【文章內(nèi)容簡介】 公里以上，每增加 1 公里，到達現(xiàn)場時間增加 1 分鐘；（ 3）省內(nèi)、省外，充分發(fā)揮人保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過委托出險地公司代理進行現(xiàn)場查勘，城區(qū) 10 分鐘到達現(xiàn)場，城郊每增加 1 公里，時間增加 1 分鐘到達現(xiàn)場。 不得限制投保人出險次數(shù)。 應(yīng)對投保車輛建立用戶檔案，開展跟蹤服務(wù)。 應(yīng)對投保人提供出險索賠程序，保險知識等方面的咨詢服務(wù)。第五條：理賠 投保車輛出險后，乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)承諾對出險車輛及時提出處理意見，在計損時必須以原廠配件價格為基數(shù)進行計算，并按承諾的期限進行賠償。 賠償期限要求：索賠金額在 1 萬元（含）以下案件，立等可??；索賠金額在 1 萬元至 10 萬元（含）以下案件， 1 個工作日內(nèi)完成；索賠金額在 10 萬元至 20 萬元（含）以下案件， 2 個工作日內(nèi)完成；索賠金額在 20 萬元以上的案件， 3 個工作日內(nèi)完成。 賠償處理按照《機動車輛保險條例》有關(guān)條款處理，賠償標準按照《道路交通事故處理辦法》有關(guān)規(guī)定及保險金額與保險價值之比例處理，乙 方必須主動及時協(xié)助投保人處理賠款事宜。 第六條：特色服務(wù)承諾 綠色通道服務(wù)。將政府采購項目列為省級重點項目，在全省業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對政府采購保險車輛加注“重要客戶”（ VIP）標識。采購車輛出險，電腦系統(tǒng)將自動提示受理報案、現(xiàn)場查勘、車輛定損、賠款理算人員，按最高優(yōu)先級在第一時間處理，提供高質(zhì)量理賠服務(wù)，使政府采購單位在全省范圍內(nèi)享受我公司重要客戶待遇。 “理賠無憂 — 車險快捷”服務(wù)。在全國范圍推出“理賠無憂 —車險快捷”服務(wù)承諾，即“雙承諾”。一是車輛損失險案件“ 3 日付款”服務(wù)承諾； 二是車輛損失險案件“ 5 日提車”服務(wù)承諾。 “異地出險、就地理賠”服務(wù)。實行任何地方出險案件，都可以由出險當?shù)厝吮９咎峁┎榭倍〒p并支付賠款服務(wù)。 法律援助服務(wù)。建立機動車輛保險異地訴訟協(xié)作機制，為投保單位提供異地訴訟案件的法律援助服務(wù)。在全市聘請浙江晟耀律師事務(wù)所為常年法律顧問，為政府采購保險車輛的交通事故糾紛免費提供法律援助服務(wù)。 免費代辦年檢服務(wù)。按照投保單位要求，提供免費代辦年檢、車輛維護咨詢服務(wù)。本公司第四營業(yè)部設(shè)在市車管所對面 ,設(shè)有代辦年檢窗口，為投保單位年檢提 供有利條件。 免費代辦養(yǎng)路費服務(wù)。根據(jù)投保單位要求 ,指定專門人員為政府采購車輛提供免費代辦養(yǎng)路費服務(wù)。 新車上牌服務(wù)。協(xié)助投保單位辦理新車（含轉(zhuǎn)戶）上牌，并提供裝潢信息，享受最優(yōu)惠裝潢價格。 動態(tài)費率服務(wù)。在 20212021 保險期間，車險收費標準向上調(diào)整時，在不違反保監(jiān)委規(guī)定的前提下，不作上調(diào)；收費標準向下調(diào)整時，在對外公布執(zhí)行當日同比例下調(diào)。 舊車按車輛新車重臵價承保。舊車投保按車輛新車重臵價承保，對已停產(chǎn)的舊車，按政府采購價或按同類同檔次車輛與投保單位協(xié) 商承保。 贈送自燃險。車損險條款保險責任廣泛，主要體現(xiàn)在“火災(zāi)、爆炸、自燃”保險責任上。有的保險公司條款不包含“自燃”責任，如果要獲得“自燃”責任保障，則必須加保附加自燃險，需另行支付400 元左右保險費才具有相同的保障。因此，相對其他公司同等收費標準，我公司相當于贈送附加“自燃險”。 1贈送不計免賠率特約險。車上人員責任險條款沒有責任免賠率，相對其他部分公司保險條款，相當于贈送該險種的不計免賠率特約險。 1責任擴展服務(wù)。同一投保單位保險車輛發(fā)生雙方 /多方事故，則視同互為 第三者，按第三者責任險承擔賠償責任。（按條款規(guī)定不屬于第三者責任險范圍） 1“綠色生命通道”服務(wù)。提供省內(nèi) 115 家骨干醫(yī)院的保險事故搶救費用擔保服務(wù)。 1“雙代”服務(wù)。全國人?！半p代”機制，進一步深化醫(yī)療跟蹤、理賠調(diào) 3 查服務(wù)，提高外地出險車輛的理賠服務(wù)。 1金牌服務(wù)。將金牌服務(wù)工程與全省系統(tǒng)原有的“創(chuàng)名優(yōu)工程”活動有機結(jié)合起來，為采購項目各投保單位提供優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。 1惠及客戶增值服務(wù)。凡在 2021 年 7 月 1 日至 2021 年 6 月 30日期間投保的保單，每單均可獲得北京 2021 年奧運會萬張門票大抽獎活動的機會。 1“車輛零部件報價協(xié)作網(wǎng)”服務(wù)。建立杭州汽配市場機動車輛零部件報價協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，有效整合杭州汽配市場零部件價格信息，實現(xiàn)全省系統(tǒng)資源共享、優(yōu)勢互補、統(tǒng)一對外的報價策略，提高車輛理賠的服務(wù)。 1“行車無憂”安全保障服務(wù)。開展“和諧交通、共享幸福”安全行車知識教育宣傳活動，精心設(shè)計編制《“行車無憂”安全保障手冊》分送給每一投保單位，為他們提供 保險保障指引、養(yǎng)車護車參考和快樂出行向?qū)А? 1車險大面積災(zāi)害理賠服務(wù)。建立建全應(yīng)對大面積災(zāi)害防御體系和理賠運行機制，促進防災(zāi)防損工作規(guī)范化，提高車險理賠服務(wù)工作應(yīng)急反應(yīng)能力和對投保單位的客戶服務(wù)能力。 代位追償服務(wù)。對無責任的保險事故，根據(jù)投保單位要求提供先行賠付，再由我公司向第三方追償。 。政府采購車輛不受一個內(nèi)出險次數(shù)的影響，次年保費仍可享受我公司承諾的所有優(yōu)惠政策。 22．出險次數(shù)不影響保險賠款。在全市范圍內(nèi)的政府采購車輛，不受 一個內(nèi)出險次數(shù)的影響，多次賠款時，均不加扣賠款。 2外地出險，重新定損服務(wù)。采購車輛在外地出險，投保單位對出險地保險公司定損有疑義的，我公司可重新核定，并派專人全程協(xié)助辦理索賠手續(xù)。 2專線異地交換服務(wù)。 95518 專線電話采用數(shù)據(jù)中繼線（ 30B+D）模式，在全省范圍內(nèi)建立獨立于通訊運營商的呼叫轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)，投保單位在省內(nèi)任何地方呼叫本地 95518 不需支付長途費和漫游費。 2電子商務(wù)服務(wù)。全國電子商務(wù)網(wǎng)站 電子保單等多種服務(wù)，投保單位可以通過電話、上 網(wǎng)途徑進行咨詢、投保、報案和理賠服務(wù)，實現(xiàn)“足不出戶、保障到家”。 2免費救援服務(wù)。根據(jù)全國維修協(xié)作網(wǎng)的協(xié)議，車輛發(fā)生保險事故，可享 4 受各簽約廠提供的免費救援服務(wù)