【文章內(nèi)容簡介】 。 ②合理的和樓層服務員們做好溝通工作并且與其他服務員做好換班工作 只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好 KTV 中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名 KTV服務員工作中非常重要的一點。 ③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作 在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解 決辦法，作為一名基層服務員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。 ④做好每天上班前的 KTV 包房清潔衛(wèi)生的工作 雖然 KTV 中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于KTV 服務員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的服務技巧。 第三篇： ktv服務員工作總結 ktv 服務員工作總結范文 自從 xx 年 xx 月進入 xxKTV 工作，算 算已經(jīng)有 xx 年頭了（或 xx月了），范文之心得體會 :ktv 服務員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。 剛接觸 KTV 服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。 一屋不掃，何以掃天下？ 原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。 工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候， 這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？ 在 KTV 的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查 。顧客消費過程中又應注意些什么 。如何滿足顧客的要求 。如何更好的使用 外交辭令 解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。 工作中的心得很多，我的 感慨也很多，在 xxKTV 看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理 ktv 服務員工作總結工作總結。伴隨著 xxKTV 的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為 xxKTV 樹立更好的形象，為為每一位來 xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 自從 xx 年 xx 月進入 xxKTV 工作，算算已經(jīng)有 xx 年頭了（或 xx月了），工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。 剛接觸 KTV 服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考 ，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。 工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓 對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？ 在 KTV 的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事 情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。 工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 xxKTV 看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著 xxKTV 的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為 xxKTV 樹立更好的形象，為為每一位來 xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在 xxxx 愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著 是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同 事。 在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素： 微笑 在 ktv 日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。 精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。 千里之行，始于足下 ，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗 ，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高 ktv 的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。 準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。 重視 就是要把每一位客人都視為 上帝 看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這 是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要