始了必要的詢(xún)問(wèn)程序：“您愛(ài)人昨天說(shuō)您身體不適，在醫(yī)院無(wú)法行動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否意識(shí)自己的行為?！边@時(shí)出現(xiàn)了戲劇性的一幕，大媽開(kāi)始低聲質(zhì)問(wèn) f 老，責(zé)怪 f老用這么 %?? amp。*的借口企圖獨(dú)自處分二人共有財(cái)產(chǎn)，責(zé)怪他不顧忌多年夫妻感情，對(duì)她的健康狀況進(jìn)行惡意編造。 f 老此時(shí)突然上演“動(dòng)作劇”，暴怒的跳到我面前，用桌上的物件投擲我，大聲叫罵，說(shuō)我破壞了他的夫妻感情。大叫著要我交代是什么省長(zhǎng)家的女兒。不斷 大喊自己有： .“三高”身體會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況，而后在服務(wù)大廳跳、叫、罵。行動(dòng)之敏捷，引得我單位 40 歲同事的驚嘆，更引得眾人圍觀。通過(guò) f 老的控訴，也使圍觀者了解了事情的原委。雖然場(chǎng)面如此混亂，我的同事為了息事寧人，還是為二 人辦理了登記，大媽也滿腹委屈的簽了字。哎，無(wú)奈我單位頂著全國(guó) ***窗口的光環(huán)，再次站在正 確的立場(chǎng)做了不正確的事情。 今天，驚聞大媽回家后和 f 老發(fā)生了爭(zhēng)吵，并離家出走，我很為大媽的情緒和健康擔(dān)憂，老吾老以及人之老，我的父母親和大媽同齡，他們幾十年相敬 如賓，罕有爭(zhēng)執(zhí)，所以他們的健康狀況一直不錯(cuò)。作為晚輩，我真誠(chéng)的勸大媽回家，外面的世界雖然精彩，卻沒(méi)有家庭生活的溫暖。 f老在我單位的行為，也是為了轉(zhuǎn)移大媽對(duì)此事的注意，吸引大媽把仇恨轉(zhuǎn)嫁到我身上來(lái)，說(shuō)明他心中還是有大媽的存在。大媽?zhuān)诮窈蟮墓ぷ髦?，雖然我仍然會(huì)堅(jiān)持原則，執(zhí)行必要的問(wèn)詢(xún)程序，但是我吃一塹長(zhǎng)一智，在面對(duì) f 老這樣的有“特殊”登記要求的辦事者時(shí)，我肯定會(huì)巧妙的把工作轉(zhuǎn)移給別人。真正領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)展工作。 再次誠(chéng)摯的向 f老及大媽道歉，因 為我道行淺薄，未看透 f 老真正的登記意圖，雖然我的道歉看起來(lái)扭轉(zhuǎn)不了 f 老隱瞞在先的事實(shí)，但是為了 f 老今后