【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員的精誠(chéng)合作，集思廣益。溝通的暢通，目標(biāo)的一致，合作的協(xié)調(diào)，過(guò)程的調(diào)控是團(tuán)隊(duì)成功的必備要素。 11． 99瞎子走路 操作目的：通過(guò)親身體驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)員體會(huì)信任與被信任的感覺(jué)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：眼罩操作細(xì)則： 兩人一組（如 A 與 B） A 先閉上眼睛，將手交給 B， B 可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引 A 行進(jìn)。如：“向前走，??邁臺(tái)階??跨過(guò)一道小溝??向左手拐??” 然后交換角色， B 閉眼， A 指引 B 走路相關(guān)討論： 作為被牽引的一方，應(yīng)該怎么做？ 而作為牽引者，應(yīng)對(duì)伙伴的安全怎么做？ 牽引者萬(wàn)一指令有錯(cuò)，信任受到懷疑后，雙方應(yīng)該怎么辦？游戲啟示： 責(zé)任和信任感是我們團(tuán)隊(duì)組員相互合作的基礎(chǔ)。 團(tuán)隊(duì)的凝聚力需要每一個(gè)組員在合作和完成任務(wù)中建立。 11． 010 一 圈 到底 操作目的：旨在檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人員彼此溝通的狀況，同時(shí)幫助暢通溝通渠道，以推動(dòng)今后的相互協(xié)作。 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：呼啦圈兩個(gè)操作細(xì)則： 所有業(yè)務(wù)員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過(guò)所有人的身體回到原位。在活動(dòng)過(guò)程中，只能以語(yǔ)言為工具，相互拉著的手不能放開(kāi)，也不能用手指去勾呼啦圈。計(jì)時(shí)，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。 相關(guān)討論： 1．各位剛才是如何完成目標(biāo)的？ 2．剛才最關(guān)鍵的改善動(dòng)作是什么？ 3．大膽請(qǐng)教各位，平時(shí)工作中是否也能這樣互動(dòng)，相互模仿學(xué)習(xí)，形成共識(shí)？ 4．你認(rèn)為剛才的活動(dòng)過(guò)程中對(duì)團(tuán)隊(duì)最有幫助的一點(diǎn)是什么？游戲延伸：可以思考以不同方式 傳遞呼啦圈。 游戲啟示： 完成一項(xiàng)任務(wù)，小組成員需要在模仿的一致性和創(chuàng)新方面找到結(jié)合點(diǎn)，沒(méi)有最好的，最快捷的完成任務(wù)，取得良好 效果的就是最合適的。 11． 111 囚犯的困境 操作目的：理解相互信任對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性。 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)小組，小組分為 2 隊(duì)，每隊(duì) 3 人。 操作時(shí)間： 20分鐘事前準(zhǔn)備：無(wú)操作細(xì)則： 目的：你隊(duì)與另一隊(duì)分別為隊(duì) A、隊(duì) B，各自爭(zhēng)取取得高分。 程序：每輪你隊(duì)有兩種選擇 紅或黑，由工作人員了解你隊(duì)每輪的選擇 并告知你們的得分，你隊(duì)可根據(jù)上輪得分確定下輪選擇。 溝通：兩隊(duì)在第四輪選擇后，征得雙方同意，可進(jìn)行第一次溝通，雙方各派一名代表外出面談，面談時(shí)間為一分鐘； 兩隊(duì)在第八輪選擇后，雙方必須進(jìn)行溝通，面談時(shí)間為一分鐘。 兩隊(duì)除按上述規(guī)則可召集的面談外，禁止其它溝通。 得分計(jì)算 1）隊(duì) A、隊(duì) B 均選紅，各得 1 分；隊(duì) A、隊(duì) B 均選黑，各減 1 分； 2）一隊(duì)選紅、一隊(duì)選黑，選紅者減 3 分，選黑者加 3分； 3）第 9 與第 10 輪選擇，得分乘 3 后計(jì)入總分。 相關(guān)討論： 采取怎樣的態(tài) 度，才能取得雙方長(zhǎng)期的利益。 對(duì)于一個(gè)團(tuán)體合作最重要的應(yīng)該是什么？ 信任來(lái)自什么？（自于暢順的溝通） 信任一旦逝去，會(huì)造成什么損失？游戲啟示： 在生活和工作中，我們不但要競(jìng)爭(zhēng)，而且要合作，只有雙方的利益都得到維護(hù)和共同的成長(zhǎng)，才是持續(xù)合作和共同發(fā)展的保證，從而取得整體利益的最大化。我們對(duì)待同事、客戶和同業(yè)的態(tài)度亦然。 11． 212 拋球游戲 操作目的：提高團(tuán)隊(duì)的效率 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員， 10 人以上操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備： 6 個(gè)小皮球，戶外空地 操作細(xì)則： 所有人圍成一個(gè)大圈，間隔稍松一些； 教練告訴游戲規(guī)則：首先進(jìn)行一個(gè)皮球的傳遞，皮球傳遞是通過(guò)拋球來(lái)進(jìn)行，不可以太近，最好是傳給對(duì)面的人。要求是皮球只能傳給沒(méi)有接過(guò)球的人。也就是說(shuō)，一個(gè)人不能同時(shí)接兩次皮球。球落地或著有人接到兩次，則游戲失敗，重新開(kāi)始。 等到大家熟悉規(guī)則之后，加大游戲難度，告訴大家拋球只能拋給上一回合拋過(guò)的人，同時(shí)用 2 個(gè)球、 3 個(gè)球，三個(gè)球連續(xù)的在圓圈中傳遞。記下時(shí)間。 繼續(xù)加大難度，可以再加一個(gè)球，一共 4 個(gè)球，同時(shí)，在這 4個(gè)球中，可以將一個(gè)球按照與其它 3 個(gè)球相反的順序逆拋。記下時(shí)間。 可以增加到 6 個(gè)球。 相關(guān)討論： 如何提高團(tuán)隊(duì)的效率 一旦有人出錯(cuò)，我們會(huì)不會(huì)有人去責(zé)備他們？ 游戲啟示： 團(tuán)隊(duì)的效率由每一個(gè)組成成員的效率來(lái)決定，但團(tuán)隊(duì)中并不是每一個(gè)人都可以保證的，需要團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，而且要發(fā)揚(yáng)謙容的態(tài)度。另外注意，要因才施用，發(fā)揮特長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 11． 313 航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲 操作目的：提高團(tuán)隊(duì)的效率操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：無(wú)操作細(xì)則： 將業(yè)務(wù)員分成 56 個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)； 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在 9%；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤(rùn)率可達(dá) 12%，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為 6%；如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià)，則所有公司的利潤(rùn)都只有 6%每個(gè)小組派代表叫到小房間里，交代上述游戲規(guī)則。并告訴小組代表，你們需要初步達(dá)成協(xié)商。初步協(xié)商之后 小組代表回到小組，并將情況向小組匯報(bào)； 經(jīng)過(guò)討論五分鐘之后，需要作出最終的決策：降還是不降？并將決定寫在紙條上，同時(shí)交給講師。 主持人公布結(jié)果游戲啟示： 本游戲看似簡(jiǎn)單，但結(jié)果往往出人意料但又在意料之中，因?yàn)榇蟛糠止径紩?huì)選擇降價(jià)，結(jié)果降價(jià)會(huì)導(dǎo)致兩 敗拒傷； 還告訴我們兩個(gè)道理： 1） 不要假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你傻； 2） 不要打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)沒(méi)有贏家； 11． 414 地雷陣 操作目的：使業(yè)務(wù)員在活動(dòng)中建立及加強(qiáng)對(duì)伙伴的信任感操作對(duì)象：營(yíng) 業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 30 分鐘事前準(zhǔn)備：界限繩一條、障礙物若干操作細(xì)則： 用繩子在一塊空地圈出一定范圍，撒滿各式玩具（如娃娃、球等）作障礙物。業(yè)務(wù)員兩人一組，一人指揮，另一人蒙住眼睛，聽(tīng)著同伴的指揮通過(guò)地雷陣，過(guò)程中只要踩到任何東西就要重新開(kāi)始。指揮者只能在線外，不能進(jìn)入地雷陣中，也不能用手扶伙伴。 注意： 不可用尖銳或堅(jiān)硬物作障礙物。 不可在濕滑地面進(jìn)行。 需注意兩位蒙眼者是否對(duì)撞。 相關(guān)討論： 請(qǐng)問(wèn)各位在通過(guò)地雷陣的時(shí)候有什么感覺(jué) ？ 平時(shí)你在跟其他人互動(dòng)時(shí)是否需要?jiǎng)偛潘v的想法、做法？ 若再有一次機(jī)會(huì)，我們還可以加強(qiáng)些什么？游戲啟示： 排除干擾、傾聽(tīng)、信任、執(zhí)行，最終達(dá)成目標(biāo)。 11． 515 齊眉棍 //圈 操作目的：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的力量 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：輕質(zhì)塑料棍 (最好可伸縮 )操作細(xì)則： /并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置； ，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的 ,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面； ，小組成員的任務(wù)是： 在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。一旦有人的手離開(kāi)輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒(méi)有水平往下移動(dòng)，任務(wù)就算失敗。 。 游戲啟示： 游戲很簡(jiǎn)單，但要成功的完成非常不容 易； 如果一個(gè)人去完成這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的一個(gè)事情，但是一個(gè)人做的工作由幾個(gè)人來(lái)作，它比一個(gè)人干時(shí)還要不容易完成，因?yàn)閹讉€(gè)人之間將形成許多的相互關(guān)系， 制造出許多新工作，因此團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視，可以引伸到帕金森定律； 如果小組中有任何一個(gè)人不同于組織的共同節(jié)奏，輕質(zhì)塑料棍將無(wú)法保持水平下降 11． 616 蜘蛛網(wǎng) 操作目的：讓業(yè)務(wù)員們體會(huì)計(jì)劃的重要性及團(tuán)隊(duì)合作的精神 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員， 13 人一組為最佳操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：用繩子編成的蜘蛛網(wǎng)一張及說(shuō)明書一份，空 地操作細(xì)則： ，單獨(dú)向領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)并給他一份說(shuō)明書： 全體人員必須從網(wǎng)的一邊通過(guò)網(wǎng)孔過(guò)到網(wǎng)的另一邊 在整個(gè)過(guò)程中，身體的任何部位都不得觸網(wǎng) 每個(gè)洞只能被過(guò)一次，即不能兩人過(guò)同一洞 你們的目的是要獲取最好成績(jī) 。 ，以及他們的計(jì)劃能力。 ，包括計(jì)劃方面，溝通方面。 相關(guān)討論： 你對(duì)計(jì)劃的重要性有什么認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為這次活動(dòng)的計(jì)劃做得怎樣。 該游戲最難的地方是哪里，怎樣改進(jìn)。 在活動(dòng)過(guò)程中，你感覺(jué)團(tuán)隊(duì)的合作精神怎樣，是否有信任感。 游戲啟示： 計(jì)劃的重要性。應(yīng)用在銷售環(huán)節(jié)中的計(jì)劃與活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)的合作會(huì)促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。 11． 717 眾志成城 操作目的：讓業(yè)務(wù)員體會(huì)合作的重要，借團(tuán)體合作與思考達(dá)到解決問(wèn)題的目的，并體會(huì)個(gè)人在團(tuán)體的重要操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 3040 分鐘事前準(zhǔn)備：報(bào)紙 數(shù)張操作細(xì)則： 先將全班分成幾組，每組約十人。 分別在不同的角落 (依組數(shù)而定 )地上鋪一張全開(kāi)的報(bào)紙，請(qǐng)各組成員進(jìn)入報(bào)紙上，無(wú)論用任何方式都可以，就是不可以腳踏報(bào)紙之外。 各組完成后，將報(bào)紙對(duì)折后，再請(qǐng)各組成員進(jìn)入報(bào)紙上。各組若有成員被擠出報(bào)紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。 上述進(jìn)行至淘汰到最后一組時(shí)結(jié)束。 (勿過(guò)長(zhǎng) )，時(shí)間到換下一位上場(chǎng)，至輪完為止。 (以上約 30 分鐘 )分享與回饋：請(qǐng)各位成員圍坐成一圈，討論剛才過(guò)程并分享心得。 注意事項(xiàng)： (1)注意成員安全。 (2)考慮異性成員一起參與的可能性，必要時(shí)可男女分組進(jìn)行。 游戲啟示： 要取得成功或勝利，惟有透過(guò)合作才能眾志成城。合作乃在團(tuán)體貢獻(xiàn)一己之力，并截長(zhǎng)補(bǔ)短，同心協(xié)力共同創(chuàng)造團(tuán)體成功之機(jī)會(huì)。 解決問(wèn)題時(shí)可借團(tuán)體合作與思考達(dá)到目的，每個(gè)個(gè)人在團(tuán)體中都有一定的重要性。 11． 818 趣味跳繩 操作目的：使業(yè)務(wù)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 20 分鐘事前準(zhǔn)備：繩子操作細(xì)則： 請(qǐng) 兩個(gè)人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過(guò)繩子，所有人都跳過(guò)算一下，數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。 注意： 提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。 場(chǎng)地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。 合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 相關(guān)討論： 當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么？ 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？ 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？ 接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺(jué)才 不會(huì)發(fā)生？游戲啟示 可考慮不同的跳繩方式，如：每個(gè)業(yè)務(wù)員依序進(jìn)入。 可用兩條繩子，或變換用繩方向。 達(dá)成合作共識(shí) 11． 919 你說(shuō)我做 操作目的：壓力管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，2030 人操作時(shí)間：約 1 小時(shí)事前準(zhǔn)備：七彩積木，主持人先自己用積木做好一個(gè)模型操作細(xì)則： 將參加人員分成若干組，每組 46 人為宜。 每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。 請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。 這時(shí)主持人拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開(kāi)），并記錄下模型的樣式。 15 分鐘后，將模型收起，請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。 主持人展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。 讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。 相關(guān)討論： 身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？ 身為操作者的你，體會(huì)到什么？ 當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者 的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？ 當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？ 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？游戲啟示： 適用課程：《職業(yè)壓力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。 正確理解效率壓 力和安全壓力 11． 020 報(bào)數(shù) 操作目的：使團(tuán)隊(duì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高他們的效率，并且使隊(duì)員看到團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心操作對(duì)象：營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員操作時(shí)間： 3060 分鐘事前準(zhǔn)備：秒表操作細(xì)則： 游戲第一步