【文章內(nèi)容簡介】 村、站所的管理，督促其規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差和在行政執(zhí)法中出現(xiàn)過錯的，經(jīng)查實要嚴厲批評教育，情節(jié)嚴重的對當(dāng)事人予以黨紀、政紀處分。 六、嚴格遵守政府工作規(guī)則，切實加強組織紀律性，堅決貫徹執(zhí)行上級決議、決定和各項工作部署，努力用良好的作風(fēng)保證塔爾拉克鄉(xiāng)各項工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率地得到落實。 一、加強學(xué)習(xí)、提高認識。 利用工會和黨員活動時間學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，培養(yǎng)職業(yè)道德，增強全體干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識，增強大家對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)必要性的認識。 二、全面自查、找出差距、落實整改。 搞一次專題講座?？傊款^，集中后勤、產(chǎn)業(yè)干部職工開一次大會，就加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性等問題進行專題動 員教育，統(tǒng)一思想。 搞兩次摸底問卷調(diào)查：一是請學(xué)生處、團委配合在學(xué)生中開展問卷調(diào)查；二是在教職工中開展問卷調(diào)查。傾聽師生員工對本部門的意見和建議。以及對后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)作風(fēng)的滿意度。 開三個會：一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開一次全員民主生活會，開展批評與自我批評，查排自己本崗位在工作作風(fēng)上存在的差距和不足；二是組織黨員干部開一次分析討論會，梳理問題，找出主要問題，討論整改措施；三是開一次科級以上干部專題討論會，將以前各工作崗位的職責(zé)進行進一步整理成文，對號入座。并要求機關(guān)每一位干部、員工對照工作職 責(zé)，寫一份服務(wù)承諾書，一式兩份，一份交部門領(lǐng)導(dǎo)、一份交處、辦分管領(lǐng)導(dǎo)。 三、本學(xué)期轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)立即做到的幾個方面。 首問負責(zé)制。 后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)工作人員不分條塊，只要師生員工向誰反映問題，嚴禁推諉，是負責(zé)這一塊工作的同志要認真記錄，聽取意見，在職權(quán)范圍內(nèi)能辦，而且應(yīng)該辦的事，要明確表態(tài)辦理時間。不是分管這一塊工作的同志，要認真記錄反映者的意見要求，并熱情答應(yīng)轉(zhuǎn)達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見人的電話號碼，以便聯(lián)系。 服務(wù)承諾。 ⑴維修服務(wù)中，緊急的問題 ，諸如上、下水的問題，電的問題，首問的同志要立即著予處理。向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，與總公司聯(lián)系，并立即親處現(xiàn)場、協(xié)助處理。 ⑵維修服務(wù)中應(yīng)該解決的一般性的問題，原則在一周內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給部門或反映人。 ⑶較大規(guī)模的服務(wù)項目，一周內(nèi)上報預(yù)算和報告，院長審批后，組織實施?？⒐ず蜎Q算資料報來后，兩周內(nèi)完成驗收和工作量審該工作，立即報審計部門審核。 ⑷負責(zé)分工維修、綠化、衛(wèi)生等常規(guī)管理的 39。處、辦領(lǐng)導(dǎo)和分工的具體部門和同志，一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點、配電房、泵房等進行一 線調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)情況，變被動維修為主動服務(wù)，切實改變等、靠、應(yīng)付的消極變動局面。 四、認真評議、落實獎懲。 在本學(xué)期啟動首問負責(zé)，服務(wù)承諾活動的基礎(chǔ)，在學(xué)期末，接受學(xué)院組織的評議。待評議結(jié)果出來后，對評議較差的部門和同志，總支委員會組織召開專門會議，進行分析研究，并與當(dāng)事人一起制訂改進措施。下學(xué)期要根據(jù)我們部門的實際，在學(xué)院有關(guān)獎懲措施的基礎(chǔ)上，制訂出獎懲辦法，逐步具體實施。 服務(wù)承諾書篇 3 作為合法的藥品經(jīng)營企業(yè)（寫分配送企業(yè)名稱）完全具備《 *****省醫(yī)療機構(gòu)第一輪網(wǎng)上藥 品集中招標采購文件》（招標編號： *****）要求的配送能力。 根據(jù)與（寫一級配送的名稱）所達成的協(xié)議，在 此承諾對（寫醫(yī)療機構(gòu)名稱）承擔(dān) (寫藥品名稱劑型、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)企業(yè)等，或另設(shè)附表 )配送，嚴格執(zhí)行上述《招標采購文件》和省藥招辦規(guī)定，并按照醫(yī)療機構(gòu)的要求，在整個采購周期內(nèi)及時提供全面、完善的服務(wù)。如本配送商或委托的分配送商，不能滿足醫(yī)療機構(gòu)采購上述藥品的組織供應(yīng)、配送等相關(guān)服務(wù)需求，愿意按照上述《招標采購文件》和省藥招辦有關(guān)規(guī)定接受處理。藥品配送企業(yè)和中標人及生產(chǎn)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與 招標人無關(guān)。 承諾期限為：年月日至本次藥品集中采購期限屆滿。藥品購銷合同規(guī)定的采購期限如延期，本承諾期限自動相應(yīng)順延。 特此承諾。 分配送商蓋章：一級配送商蓋章：法人代表簽字：法人代表簽字：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：日期：年月日日期：年月日 醫(yī)療機構(gòu)蓋章： 日期：年月日 注：（ 1）生產(chǎn)企業(yè)具有配送資質(zhì)而要要求自行配送時也填此表； （ 2）醫(yī)療機構(gòu)沒有提出分配送商、一級配送商自動作為分配送商時，可不需醫(yī)療機構(gòu)蓋章；（ 3）此承諾書一式四份。 服務(wù)承諾書篇 4 尊敬的客戶： 感謝您購買 xx 公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾： 4006659018，為客戶提供 9： 00— 18： 00的服務(wù)（ 18： 00后可撥打負責(zé)人手機 xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等； ，工作時間內(nèi)電話接通率達 100%，確保客戶撥打線路暢通； ，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息； ，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談； ，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)； ，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在 1 個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)； ，咨詢中心受理后將在 2h 內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信， 18： 00 以后的預(yù)約將 在第二天 11： 00 前回復(fù)預(yù)約成功短信； ，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在 1 個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同（本市 23 個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省 56 個工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息； 、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)； ，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)； ，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承 諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。 ，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們： 致電 xxxxx 公司客服熱線： 4006659018 發(fā)送電子郵件至： 感謝您給予 xxxxxxx 公司的關(guān)注與支持 承諾人： xxx 服務(wù)承諾書篇 5 為進一步提高工作效能，轉(zhuǎn)變教研工作作風(fēng)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升服務(wù)水平，更好的為實現(xiàn)全省經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展，進位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證 。 **省教育廳教學(xué)教材研究室根據(jù)全省開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)開展“提升質(zhì)量年”活動，向社會做出如下公開承諾： 一、嚴格依法行政，確保政令暢通 、政策，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格執(zhí)行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。 ，依法規(guī)范教研工作，確實改進教研方式，創(chuàng)新教研管理體制，積極探索、研究和完善現(xiàn)代教研管理體制。 ，強化教研服務(wù)效能監(jiān)察，對“服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制” 執(zhí)行不嚴、落實不力的責(zé)任科室和責(zé)任人員，嚴格按問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定進行問責(zé)。 二、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)壞境，服務(wù)經(jīng)濟社會 ，建立健全突發(fā)公共事件預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置機制，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。 ，大力資助貧困家庭困難子女入學(xué)就學(xué)等，推進教育公平。 ，深入基層農(nóng)村學(xué)校開展教育教學(xué)指導(dǎo)，優(yōu)化課堂，努力全面提升中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。 三、提高隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 ，不斷提高教研隊伍素質(zhì)，圓滿完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)各項工作任務(wù)；深入調(diào)查研究，創(chuàng)造性地開展教研工作，為基層學(xué)校和老師做好研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)工作。 ，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)的積極性、主動性，服務(wù)老師、服務(wù)基層學(xué)校。文明辦公、秉公辦事，不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。 ，做到禮貌、謙和、熱情、誠懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。 ，解答問題，做到客觀準確、入情入理、問多不厭、事多不煩 、事繁不燥、嚴于律己、恭敬謙讓。 四、接受社會監(jiān)督，加強教研室建設(shè) ，接受新聞媒體和社會各界對教育工作進行經(jīng)常性的評議，廣泛聽取意見，自覺接受監(jiān)督。 ，使教育教學(xué)教材研究更加貼近老師，更加透明，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。 、利用好《 **教研網(wǎng)》，在網(wǎng)上開辟欄目，就創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱點問題展開討論，接受群眾監(jiān)督。 ，責(zé)任到崗，落實到人，采取“走出去、請進來”的方式，接受人民群眾監(jiān)督。 業(yè)服務(wù)和提升質(zhì)量，建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)的長效機制，切實提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平和教學(xué)教研水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。 。嚴禁工作人員在上班時玩游戲、聊天、炒股等；嚴禁工作人員參加與其身份不相稱的活動；嚴禁工作人員利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益；嚴禁工作人員對老師擺架子、耍態(tài)度。對違規(guī)違紀人員，將依據(jù)事實按有關(guān)規(guī)定，嚴肅處理。 。省教研室將對群眾的舉報進行查實處理。投訴電話：?? 服務(wù)承諾書篇 6 誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，誠信已成為行業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會關(guān)于創(chuàng)建、保持人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構(gòu)的要求，我們向所有客戶單位和服務(wù)對象做出如下承諾： 一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權(quán)、為社會擔(dān)責(zé)”服務(wù)宗旨和“依法經(jīng)營、科學(xué)管理、人和力行、誠信服務(wù)”經(jīng)營理念，科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)客戶單位和服務(wù)對象。認真學(xué)習(xí)和實踐“以誠實守信為榮、 以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設(shè)之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風(fēng)險意識。 二、遵守國家法律。嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律，自覺遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng)濟經(jīng)營秩序，共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。 三、夯實管理基礎(chǔ)。把誠信建設(shè)納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確誠信建設(shè)目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務(wù)規(guī)范、消費者評價、輿論監(jiān)督等方面建立健全管理制度，使誠信體系 建設(shè)、防范信用風(fēng)險等各項職責(zé)落到實處。 四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權(quán)益。 五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺約束經(jīng)營和管理行為，維護行業(yè)內(nèi)公平競爭的市場環(huán)境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公