【文章內(nèi)容簡介】 和提高。在受理群眾投訴時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即電話解決，較大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實。 雖然今年工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是學(xué)習抓的不緊，創(chuàng)新意識不強；二是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。 第三篇：辦公室上半年終工作總結(jié) 辦公室 年上半年工作總結(jié) 辦 公室作為的綜合職能部門，在局分管局長、院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下， 20 年上半年圍繞全院中心工作，把“一切服從大局”作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地完成了各項工作任務(wù)。 一、加強政治學(xué)習，激發(fā)工作熱情 全體人員積極參加局組織的政治學(xué)習活動，并認真作筆記，撰寫讀書筆記，并結(jié)合工作實際認真派查問題，通過學(xué)習活動、增強了責任感、使命感、樹立了服務(wù)意識、極大地調(diào)動了工作積極性。 積極參與局、院里的各項活動，在工作中營造創(chuàng)先進、爭一流、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好氛圍。 倡導(dǎo)人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢要不斷學(xué)習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，辦公室工作人員都在完成本職工作的同時，自覺加強對院內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作的學(xué)習，管理檔案的同志是我們的大姐了，她積極熟悉電子業(yè)務(wù)、接觸新知識，爭取把我院檔案管理工作現(xiàn)代信息化，司機同志車上隨時可以看到專業(yè)書籍，他總在出車出行之時還不忘給自己充電。 二、按照院領(lǐng)導(dǎo)要求建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理， 1 整理各室崗位 職責制度。 三、狠抓規(guī)章制度的落實，每月組織績效考核考評會議。嚴格按照院出圖規(guī)章制度蓋章、出圖， 20 年上半年規(guī)劃蓋章出圖份、市政份 .對考勤院衛(wèi)生情況等各項制度采取日?？己说姆绞剑瑢Τ霈F(xiàn)的問題及時溝通，進一步增強規(guī)章制度約束力，遵章守紀觀念有所增強。 四、規(guī)范行文辦事程序，提高工作效率。規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔各個環(huán)節(jié)，做到及時、準確、銜接有序。根據(jù)國家標準規(guī)定的公文格式，對格式、字體、型號等都進行了規(guī)范，使公文處理工作進一步規(guī)范化、制度化，共收發(fā)各類文件份，及時進 行歸檔。其中規(guī)劃文檔存檔底圖卷、光盤張，市政文檔份，光盤張（包括文件及變更通知），檔案管理工作基本實現(xiàn)了電子化、用車也都實現(xiàn)了實時記錄，每月都存電子文檔記錄。 五、在文稿、材料的質(zhì)量上狠下功夫，平時注意收集院工作中亮點，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平，在打印過程中把關(guān)，使文稿質(zhì)量水平有所提高。辦公質(zhì)量有所提高，從會議籌備、會場布置到會議日程的通知安排，做到有條不紊，月績效考評會議期期都圓滿召開，接待服務(wù)方面做到熱情服務(wù)、禮貌待人、接聽電話使用文明用語，起到了單位窗口的作用，后勤管理方面從辦公用品的 配置、購置，到大型 2 集體活動人員、車輛調(diào)配堅持做到公正、合理，盡力滿足全院工作需要。對全院辦公室的空調(diào)、門鎖聯(lián)系物業(yè)人員進行修繕，對辦公室出現(xiàn)的狀況，都積極想辦法解決。 六、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍， 20 年上半年，本院閱覽室工作開展良好，每天上班時間都對職工開放，閱覽室出借書籍上半年為冊。加強與局綜合科、法規(guī)科、監(jiān)察科、信息中心等局科室的合作，配合完成對本院的宣傳。 七、做好組織人事、單位各項年檢及其他臨時性工作， 20 年上半完成 20 的組織機構(gòu)代碼、事業(yè)法人、營業(yè)執(zhí)照、工商所 、市工商局等一系列的年檢工作。 總之，上半年工作取得了一些成績，但也要正視存在的問題和不足。 辦公室工作的前瞻性和預(yù)見性有待提高； 工作的質(zhì)量和效率不高； 辦公室的工作就是日?，嵥楣ぷ?，工作計劃也離不開日常工作的內(nèi)容。 針對以上，辦公室在下半年工作中要立足現(xiàn)實，圍繞全院中心工作，加強四方面的能力建設(shè)： 提高參謀助手能力，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，主要體現(xiàn)在文稿起草、督促檢查等工作； 提高綜合協(xié)調(diào)能力，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，作好上下聯(lián)系溝通，搞好與生產(chǎn)部門、各室之間的協(xié)調(diào)； 提高督促檢查能力，要圍繞全院工作，突出工作中心，加強督促 3 檢查工作，為推動決策、制度落實發(fā)揮作用； 提高信息輸送、輿論宣傳能力。 下半年工作要堅持作到以下幾點： 要想得到，在工作中多動腦筋，想辦法、出主意，要勤思考，增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。 要做的細，工作中要細心、細致，從小事做起，對經(jīng)辦的工作要嚴謹細致、一絲不茍。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 在手中延誤。 要講程序，工作要分清主次，分清輕重緩急。 要抓的實，對每件工作都要落到實處，做到事事有聲，要干實事，創(chuàng)實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。 第四篇：辦公室終工作總結(jié)大全 2021辦公室年終工作總結(jié) (3000 字 ) 2021辦公室年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼 2021 年已完美謝幕，在 2021 年的工作中辦公室作為一個企業(yè)的綜合職能部門，在公司董事會、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的配合下順利開展各項職能工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。辦公室作為一個企業(yè)的樞紐部門，肩負著公司所有對內(nèi)對外的政策、文件、通知、事務(wù)等進行上傳下達并做到督促檢查、落實到位的重要工作職責。無論是任何行業(yè)，國有企、事業(yè)單位、民營企業(yè)等等性質(zhì)的經(jīng)營機構(gòu)，對于辦公室的工作一直以來都是公認為繁雜而忙碌的。而今，本人任職華柳辦公室主任剛滿兩個月時間，為了很好的完成本 崗位職責及工作總結(jié)，以查閱華柳公司辦公室 2021 辦公室相關(guān)文件、材料及本人任職這兩個月時間的工作情況，從人事勞資、行政事務(wù)兩大方面進行工作總結(jié)，總結(jié)如下：第 一、人事勞資方面 一、公司在職人數(shù)及簽訂勞動合同情況 截至 2021 年 12 月 31 日，公司登記在冊人數(shù)： 131 人。股東（無職務(wù)） 2 人；董事長室 1 人；總經(jīng)理室 1 人；財務(wù)部 7 人；辦公室 8 人；配件部 3 人；汽貿(mào)園店銷售部 21 人；汽貿(mào)園店售后服務(wù)部 24 人；汽貿(mào)園店維修部 24 人；柳太店售后服務(wù)部 13 人；柳太店維修部 16 人；油漆組 11 人。其中與公 司簽訂勞動合 同人數(shù)： 44 人；公司為員工辦理社會保險人數(shù)： 51 人。社保辦理人數(shù) 51 人大于簽訂勞動合同人數(shù) 44 人是因有部分人員如：盧景觀、盧景恒、潘愛妹、覃文愛等，這部分人員系特殊原因未與公司簽訂勞動合同而形成。 二、人員新增、流失情況 注： 9 月三個月因辦公室崗位人員空缺，無離職記錄； 10 月份入、離職記錄是在 10 月進行人事檔案整理得出。從上表可以看出 2021 年全年公司各部門各崗位新入職人員共計 118 人，離職人員共計 83 人。人員流失率達 %。根據(jù)有關(guān)調(diào)查 100%的 CEO 認為超過 20%的流失率會給企業(yè)帶來實質(zhì)性影響。但流失率的具體水平也因企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所屬階段、市場人才供求狀況等因素的不同而不同。但，按華柳目前的發(fā)展階段來看這樣的人員流失率值得受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。因為這樣的一個數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出華柳公司如何留住優(yōu)秀人 才值得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思考。個人認為具體表現(xiàn)在：一是要給員工廣闊的發(fā)展機會；二是具有競爭力的薪資福利；三是公平、合理、透明的晉升空間；四是公司的規(guī)范化管理模式。一個公司的規(guī)范化管理制度、管理風格、企業(yè)文化，對能否留住優(yōu)秀人才非常重要 。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：二季度新入職 35 人，離職 35 人。其中， 4 月份14 人離職人員中有 7 人是本入職； 5 月份 11 人離職人員中有 8 人是本入職； 6 月份 14 人離職人員中有 8 人是本入職的。從二季度離職情況可以看出未滿 1 年的離職人員占比達到 %。從這組數(shù)據(jù)分析可以看出公司人員流動性過高過密、更換過于頻繁。從公司長期穩(wěn)定發(fā)展角度來說這樣的人員流動情況是不利于發(fā)展的。 三、在職人員的結(jié)構(gòu)分析 公司從建立至今發(fā)生了巨大變化，但因種種歷史原因公司在人力方面的有關(guān)數(shù)據(jù)不夠完善或是無記錄，導(dǎo)致與公司歷年的人力 變化情況無法進行相對比，辦公室就以目前手上能夠收集到的現(xiàn)有資料進行統(tǒng)計分析說明。截止 2021 年 12 月 31 日止，根據(jù)公司可查數(shù)據(jù)資料顯示：㈠在職員工的入職情況 ⑴本公司入職年滿九年 1 人、八年 1 人、七年 2 人、六年 3 人、五年 2 人、四年 1 人、三年 5 人，即入職年滿三年以上的人 數(shù)總共達 15 人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的 %。⑵入職年滿兩年 9 人、一年 22 人，即入職年滿一至兩年的人數(shù)為 31 人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的 %。⑶而入職未滿一年的人數(shù)為 70 人，占總在職人數(shù)的 %。⑷有極少數(shù)人員因 身份關(guān)系特殊、職位未明確而無法進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，而這部分人員從公司創(chuàng)立之初直至今天仍然在職工作。如技術(shù)顧問、采購員、車輛保險理賠“工作者”等。 從以上⑴至⑶三組數(shù)據(jù)分析可以看出公司的員工穩(wěn)定性不高，員工的留存率還有待提高。因員工的流失，公司會在不同程度和角度上有一定的損失。譬如說是最重要技能在重要崗位上的銜接不及時或是銜接不上會給公司造成運營效益緩慢或降低，公司培養(yǎng)出的技術(shù)人才流失導(dǎo)致相關(guān)重要技術(shù)隨之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在職員工的學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu) 從上表的年齡結(jié)構(gòu)可以看出 2029 歲 74人占公司總?cè)藬?shù)的 %，即一半以上都是 20 左右的年輕人，這部份人員大多從大、中專院校畢業(yè)直接進入華柳居多，來華柳之前的工作經(jīng)驗相對較少。這部分人員應(yīng)該作為公司重點關(guān)注對象，作為公司長期發(fā)展的人才培養(yǎng)目標。從學(xué)歷上看大、中專學(xué)歷占比分別達 %和 %，居學(xué)歷排名占比第 一、第二位。學(xué)歷與能力，對于公司發(fā)展應(yīng)該更重視能力，因為高學(xué)歷并不代表擁有較好、較強的工作能力和行動能力。建議公司給予員工發(fā)揮個人能力平臺的同時再鼓勵公司重點培訓(xùn)對象自修提高文化水平。 四、公司薪酬、福利費用⑴ 2021 公司發(fā)放工資總額為：元。 ⑵按國家有關(guān)相關(guān)規(guī)定給予公司正式員工繳納 2021 年社會五險總費用：元。 以上總結(jié)為 2021 華柳公司人事勞資現(xiàn)狀。根據(jù)第三項“在職人員的結(jié)構(gòu)分析”了解到華柳公司目前的用人情況，據(jù)此提出 2021 年人事方面招聘配置與培訓(xùn)、薪酬與福利的計劃和建議。首先，結(jié)合我公司目前的實際情況，建議制定穩(wěn)定員工較大幅度快速流失的改善措施，如下所列：⑴待遇留人 既要馬兒跑，又要馬吃草。結(jié)合公司現(xiàn)狀適當提升員工加班費或是加班補休。使員工的待遇在行業(yè)內(nèi) 具有一定競爭力。對于 現(xiàn)在企業(yè)的員工來說，待遇是一種很現(xiàn)實的東西，企業(yè)想讓員工賣命干活，一定要付出合理薪水待遇，否則是難以實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展、做大做強。因為企業(yè)要發(fā)展，做事的人是不能少，合適的人才更是不可或缺。所以吸取以往華柳的用人經(jīng)驗，在引進人才的同時要留住人才是現(xiàn)在的華柳公司勢必要做好、做全、落實到位的。⑵嚴格控制加班 對于公司現(xiàn)在的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和發(fā)展趨勢，加班現(xiàn)象是勢不可當?shù)?，是不可避免的、是必然的。為了更好的協(xié)調(diào)員工正常加班及加班情緒，公司的加班制度、加班薪酬或是加班調(diào)休等公司均應(yīng)考慮 在內(nèi)，制定出合理的管理制度進行相對應(yīng)公司管理。 ⑶感情留人，增強員工歸屬感 尤其在中國這個人情味很濃的國家里，從感情的角度入手，在公司創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺，往往會收到事半功倍的效果。如給予生病住院員工的探病看望；在感恩節(jié)組織優(yōu)秀員工家屬且公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與的答謝宴。⑷公司重視員工，加強人性化管理，提高員工福利待遇建立健全公司正式員工的社會保險辦理及繳納。在其他方面給予員工更多重視及關(guān)懷以提高員工福利待遇。建議公司可以從這幾方面予以考慮：①每月給予當月過生日的員工相當價值的蛋糕券，或是多 贈送女員工鮮花花束，董事長或是總經(jīng)理親手書寫的生日賀卡；②改善公司伙食。適當增加葷食數(shù)量和菜色品種， 建議向全司員工征集公司與員工伙食費用對半承擔管理辦法的意見，以此緩解伙食經(jīng)費支出增加，通過伙食費用的問題解決來改善公司伙食問題；③考慮內(nèi)重大節(jié)日福利發(fā)放。根據(jù)全公司總?cè)藬?shù)進行福利費用預(yù)算，可以以購物卡或券的形式，按不同職級予以福利發(fā)放，如不發(fā)福利就適當增補休假。（具體附福利費預(yù)算）⑸制度留人 建立一些科學(xué)的長期的激勵機制和約束機制。①激勵機制。比如各崗位的季度、績效激勵等。如月度進行績效考核，季度進行績效考核發(fā)放或扣罰，建議考慮適當半年或的全年年終獎；額外優(yōu)秀員工獎勵獎金制度。②約束機制。如與各部門中層管理人員簽訂“責任狀”或“責任書”，對于公司內(nèi)需要完成的任務(wù)做明確規(guī)定，以此來推進完成公司全總經(jīng)營目標任務(wù)。⑹修訂勞動合同 建議實現(xiàn)勞動合同一年一簽制或是兩年一簽制。對公司年滿 3 年以上的員工考慮給予一定帶薪年休假的獎勵，或是旅游獎勵。 2021年在招聘與培訓(xùn)方面的工作計劃： 一、公司的人員招聘