【文章內(nèi)容簡介】 個人工作總結(jié) 2 在今年經(jīng)朋友的介紹下，我來到了北京，當明白我能來北京的那一刻，我是十分的激動，并且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，但是一向都沒有機會實踐過，一向想要有一個機會能夠讓我學以致用，最后機會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候?qū)W習的是酒店文化和理論課程。 當培訓完后，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經(jīng) 做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產(chǎn)生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什么事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅持，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應(yīng)不會堅持下去的吧。 第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。 第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝 任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù)。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。 實習的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自我的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我十分贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時就應(yīng)對自我的同事也具有同樣的意識?！? 一年即將要結(jié)束了，而我也對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認識，當然期間 十分感謝我的領(lǐng)導及同事對我的幫忙，在新的一年里，我會更加努力，用自我所學的知識對 _酒店的發(fā)展做出自我的努力。期望 _酒店的明天越來越好。 后勤部 2021 個人工作總結(jié) 3 時光如逝 ,很快 ,一學期就過去了。一學期以來 ,在園領(lǐng)導直接指導下 ,我們后勤人員一邊探索 ,一邊積極開展工作 ,全力服務(wù)于全園師生 ,努力充當教學一線的堅強后盾。基本上按園里要求完成了本學期任務(wù)。為發(fā)揚成績 ,更好的干好今后工作 ,現(xiàn)將一學期來工作總結(jié)如下 : 一、重視思想學習 ,提高服務(wù)意識 幼兒園總務(wù)后勤工作的頭緒多 ,涉及面廣 ,構(gòu)成了一個復雜的系統(tǒng)。本學期在園領(lǐng)導的重視下 ,有計劃地加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學習。定期召開后勤人員工作會議和保研活動。在學習的同時認真對照各自的職責要求 ,總結(jié)和分析工作中的得失 ,肯定了后勤人員工作的進步和成績 ,指出工作中存在的問題 ,提出改進的意見和方法。通過“實踐研討、案例分析、互相觀摩”等活動形式 ,提高教研活動的質(zhì)量 ,使三大員從“做”初步轉(zhuǎn)化為“研” ,通過應(yīng)知、應(yīng)會規(guī)范知識操作競賽活動 ,食堂人員自制點心的嘗試 ,調(diào)動“三大員”的工作積極性 ,提高“三大員”的工作能力。通過不斷總結(jié)交流 ,發(fā)揚優(yōu)點 ,改正缺點 ,提高服務(wù)水平。又通過理論學習 ,案例分析 ,反思研究等方式 ,促使保育工作行為實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變 :保育工作從關(guān)注物轉(zhuǎn)向關(guān)注人 ,從被動配合轉(zhuǎn)向主動協(xié)作。從消極干預制止轉(zhuǎn)向積極支持引導。通過學習 ,后勤人員的服務(wù)意識得到了提高。用她們的話說 ,工作不分貴賤 ,后勤崗位雖不起眼 ,但這直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康 ,少了就不行。由于加強了部門之間的溝通理解 ,征求大家對總務(wù)處工作的意見及建議 ,后勤人員不斷改進工作方式方法 ,本學期后勤服務(wù)的質(zhì)量有了新的提高。 二、加強一日活動的管理。 晨檢是一日活動的開端 ,因此 ,我們認真做到一問二看三摸四查 ,防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒要及時與家長聯(lián)系 ,妥善處理 ,對服藥的幼兒要問清緣由 ,并進行了登記 ,飯后由保健老師統(tǒng)一照顧幼兒服藥 ,杜絕服錯藥物。在手口足病豬流感爆發(fā)時期 ,把好晨檢關(guān) ,進班前洗手 ,并認真并及時做好發(fā)病班級消毒隔離工作 ,做到有病及時發(fā)現(xiàn) ,及時治療 ,發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離 ,發(fā)放家長告知書、請藥店的藥劑師對幼兒進行三天中藥療法。堅持晨檢與全日觀察相結(jié)合 ,并做到有記錄、有分析、有措施 ,努力以微笑的服務(wù)、熱情的工作態(tài)度 ,贏得家 長的信任。 加強保育員規(guī)范操作 :在本學期中 ,曾多次對保育員的規(guī)范操作情況進行了檢查。包括消毒工作 ,如 :放杯子、毛巾、物品等櫥 ,消毒藥水的配制 ,消毒水消毒要求 ,是否按類擺放 ,桌面物品擺放是否整齊 ,甚至地面是否潮濕等。使原先規(guī)范操作中有些不習慣的方面經(jīng)過多次考核檢查 ,現(xiàn)已逐漸養(yǎng)成習慣。 三、食堂的管理 在食堂管理方面我們主要是做到了加強伙食管理和衛(wèi)生管理以及食堂的財務(wù)管理。對食堂的伙食費 ,我們是精打細算 ,計劃開支 ,合理使用。既要做到讓孩子吃好 ,吃飽 ,有足夠的營養(yǎng)。又要做到不浪費。每日抓好廚房食品來源的登記、驗收 ,簽好發(fā)票單 ,嚴把關(guān)口 ,以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅決杜絕三無產(chǎn)品。廚房的食品堅決杜絕“三無”產(chǎn)品進入園門。每時抓好食品驗收質(zhì)量關(guān) ,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品 ,馬上與配菜中心聯(lián)系進行退貨處理或更換。食品 (包括飯、湯 )留樣觀察直至 48 小時以上 ,并貼上相應(yīng)的標簽。 嚴格區(qū)分教師員工和幼兒的伙食。不得侵占幼兒伙食。 按時開飯 ,保證幼兒能吃到美味 ,可口的飯菜。同時要求營養(yǎng)員提高烹飪技術(shù) ,做到飯菜有色 ,香 ,味具全。從而增強幼兒的食欲 ,提高幼兒的各種免疫能力。每月對食堂進行盤點。 做好食堂的財務(wù)管理工作。 四、嚴把消毒關(guān) ,提高對消毒工作的認識 堅持衛(wèi)生消毒及隔離制度 ,毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書、空氣等嚴格消毒 ,做到一人一杯一巾制 ,各班配有消毒柜 ,堅持幼兒餐具每餐消毒 ,口缸天天消毒 ,幼兒使用的玩具定期進行消毒 ,并詳細做好記錄。為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生 ,定期進行空氣消毒、陽光暴曬和藥物消毒 ,特別在手口足病、豬里感爆發(fā)時期 ,由于加強了晨檢及午檢和消毒隔離 ,手足口泡疹很快控制下來 ,沒有大面積的流行。食堂衛(wèi)生工作上級非常重視 ,開學初 ,局辦公室、疾控中心召開了《學校食堂 與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》 ,根據(jù)上級精神要求 ,傳達到食堂人員 ,并組織人員定期對食堂規(guī)范操作工作進行檢查和抽查。通過檢查 ,他們在規(guī)范操作上的意識有了進一步的提高。表現(xiàn)在 :堅持每天的晨檢 ,上廁所脫外套 ,早上一上班換上工作服 ,馬上進行各種容器、貨架、操作臺的消毒 ,進密封室手用消毒水浸泡 ,食品切配與以往有所進步。 重視抓幼兒伙食 ,提高膳食質(zhì)量。 (1)、做好膳食的營養(yǎng)計算 ,保健教師每周的帶量菜譜的制定 ,細化了肥胖幼兒、貧血幼兒、營養(yǎng)不良幼兒等特殊幼兒的菜單 ,并督促食堂、保育員做好特殊幼兒的管理 ,保證不同類型的幼兒膳食營養(yǎng)的均衡 ,增加了主食的花樣 ,點心的干濕搭配 ,增設(shè)提高了飯菜制作的精細度 ,并做好每月的營養(yǎng)分析 ,由于思想意識有了提高 ,故本學期無事故發(fā)生 ,食堂的切配和菜譜的營養(yǎng)搭配水平有提高 ,使今年的健康體檢中 ,幼兒的血色素合格率比去年有所提高 ,特殊兒童的好轉(zhuǎn)率有了很大的提高 ,資料的結(jié)累逐漸有了本園的特色。 五、增強安全意識 ,狠抓安全工 作 加強領(lǐng)導 ,增強意識。為了加強保教人員的安全意識 ,樹立安全第一觀念 ,專門成立了安全工作領(lǐng)導小組 ,園長任組長 ,副園長、主任、副主任副組長 ,組員由保健老師和 3 名年級組長、保育組長組成。形成園長任直接領(lǐng)導 ,事務(wù)主任、副園長主抓 ,條線工作充分發(fā)揮其管理職能的管理網(wǎng)絡(luò)。有計劃、有總結(jié)、有檢查、有考核、并與考核獎掛鉤。每月召開會議 ,嚴格管理 ,加強安全工作。定期對全體教職工進行安全教育 ,增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件 ,通過學習 ,讓大家明確到安全工作是人命關(guān) 天的大事 ,安全工作人人有責 ,使教職工在思想上對安全工作高度重視。組織教職工學習報刊、媒體報道的各類事故、案例 ,分析產(chǎn)生事故的原因 ,進行討論評述 ,除了少數(shù)不可預測的突發(fā)事件外 ,幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的 ,讓大家認識到自己肩負的責任重大 ,要引以為戒 ,加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。 強化安全制度?！鞍踩贫取笔怯變簣@開展各項工作的安全準則 ,要求各崗位嚴格按制度規(guī)范工作。本學期開學初 ,全園進行水、電、液化氣、紫外線消毒等教育 ,并層層簽訂各類安全工作責任狀。由于全園人員的安全防范意識加強 了 ,本學期無意外傷害事故發(fā)生。 一學期 ,我們接受了局后勤化的考核 ,接受了婦保院對保健工作的督導 ,又接受了三年規(guī)劃中期督導 ,在檢查過程中 ,受到了局領(lǐng)導的一致好評 ,保育員流利的回答 ,齊全的資料 ,潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。但也提出了許多建議?？傊荒甑墓ぷ骷磳⒁Y(jié)束了 ,我覺得在工作中還有許多不足之處 : 。特別是細致的工作還有待改進。在新的一年里 ,我們后勤人員應(yīng)該注重后勤管理科學化。 ,創(chuàng)造機會讓保育員多出去學習 和外出取經(jīng) (她們也有迫切的需求 ),使保育工作的質(zhì)量有一個新的臺階。 ?課題研究更有針對性和使用性。 食堂人員的自制點心幼兒、教師非常喜歡 ,如何全園推廣又合理安排三大員的工作量 ? 在過去的一學期中 ,我們后勤常規(guī)工作認真配合業(yè)務(wù)工作 ,始終圍繞園重點工作開展活動 ,但離市一級一類幼兒園的標準還相差甚遠。因此 ,我們后勤我們不但在常規(guī)工作上做的更好 ,更要做出自己的后勤特色 ,我們的工作要做得更細更實。 后勤部 2021 個人工作總結(jié) 4 幼兒園的后勤 工作是一件煩瑣的服務(wù)性工作，事情雜而散，可謂是“剪不斷，理還亂”。本學期在園主任的領(lǐng)導下，后勤工作繼續(xù)以《幼兒園教育指導綱要》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，遵照省示范幼兒園的標準，認真完成了各項工作?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下： 一、重視后勤人員的思想學習，提高他們的服務(wù)意識 本學期，我們有計劃的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學習，每月定期召開一次后勤人員工作會議，學習資料有《幼托機構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊》、《中小學、幼兒園公共安全教育指導綱要》、《消防安全培訓》等，在學習的同時認真對照職責要求，總 結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改善的意見和方法。透過學習后勤人員的服務(wù)意識得到的提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作的重要性有了進一步的明確，本學期后勤服務(wù)的質(zhì)量有了新的提高。 二、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平 幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發(fā)展水平方面擔負著重大的職責，我們本著保教并重的方針盡的努力做好幼兒的保育工作，創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。 安全管理方面，本學期，為加快推進學校安全管理信息化建設(shè)步伐，提高校園安全管理水平，全市學校、幼兒園統(tǒng)一安裝并使用校園安全管理軟件，遵照規(guī)定，幼兒園的每日安全工作與每月履職報告、以及每月的安全工作會議我都不厭其煩地準時上報。同時，本學期還規(guī)范了安全教育備課，結(jié)合健康活動，每班每月開展的安全教育資料及安全教育月的資料，都在備課本上得到全面詳實的體現(xiàn)。老師們不僅僅提高了自我的安全意識，同時重視了對幼兒的安全知識教育，提高了幼兒的安全意識。在安全管理全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：由安全 小組成員每周一次對大型玩具、電器設(shè)備、班級設(shè)施及食堂等進行了全面的檢查，每次有檢查有記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到及時上報及時維修。嚴格接送制度，要求門衛(wèi)督促家長記錄好無卡幼兒接送登記及晚離園幼兒接送登記，吸收姐妹園的經(jīng)驗，本學期完善了中途幼兒接送登記表。為了避免接送時的擁擠，我們分時間規(guī)定了幼兒放學的時間。小班為 4： 00— 4： 10，中班為 4： 10— 4：20，大班為 4： 20— 4： 30，讓幼兒真正做到開開心心來園，安安全全回家。本學期，我們還邀請市消防大隊對全體教職員工進行了一次防火宣傳講座，每位教師都把自我深刻的感想記 錄了下來。并透過自我的言傳身教感染幼兒、教育幼兒。 本學期，在安全方面，我還扎實做了以下工作： (1)在期初，分條線、分部門層層簽訂了安全職責狀，簽約率 100℅。 (2)根據(jù)市局要求及幼兒園安全教育資料，發(fā)放各類安全工作告家長書。 (3)組織全體教職工進行了突發(fā)事