【文章內(nèi)容簡介】 定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。 做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。 深化病房責(zé)任制護理工作模式。制訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、 能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。 繼續(xù)開展健康教育，對每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，對受表揚的護士給予適當(dāng)鼓勵，調(diào)動積極性。 每月科室定期召開工休座談會一次，以健康宣教為主，并征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。 四、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) 按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。 加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：科室制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月進行考核，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。 加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識。 更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平 。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，定期組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難 病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。有條件的話選派科內(nèi) 12 名護理人員參加短期?？浦R培訓(xùn)。 五、有 23 持續(xù)改進的護理服務(wù)項目根據(jù)護理部要求，結(jié)合科室情況，加大護理質(zhì)量自查力度，對存在問題及時進行整改，認(rèn)真落實整改措施，通過品管圈形式的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，并不斷完善。 六、收費管理與科室成本控制 1． 收費管理：每班護士核對上一班護士醫(yī)囑的同時還必須核對上一班病人的費用問題，每同護士長總查對兩次，杜絕多收費、亂收費 或漏收費的現(xiàn)象發(fā)生，對有費用疑問的患者及家屬給予詳細(xì)解釋。2．科室成本控制：護士長做好每月耗材的預(yù)算工作。應(yīng)根據(jù)本科室的實際情況，制定切實可行的耗材領(lǐng)用計劃，充分發(fā)揮貴重儀器的效能。對于水、電成本控制，應(yīng)倡導(dǎo)科室人員及患者、家屬等節(jié)約，可張貼溫馨提示。 七、隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展及周邊地區(qū)醫(yī)院的不斷壯大，我院也將進行新的改革，應(yīng)對當(dāng)前形勢，個人建議如下： 1．做好新技術(shù)的宣 傳?，F(xiàn)在是信息時代，網(wǎng)絡(luò)的力量勢不可擋，應(yīng)加強宣傳（例：利用網(wǎng)絡(luò)、廣告等）。 停車問題也是我們病員數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢的一個原因，沒有停車 場所，也是患者不愿來我們醫(yī)院就診的一個因素，而門診停車場經(jīng)常有周邊群眾進行停車，是否可讓憑門診小票取車或進行一下廣播、勸說。 3．征集意見廣泛聽取職工、病員、家屬意見，集思廣益。 2021 年護理工作計劃已經(jīng)制定，我相信只要全體人員共同努力，科室將與醫(yī)院一起發(fā)展。 神經(jīng)內(nèi)科：許玉婷 2021年 10 月 25日 第三篇： 2021 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 2021神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃【三】 在 2021 年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂 XX年內(nèi)科護理工作計劃 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) 強化相關(guān)知識的學(xué) 習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。 ，強化學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。 ，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。 術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 ：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均 要加強監(jiān)督和管理。 ：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。 ，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為 中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 ，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造 感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員 做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。 五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護 護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。 六、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo) 基礎(chǔ)護理合格率 100%. 100%. ≥ 90% 第四篇：醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃模板 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定