【文章內(nèi)容簡介】 客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。 活動總結(jié) 活動時間： 11月 5— 11月 9 號 活動地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)某化妝品店 活動效果：銷售數(shù)量 75 盒業(yè)績 7000 吸引新客源 30名 成交量： 70單 公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方， 我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取做得更好。 存在問題： 天氣因素、提前關(guān)注天氣預(yù)報。 溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳 單張。 促銷方案：吸引力不夠。 廠方?jīng)]有做好充分的準(zhǔn)備。 我們老師第一次參加這樣的活動，經(jīng)驗(yàn)不足。 場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。 銷售獎勵政策：店老板沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵政策。 需要改進(jìn)之處： 場地布置： 需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數(shù)量。包括：拱門、氣球、太陽傘、 x 展架、拱門、帳篷、促銷臺、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。 關(guān)于體驗(yàn)銷售： 新進(jìn)店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質(zhì)的優(yōu)勢及作用，邊演示邊溝通，了解其購買意向，第二步，再針對性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜， 第三步講解產(chǎn)品效果，及現(xiàn)場活動方案。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下 單，促成銷售。 客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備后期跟進(jìn)。同時也是我們做活動效果的體現(xiàn)。 BA 銷售獎勵政策：跟店老板溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵政策。 工作細(xì)節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費(fèi)體驗(yàn)蠶絲面膜。人員配合時，避免出現(xiàn)幾個店員同時跟一個客人溝通，以免給客人產(chǎn)生防備心理。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。店內(nèi)客人不多的情況下，我們自己找模特在現(xiàn)場進(jìn)行面膜體驗(yàn)，造勢。另外安排店員在店 面附近派發(fā)折頁吸引客源進(jìn)店。 活動政策：面膜較單一，建議老板拿出部分處理的產(chǎn)品，進(jìn)行買贈，或者抽獎以帶動銷量。 關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機(jī)，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用。 關(guān)于喊麥：專人負(fù)責(zé)喊麥，在人少的情況下，制造聲勢，吸引客源。 總結(jié)會：每晚開總結(jié)會議，每個人制定第二天活動銷售目標(biāo)，并分解到具體數(shù)量。 以上是本次活動的總結(jié)，以后再接再厲，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取更好佳績。 雙十一促銷活動總結(jié) (二 ) 11 月 13 日圓滿完成了“ xxxxxxxx”五一促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下： 活動時間： 20xx1111~20xx1113 活動主題：“ xxxxxxx” 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托 出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算 !有東西送 !” 分析說明： 此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障 。綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。 總結(jié)： ，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額 100 萬，實(shí)際售賣 63 萬，達(dá)成 率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是 4 月 29 日、 4 月 30 日和 5 月 1 日勞動節(jié)放假 3 天，客流分別為： 213人、 248 人、 340 人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均 120 人次 /天。 原因在于： ，導(dǎo)致客流量 1/10的顧客看到宣傳直接到了三站 。 ，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前 3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前 34 個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間 。 利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 。 ，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。 除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培 訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。 ，有高有低，總銷售額為 654888 元 (其中尾款為 73400 元 )：售賣較好的夢麗莎： 128900 元 。瑞爾中式： 146200元 。南方家私： 49200 元 。帝標(biāo)： 37100 元 。大堂紅木： 2500 元 。百強(qiáng)圣：17800 元 。另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做 好引導(dǎo) (正在改進(jìn)中 )。 ，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5G)3個，電視 2 臺 (1599)，冰箱 2 臺 (1299)，山地車 4 輛 (460)，自行車 5輛 (260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各 5 臺 (299)，蠶絲被 10 床 (126)，電熱水壺 10 個 (85)，電吹風(fēng) 18