【文章內容簡介】 務中心工作、服務領導決策、服務業(yè)務經(jīng)營的工作水平為根本目標，努力推行辦公室工作科學化、精細化管理，切實做到在日常工作中“精在崗位上，細在流程上，化在行動上”。一是服務領導科學決策。在集團改革重組、資源整合、業(yè)務調整過程中，積極為領導決策搜集信息，深入調研，出主意，想辦法，當參謀；制定出臺了《 XXXX 集團董事會決議或審批（簽字）事項辦理流程》等規(guī)章制度，進一步規(guī)范董事會決策程序，完善董事會議事制度。二是服務集團高效運轉。一方面嚴把公文核稿關，努力做到盡量 少發(fā)文、發(fā)高質量的文；另一方面規(guī)范公文流轉程序，嚴肅公文處理紀律，強化機要件、機密件的管理。我們啟用了檔案專業(yè)管理軟件，采購了檔案專用密集架，集團檔案建設在上新臺階。認真做好集團網(wǎng)站各類信息的及時發(fā)布更新工作，一些有價值的信息上報后被 XXXX 網(wǎng)站轉發(fā)，有效地宣傳、提升了集團形象；全面啟用萬戶 OA 辦公系統(tǒng)，切實提高了集團的科學管理水平和工作效率。三是服務企業(yè)科學管理。圍繞管理創(chuàng)新、科學發(fā)展，不斷完善制度，梳理流程，嚴格操作。作為“管理創(chuàng)新年”活動領導小組辦公室，制訂出臺了《江蘇 XXXXXXXX 開展“管理創(chuàng)新年 ”活動實施方案》，在集團范圍內積極推動深入開展“管理創(chuàng)新年”活動，取得了較好實效；印制了《 XXXX 集團制度匯編》，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化；認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強監(jiān)督檢查，為企業(yè)科學發(fā)展保駕護航。 加強統(tǒng)籌協(xié)調，為開拓經(jīng)營領域沖鋒在前一是統(tǒng)籌內外經(jīng)營信息。緊緊圍繞集團中心工作，貼近企業(yè)，貼近經(jīng)營一線，積極主動組織和開展調研，及時掌握各部門、各企業(yè)的工作動態(tài)和經(jīng)營活動，做到調研之思與領導所辦之事互相對接。按照及時、準確、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，為集團領導決策提供現(xiàn)代服務業(yè)政策、 行業(yè)動態(tài)等有價值、有份量的參考信息和建議。二是統(tǒng)籌協(xié)調重大項目。在集團策劃組織或承辦的重大項目中，具體參與其組織運作、聯(lián)絡溝通、服務協(xié)調等工作，有力支援企業(yè)的業(yè)務拓展和實際經(jīng)營，同時找準突破口，抓住重點項目公眾關注度高、社會影響力大的特點，努力宣傳 XXXX 集團，提升企業(yè)知名度和美譽度。三是統(tǒng)籌推進重點工作。針對重點的工作的推進和落實，牽頭召集集團本部部門聯(lián)席會議，使集團各部門的工作建立在各負其職，齊抓共管的基礎上，形成統(tǒng)一監(jiān)管、分工負責的有效工作機制，進一步抓緊抓實抓好重點工作。始終把督查工作的著力點放在熱 點、難點和重點問題上，以抓重點帶一般，以抓大事帶全局，有計劃、有步驟地跟蹤決策和工作的落實進程，及時反饋督查結果。四是統(tǒng)籌對外公關接待。進一步密切與上級機關和兄弟企業(yè)之間的聯(lián)絡工作，及時掌握上級領導和主管部門對集團工作的新精神、新要求，通過與兄弟企業(yè)之間建立良好合作關系，為集團的發(fā)展創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境和氛圍；根據(jù)“熱情、節(jié)儉、周到”的原則統(tǒng)籌協(xié)調做好接待工作，共接待上級領導、合作伙伴等 xx 批次，努力為集團的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造條件。 加強隊伍建設，為創(chuàng)建和諧企業(yè)沖鋒在前第一，著力打造優(yōu)秀執(zhí)行團隊。在辦公 室全面推行“首問負責制、限時辦理制、責任追究制”，認清承上啟下、協(xié) 3 調左右、聯(lián)系內外的中樞地位，擔負起參與業(yè)務、處理事務、綜合服務的重要職責，努力把總裁辦打造成開拓創(chuàng)新、精明強干、勤勉務實的第一陣容，節(jié)奏明快、協(xié)調有力、信息暢通的第一通道，團結協(xié)作、甘于奉獻、用心服務的第一窗口。第二，努力創(chuàng)建學習型組織。以建立學習型組織為抓手，不斷加強部門人員的崗位培訓和思想教育，不斷提高辦公室團隊的業(yè)務素質和思想道德修養(yǎng)。與此同時，通過適當?shù)姆绞胶屯緩綄θw工作人員進行潛移默化的愛崗敬業(yè)教育，倡導兢兢業(yè)業(yè)、無私 奉獻的工作精神，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。第三，不斷加強辦公室文化建設。時時處處都牢固樹立“窗口”意識、“精品”意識，不斷創(chuàng)新工作方式、手段，使辦公室人員牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，以積極樂觀的態(tài)度，奮發(fā)向上的精神面貌，開拓創(chuàng)新的工作作風，切實做好各項本職工作。通過倡導“創(chuàng)新、創(chuàng)效、忠誠、熱誠”的辦公室文化，逐步形成“追求卓越，勇創(chuàng)一流”的辦公室精神，努力為和諧企業(yè)建設作出應有貢獻。 三、幾點體會 做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須創(chuàng)新服務理念，努力實現(xiàn)三個轉變。為 領導、為基層、為員工服務是辦公室工作的根本出發(fā)點和落腳點，必須堅持時時、處處、事事端正思想，擺正位置，不斷改進和提高服務的質量和水平：一是要深化中心意識，由事無巨細向以提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務為主轉變；二是要深化全局意識，由被動性單一服務向主動性立體服務轉變；三是要深化創(chuàng)新意識，由事務型服務向智慧型服務轉變。 做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須突出工作重點， 4 切實當好三個角色。辦公室工作千頭萬緒，在實踐中，關鍵是要把握重點，尋求突破，爭創(chuàng)特色，努力當好三個角色：一是要準確、靈敏反饋信息，當好 “耳目”；二是要快速、高效辦文辦事做協(xié)調，當好“助手”；三是求真、求是深入調研，當好“參謀”。 做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須加強作風建設，努力樹立三個形象。辦公室是反映企業(yè)整體工作狀況和精神面貌的“窗口”，必須在改進工作作風上做出表率，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，樹立三個形象：首先，樹立刻苦學習的形象，不斷提高理論水平、業(yè)務水平和文化水平；其次，樹立求真務實的形象，要一切從實際出發(fā)，切忌弄虛作假，扎實工作，實實在在下功夫，花力氣；最后，樹立嚴謹高效的形象，