【文章內(nèi)容簡介】 我們應(yīng)當：①讓上司、年長者先進入室內(nèi)，隨后是女士和兒童，為別人握住門把手；②先將客人介紹給上司或同事；③為訪客開門，示意引導(dǎo)他們通過，訪客進出您的辦公室時，應(yīng)站起迎接，稍作鞠躬的表示感謝他人到來，并說：“您好，歡迎光臨”；④為上級、訪客安排交通工具，協(xié)助對方拿大衣、箱子、送他們上車時，幫他們打開車門，下雨時撐傘。 見到客人要面帶微笑，主動打招呼，熱情接待（不管認識與否），給客人送水時，要先說：“您好”，后說：“請喝茶”。 參加會議要掌握下列要領(lǐng)： ①接到通知，先記錄在工作日程表上；確認議題，充分準備資料；②在開會前三分鐘到位，若因特殊情況不能參加，應(yīng)提前請假；③會議中應(yīng)認真聆聽，必要時要做記錄，并思考會議討論的問題； 16④不獨占發(fā)言機會，不排斥、反駁別人意見； ⑤不要錯失發(fā)言機會；發(fā)言前應(yīng)舉手等會議主持人同意再發(fā)言； 積極參加團體活動，凡公司組織的各類集體性活動，都應(yīng)踴躍參加，并力爭取得好成績。 四、合作與溝通 所有工作的順利完成都是集體智慧、精誠合作的結(jié)晶，單憑一人是無法達成目標的，合作是成功的 基礎(chǔ)，溝通是合作的前提，因此，在與同事合作共事時，您一定要： ①保持積極的心態(tài)，用充滿熱情、良好輕松的心情去溝通； ②尊重他人的知識、技能與經(jīng)驗，清楚彼此所分擔的任務(wù)及工作的相關(guān)性，不可自以為是；對自己的工作負責(zé)，不把責(zé)任推給同事，不增加同事的工作量； ③不講同事壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當面坦誠提出；多聆聽他人的意見，少抱怨他人的過錯； ④工作中不亂發(fā)牢騷、抱怨、責(zé)備同事，所有不滿要找上司商洽；⑤要求他人合作，要詳細說明目的，避免爭論；要愉快地接受上司的工作批示，無法立刻 執(zhí)行時應(yīng)坦率報告，并獲取主管新的指示。 ⑥對上級匯報工作要準確，實事求是，壞消息也坦白報告，并接受善后處理指示；要誠懇接受上級與同事的指正，應(yīng)先認真聽完指正后再把自己的想法說出來，說自己的想法時不可自以為是，單從自己的立場出發(fā)； ⑦當您自己提的建議未得到支持和理解時，可換一種方式或選擇不同的時間在適當?shù)膱龊咸岢觯M一步取得理解達成共識。若自己的觀點無法得到主管的認同，應(yīng)執(zhí)行主管的指示； ⑧工作中應(yīng)追求更好，并積極針對問題提合理化建議，及時向上司報告并加 17 以實踐。凡事不能只 知道照辦，要多想如何使之做得更好、更完善； ⑨與上司或同事溝通時，內(nèi)容切不可流于貧乏。應(yīng)事先將問題歸納整理，并要選擇較合適的溝通時間，長話短說，內(nèi)容切中要害； ⑩每次完成工作后，要及時主動向上司匯報結(jié)果，重大事項工作應(yīng)有書面報告； 第六章爭議與申訴 一、爭議 員工與公司發(fā)生勞動爭議時，雙方可協(xié)調(diào)處理，協(xié)商不能達成一致意見時，任何一方可以向勞動爭議，仲裁委員會申請仲裁，如果對仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到仲裁決定書之日起 15 日內(nèi)，向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 二、申訴 員工在受到部門紀律處分或處罰時，有權(quán)向公司的最高組織提出申訴，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真聽取員工的陳述和要求。 第七章 附則 本手冊未盡事宜，以公司規(guī)章制度為準，如有與國家法律法規(guī)及地方法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)及地方法規(guī)為準； 本手冊由人力資源部統(tǒng)一向員工發(fā)放； 員工應(yīng)熟記、遵守、執(zhí)行本手冊內(nèi)容，并注意保存，辭職人員應(yīng)將本手冊交回辦公室，如有丟失，賠償工本費 30元 /本； 本手冊和與公司的規(guī)章制度共同適用于公司全體員工，由人力資源部負責(zé)解釋。 第二篇：質(zhì)量整改通知單 員工手冊 前言 親愛的員工，您好！ 在我們浙江新穎銅業(yè)股份有限公司蓬勃發(fā)展的歲月里，迎來了您的加盟，我們喜出望外，我們充滿期待！ 在新穎，崇尚奮斗、創(chuàng)新和超越的風(fēng)格；倡導(dǎo)積極進取、精誠合作和務(wù)實高效的精神； 在新穎，有一片培育和發(fā)展的沃土，只要您有著遠大的理想、奮斗的目標；只要您具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神；只要您有實現(xiàn)自我、突破自我的信念，并想實現(xiàn)人生價值，這里就是您的最佳選擇。 在新穎，聚集著眾多默默工作，樂于奉獻的員工，在這里彌漫著奮斗者創(chuàng)業(yè)的氣息；在這里匯集著一大批優(yōu)秀的技術(shù)和管理精英，他們肩負著培訓(xùn)的使命； 在新穎，人情之水不能漫過原則之橋，拒絕以權(quán)壓人、勾心斗角、虛偽懶散；提倡交流、溝通、自信、真實、誠信；倡導(dǎo)建立游刃有余的、和諧的人際關(guān)系，用冷靜之水澆滅急躁之火。 在新穎，有規(guī)范的組織紀律、嚴格的規(guī)章制度、持續(xù)的教育培訓(xùn)。只要您勤懇敬業(yè)，自強不息，就一定會有發(fā)揮才能的機會和空間。 這本屬于您的手冊，會幫助您進一步的認識您的工作環(huán)境，新穎公司 的組織、文化、工作規(guī)定，紀律條款和一切必要資料，請您認真閱讀，妥善保管（離職時交還給公司），經(jīng)常翻閱更有助于您的工作。 在新穎公司工作的收獲 在新穎公司工作很艱辛，工作具有挑戰(zhàn)性，但您會感到非常充實，除了可獲得報酬和各項福利外，您會有各種學(xué)習(xí)機會，激發(fā)您個人的才能，使您在公開競爭中，步上人生的頂峰。 您會真正領(lǐng)略坦誠相待，公開競爭的含義； 您會理解敬業(yè)的定義，并確信工作就是自己的事業(yè)； 您將學(xué)會盡職盡責(zé)面對工作，真誠面對同事，并學(xué)會如何受人尊重和尊重他人， 塑造個人美麗； 您將會得到人際關(guān)系處理的實際經(jīng)驗，掌握交流溝通的技巧，知道合作是成功的開始； 您將會得到現(xiàn)代企業(yè)時尚管理體驗或?qū)W會專業(yè)技術(shù)技能，在工作中培養(yǎng)出“我能”的自信心； 您的技能將在這里得到充分發(fā)揮，您的才華也將充分地得到展示； 新穎公司的工作經(jīng)驗，將為您打開事業(yè)成功的大門。 目 錄 第一章認識新穎???????????????????????? 1 第二章員工工作????????????????????????第三章勞動安全與福利報酬 第四章工作紀律????????????????????????第五章禮儀修養(yǎng) 第六章爭議申訴???????????????????????第七章附則?????????????????????????? 第一章 認識新穎 一、公司的發(fā)展軌跡 新穎公司，其德日新，其志日穎，其誠如磐，其信如潮??地利獨占，交 通便捷 —— 距路橋機場 38 公里，去溫州火車站 42 海里，瀕大麥嶼深水良港 18公里。主要經(jīng)歷了三個階段： 創(chuàng)業(yè)階段（ 1992— 1996 年）：章禮良先生，帶領(lǐng) 7 名志同道合的創(chuàng)業(yè)者在一間不到 20 平方米的民房里，開始艱難的創(chuàng)業(yè)，建起了一個不大惹人注目的玉環(huán)新穎水暖管道廠。 探索階段（ 1997— 2021）：實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)時期的跨越后，章禮良先生以雄略的眼光，執(zhí)著選擇了科技興廠，質(zhì)量立業(yè)的道路，瞄準水暖潔具系列產(chǎn)品的方向，技改上馬開發(fā)新產(chǎn)品，投資興建有新時代規(guī)模的廠房，引進先進設(shè)備，注重技術(shù)改造，聘用各類技術(shù)管理人才，全面改善生活工作環(huán)境，確定新的發(fā)展方向和目標，更名為浙江新穎水暖管道廠。 發(fā)展階段（ 2021— 2021）：經(jīng)過成功的探索，根據(jù)發(fā)展需要；2021 年又改名為浙江新穎銅業(yè)股份有限公司，一年后它就像一顆璀璨的明珠，脫穎而出??茁壯成長為一個集設(shè)計、開發(fā) 、生產(chǎn)、銷售為一體，含地漏、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、水暖管件等五大系列 1000 余種成套產(chǎn)品，業(yè)績卓著、優(yōu)勢凸現(xiàn)的股份制先進企業(yè)。 實力雄厚，潛力無窮。一流人才俯身于設(shè)計室、研究開發(fā)中心（與國內(nèi)幾所知名大學(xué)聯(lián)立）；建立了科學(xué)技術(shù)研究協(xié)會、新穎水暖器材研究所、浙江省水暖閥門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心。擁有強大的研發(fā)陣容，富有巨大的創(chuàng)新能力。產(chǎn)品遠銷歐、美、日，譽滿東南亞，年創(chuàng)匯 1000萬美元。 2021年通過 ISO9001 質(zhì)量體系認證， 32021 年“新穎牌”衛(wèi)生潔具認定為臺州名牌產(chǎn)品。 2021 年以來連續(xù)獲得 中國建筑、裝飾、裝修材料及陶瓷博覽會金獎、中國出口商品展覽會銀獎，評定為中國建筑五金行業(yè)知名品牌；曾多次被省、市授予“思想政治工作先進單位”、“文明單位”、“非公黨建示范企業(yè)”等。 新穎公司，誠如磐石，信如潮汐。面對未來，將咬定“結(jié)合人才，追求完美，多創(chuàng)效益，回報社會”的經(jīng)營理念，更進一步的關(guān)愛每一位新穎員工的成長，致力于為最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造最優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與施展人生抱負的機會。同時公司將憑借卓越的技術(shù)力量，先進的管理模式，敞開“誠”與“信”鑄就的寬闊胸懷，為國內(nèi)廣大客戶提供更趨完美的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù) ，建立集團公司，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)行內(nèi)部股票，實現(xiàn)產(chǎn)值的成倍增長及國際領(lǐng)先地位，我們將用我們新穎員工真誠的微笑，獨特的文化去迎接陽光燦爛的每一天。 二、公司組織機構(gòu) 董事會董事長總經(jīng)理管理者代表常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理總工程師省水暖閥門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心設(shè)備部生產(chǎn)部人力資源部辦公室物控部商務(wù)部財務(wù)部技術(shù)部品管部設(shè)備科鑄金生造工產(chǎn)車車科間間組裝車間行政科材物料控科科開工發(fā)藝科科質(zhì)檢科 4 三、企業(yè)精神：自強不息，勇創(chuàng)新穎。 四、質(zhì)量方針：質(zhì)量求嚴，技術(shù)求精，作風(fēng)求實，經(jīng)營求信。 五、人才觀：人才不等于學(xué)歷，不是輝煌的過去，而是可預(yù)期的未來；人才不等于職位，不是很老的資歷，而是最適合其崗位的人。 六、文化精髓：“新穎”、“以人為本”、“坦誠相待”、“對工作負責(zé)是我的天職”、“先求對，后求優(yōu)，再求快、還求省”、“待人真誠坦率，工作精益求精，光明正大干事，清清白白做人”等。 七、工作訓(xùn)條：我代表公司；我有強烈的信心；我有堅定的毅力；我要更加地勤奮；我要光榮的成功。 八、做人風(fēng)格：勇于承擔責(zé)任，切實履行承諾；工作沒有高低之分，只有職責(zé)和分工不同；高標準，嚴要求， 超出別人的期望。 九、做事風(fēng)格：主動接受任務(wù)，主動承擔責(zé)任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動完善提高；確定目標，立即行動，永不言敗，直到成功。 十、管理者信條：我是不會選擇做一個普通人的，我有權(quán)成為一個不尋常的人；我尋找機會，但我不尋找安穩(wěn)。我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。我決不會在任何一個大師面前發(fā)抖，我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼。我勇敢地面對這個世界自豪地說：在大家的幫助下，我已經(jīng)做到了。 第二章員工工作 在新穎要全身心地投入工作，視工作為事業(yè)。我們 相信每個人的才華只有在工作中才能閃光，因此，對工作負責(zé)是我們每一個人的天職，只有勇于承擔責(zé)任、盡心盡力，一絲不茍在工作中做出成績、回報社會，我們才能永遠立于不敗之地。 一、工作原則 5 新穎公司的生存和發(fā)展要求有高素質(zhì)、高標準的員工隊伍，其管理政策體現(xiàn)了公司的價值理念，并將展示“公平合理、尊重員工、激勵員工、一貫而又靈活”的人力資源管理政策及“一般情況下，上對下只能越級檢查，不能越級指揮，下對上只能越級申訴，不能越級匯報”的管理原則。 公司內(nèi)部級別分明，責(zé)任明確。各部門管理人員直接向部 門負責(zé)人負責(zé)，如工作有困難沒有及時匯報，致使工作沒有做好，公司將直接對負責(zé)人給予處分。公司的成功離不開員工的參與和投入，公司相信員工會為了公司的發(fā)展而竭盡全力的工作，并將同他人進行緊密而有效地合作，同時也會幫助員工之間建立一種密切而融洽的關(guān)系，各種合作精神和相互信任的關(guān)系，將有利于員工在工作中充分施展才能。接受任務(wù)時，實行“四小時復(fù)命制。”工作中，員工向直接主管負責(zé)，并向他匯報工作，如發(fā)現(xiàn)問題得不到解決，再向上一級主管匯報，直至問題解決為止。工作有困難又未及時匯報，致使工作未做好，公司將會追究當事人的責(zé)任； 部門之間需要協(xié)調(diào)的工作，按照《工作聯(lián)系單》的操作程序予以解決。我們工作的原則“只看工作結(jié)果，不聽事后解釋”，并認為“低效率就是出差錯”。所以，在正式上班前，每個員工除熟知個人的崗位責(zé)任外，同時要