【文章內容簡介】 1但工作中仍存在一些不足： ①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到位。 ②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂。 ③為病人主動服務意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有投訴護士服務態(tài)度差。 ④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業(yè)務學習。 ⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續(xù)性，內涵質量不高等缺陷。 ⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間，不嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作規(guī)程。 我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院更好的發(fā)展，克服困難揚長避短，再創(chuàng)輝煌。 2020護理質控個人工作總結范文二 護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現(xiàn)任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。 一年來，我社區(qū)狠抓各個護理工作環(huán)節(jié)，提高護 理質量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高。現(xiàn)將總結如下。 一、社區(qū)由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫(yī)療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫(yī)療護理質量和安全管理。 社區(qū)醫(yī)療護理質量安全管理小組： 組長： __ 副組長： ___ 委員： _______ 完善醫(yī)療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。 完善各項規(guī)章制度，崗位職責和相關技術規(guī)范，操作流程。 進行護理質量與安全管理培訓與教育。 護理質量安全小組要定期對社區(qū)護理安全進行自查、評估、分析和整改。 二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。 靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。 靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現(xiàn) 3 例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。 落實操作細節(jié)，認真執(zhí)行每一 項工作操作標準 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫(yī)囑認真核對后方可執(zhí)行，每日進行日間小查對。 門診靜脈輸液護士嚴格執(zhí)行有證上崗 社區(qū)門診靜點護士配備多年資深護士?，F(xiàn)社區(qū)門診護士配備 3 名都具有中級以上職稱，臨床工作 __年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗 .能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。 落實查對制度 門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關。 現(xiàn)經兩人把關今年已發(fā)現(xiàn) 16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節(jié)查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。 三、嚴格執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。 實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全 (不良 )事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。 社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。 社區(qū) 建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。 完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。 嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。 科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。 充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。 執(zhí)行臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟 練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。 四、提高用藥安全，嚴格執(zhí)行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規(guī)范護理行為。 門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實。 (1)社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。 (2)辦公室護士 __專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現(xiàn)已更換及補充藥品 132 支。 (3)近期失效藥品 (三個月失效 )用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。 辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車 (箱 )藥品、常備藥品進行檢查。 嚴格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。 操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。 經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格 3 批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等 。 五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業(yè)務 加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規(guī)范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規(guī)基本知識的學習，用法規(guī)規(guī)范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。 六、加強護理業(yè)務知識培訓、提高業(yè)務技術水平 參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務培訓外，根據(jù)社區(qū)工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區(qū)護士護理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規(guī)、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區(qū)?？铺攸c開展目標明確的業(yè)務培訓，強化護理學習效果。 2020護理質控個人工作總結范文三 我院護理部認真抓好護理質量管理工作，努力提高護理質量，現(xiàn)總結如 下： 建立健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續(xù)改進。 加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。 制訂護理質量管理方案和護理質控計劃，并組織實施。 制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準，并組織實施。 各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。 院、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小 組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。 科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。 加強全院護理質量監(jiān)控工作，院質控組織每季召開質控專題會議，進行護理質量評價、分析，總結、交流經驗，達到互相促進，共同提高的目的。 加強薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實 。 強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術操作規(guī)程。 從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴