辦公室文員實(shí)習(xí)總結(jié)1(編輯修改稿)
2025-05-14 01:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)習(xí)崗位 1． 1 實(shí)習(xí)崗位：辦公室文員 實(shí)習(xí)內(nèi)容 2． 1 內(nèi)容：接電話 ,復(fù)印 ,打字 ,傳真 ,寫文稿 ,訂票。 2． 2 內(nèi)容的具體細(xì)化，在這兩個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作是辦公室文員。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是不管做什么工作都要仔細(xì)認(rèn)真，這個(gè)兩個(gè)月里我學(xué)會(huì)的不只是如何工作，還學(xué)會(huì)了如何處理人與人之間的關(guān)系，更知道了自己不是個(gè)孩子很多事不可以自己為中心。 下面說下我工作的具體內(nèi)容。早上的時(shí)候每天都有一個(gè)會(huì)議，來說說今天誰的工作是什么，由于我是新來的，所以，經(jīng)理安排有跟著張姐 學(xué)習(xí)，有什么不懂得都可以問她。首先，張姐具體的說了文員的工作內(nèi)容，如接電話 ,復(fù)印 ,打字 ,傳真 ,寫文稿 ,訂票等等 .張姐還補(bǔ)充雖然，這些看起來是很小的瑣事，但必須細(xì)心 ,主動(dòng) ,誠實(shí) ,靈活 . 關(guān)于接接聽、轉(zhuǎn)接電話：看似平常的接聽電話，平常我們都會(huì)很自然的接聽，但是，作為工作，我們必須用十分溫柔的聲音對人問好，如果是有什么重要的事，我們還必須記好留言記錄、訊息處理，及時(shí)的通知經(jīng)理。此外還要接待來訪人員。以前以為接待來訪人員就只是簡單的問候一下，請來客坐，在來一杯茶就好。做了文員才知道，接待來客也不是 那么簡單的事。第一，在交談中你不能泄露公司的機(jī)密，第二，你又要讓客戶感覺到你對他的尊重。要讓顧客感受到你的尊重你必須 ，微笑是全世界通用的語言， 。第一次接待顧客的時(shí)候，又些緊張，閘門都是陌生人從來沒說過話，同時(shí)，也不了解顧客是什么樣的人，脾氣方面怎么樣。但是，還是很熱情的接待了他，引導(dǎo)他入座，給他準(zhǔn)備了茶水，同時(shí)問明了他的來意，原來是來找經(jīng)理談事情的，就給經(jīng)理通報(bào)了。然后，他們就到會(huì)議室去談生意去了，經(jīng)理還叫我去做記錄，他們談了很多，我只是記了重要的問題。事后，想想 ，其實(shí)接待人這回事，也就那么回事，人和人之間都本來就沒什么隔閡。對于，接待人這回事，就這樣落幕了。我要學(xué)習(xí)的也努力的去學(xué)了，該要做的也很認(rèn)真的做了。對于要處理的問題也不是很多。 關(guān)于負(fù)責(zé)辦公室的信息、機(jī)要和保密工作，辦公室檔案收集、整理工作。這也是個(gè)很繁雜的工作，你必須對這個(gè)文件都有所了解，你才可以很快的找到和 整理好那些文件，所以上班的第二天，我就開始看公司的文件，到了一個(gè)月后，對于公司有更深層次的了解，當(dāng)顧客電話咨詢時(shí)我可以很好的介紹我們公司的許多產(chǎn)品。此外，還要制作工資表和職 工的檔案表格，在制作表格方面沒什么問題，因?yàn)樵趯W(xué)校也學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)，對于表格的制作，對我來說簡直是小菜一碟，所以對于這方面沒什么問題。制作表格是沒什么問題，可是，自己從來沒用過打印機(jī)，所以當(dāng)經(jīng)理說叫我把文件打印三份的時(shí)候我有些緊張，平常自己是到店子里打印過東西，自己打印還是第一次，好在平常的時(shí)候本來就比較好學(xué)，店子里老板在打印文件的時(shí)候，她只是在 WORD 文檔里選擇了要打印的文檔，然后點(diǎn)擊上面那個(gè)打印機(jī)一樣的圖標(biāo)，然后就會(huì)有讓你選擇的東西，比如說打印幾張等的問題，我就把那個(gè)要打印幾張的地方改成了３，就打印出來了 。這次遇到的問題可以說很簡單的就搞定了，所以，對于我們來說平常的學(xué)習(xí)也是很重要的，如果我以前在別人工作的時(shí)候不認(rèn)真看，我就有很多東西到現(xiàn)在還要問經(jīng)理。這是關(guān)于打印機(jī)的使用問題，其實(shí)也是個(gè)簡單的問題。不管是工作還是平常我們都要有一顆充滿熱情的心去看去學(xué)去。這是今天工作的心得。 ２ .２ .３上面兩項(xiàng)工作是每天必須做的事，有時(shí)候公司比較忙的時(shí)候，就還會(huì)分配其他的事給我們。如，負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。傳真件的收發(fā)工作。好公司宣傳專欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。理好員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn) ,合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率 ,提倡節(jié)儉等工作。在這幾項(xiàng)工作中，就有我不會(huì)做的，傳真機(jī)從來沒使用過，可以說以前見 都沒見過，所以在知道我有可能要使用傳真機(jī)去傳送文件和接收文件時(shí)，在我有空的時(shí)候，我早早的就問了張姐，怎么使用傳真機(jī)。張姐認(rèn)真的對我說了很多使用時(shí)要注意的問題和怎么使用接收傳真機(jī)的三種方法：傳真機(jī)可以用三種方法中的任意一種接收文稿 ,每種方法還能進(jìn)一步修改以滿足您的需要。傳真機(jī)有三種接收模式 .１自動(dòng)接收：當(dāng)您希望傳真機(jī)在沒有任何人為干預(yù)的情況下自動(dòng)接收傳真時(shí) ,請選用自動(dòng)接收 .在這種模式下 ,傳真機(jī)自動(dòng)接收來自傳真機(jī)的呼叫 ,并且 ,當(dāng)收到電話呼叫時(shí)可以振鈴 (隨您選擇 )。２錄音電話接收：將傳真 /電話線與錄音電話機(jī)相連 ,這樣 ,在無人在場的情況下就可用這一模式 .當(dāng)您的錄音電話機(jī)設(shè)置為錄音 ,這個(gè)模式接收傳真呼叫 ,并按規(guī)定路線將電話呼叫發(fā)送給錄音電話機(jī) .３人工接收：當(dāng)您希望親自應(yīng)答每一次呼叫時(shí)請用人工接收方式 .用傳真機(jī)的這個(gè)模式時(shí) ,凡是打進(jìn)來的每次呼叫都會(huì)振鈴 ,不論是從傳真機(jī)來的還是從電話機(jī)來的 .您使用子電話機(jī)也可以得用這個(gè)模式 .注意事項(xiàng)：不允許電源軟線挨靠任何物品 .不要將傳真機(jī)放置在電源軟線會(huì)被踩到的地方 .確認(rèn)電源軟線無絞纏、打結(jié) .我把這些都記在了自己的筆記本上，同時(shí)，再有文件要傳送的時(shí)候仔細(xì)的看了張姐的操作步驟，認(rèn)真的記好了 。關(guān)于傳真機(jī)的使用問題也這樣解決了。 ２ .２ .４公司比較小，所以自己辦公區(qū)域的衛(wèi)生也要自己保持干凈。所以每天下班的時(shí)候，我們還有必須的搞好自己區(qū)域的衛(wèi)生，每天５：３０我們就要搞衛(wèi)生和整理好自己辦公桌上的東西，準(zhǔn)備下班了。下班之前我們還要交流一下各自遇到的問題和把信息匯總給
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