【文章內(nèi)容簡介】 時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。 不足之處：對顧客的了解不夠透徹。 能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。 會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或 者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。 不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理 (冰冰經(jīng)理 )，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念 — 沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的 20_年的目標(biāo)。 二、展望 20_ 在恪守 以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在 20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的 20_年工作計劃和工作目標(biāo)： 首先給自己定下目標(biāo)。 (1)認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。 (2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。 學(xué)習(xí)。 (1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用 到工作中去。 (2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作 !快樂成長 !輕松賺錢 ! (3)學(xué)會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。 來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的 20_獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的 !總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式 ,而是靠不斷的努力。 20_年是全新的一年，也是自 我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。 在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康 !萬事如意 !新年快樂 ! 月工作總結(jié)篇二 在這新舊交替之際回顧過去的一年，在公司董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過自己的不懈努力，較好地完成了本職工作。新的一年中我要嚴(yán)以律己，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實把自身的工作做的更好，堅定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個人工作情況匯報如下 : 一、 20_的工作 情況： 嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總經(jīng)理的安排，按照公司規(guī)章制度、會議精神、文件要求加強辦公室的日常管理工作。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)。做到了工作有計劃，日程有安排，無論各項事務(wù)都時時刻刻把工作想細、做細，確保工作無差錯或少差錯。一年來，辦公室共完成大小會議的會務(wù)工作 128起，接收上級來文 322 份左右，出具文件 104份，印發(fā)文件、資料 450 份左右。 抓建章立制。年初對辦公室的工作進行分工，每項工作都指定專人負責(zé)，實行崗位責(zé)任制，切實做到分工明確、任務(wù)具體、各盡其職、各負其責(zé)。規(guī)范 工作程序，對會務(wù)、衛(wèi)生、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作有條不紊的開展。 公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會議接待、標(biāo)語制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的順利召開。能按不同會議形式認真做好會場布置 ,保持會場環(huán)境整潔，物品擺放整齊干凈 檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理，對公司 檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保 管、調(diào)閱、借用實行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序。 強化自身責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，使辦公室每個成員知道自己的職責(zé)所在。用高度負責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì)。 在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對同事和外來客人來有迎言，走有送語，端茶倒水，熱誠相待，較好地完成了各項接待工作，樹立了我公司高效、務(wù)實、良好的整體企業(yè)形象。 對公司的各項重要文件、決定的 相關(guān)內(nèi)容絕不泄密，以高度保密的姿態(tài)對待任何事情。加強了印章管理力度，各部門啟用印章前，辦公室逐項進行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室，確保公章使用安全。 加強對考勤、請假、值日的日常管理力度，真正做到對事不對人的管理理念，每半個月召集辦公室人員召開會議，總結(jié)上半月的工作情況，并對下半月的工作進行安排布署。對工作不認真、不負責(zé)的人員進行批評教育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變。 加大對公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字、外派等制度，進一步規(guī)范了司機派遣制，嚴(yán)格 執(zhí)行外出派車制度，對沒有簽發(fā)派車單的車輛，司機一律不得開車外出。 保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工，真正為公司員工營造一個良好的辦公氛圍。 二、工作中存在的問題和不足 在工作中，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只滿足于保持現(xiàn)狀，沒有新的突破。有時做事顧慮太多，不敢放開手腳辦事 。有時事務(wù)太忙不能冷靜地處理問題 。工作中 考慮的不全面，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進。 三、 20_工作目標(biāo)和計劃 在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進一步改變工作思路、加強學(xué)習(xí)、注重實效，為了使自己的工作做的更好，結(jié)合本部門實際明年工作計劃如下： 認真履行辦公室的各項職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、工作指令、加大執(zhí)行力度。 加強部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序，提高辦事效率，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。 繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。對崗 位工作進行職責(zé)劃分，在管理工作中對每一件事情都要明確具體的責(zé)任人，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理規(guī)范化。 繼續(xù)健全檔案管理制度，統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。 規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作落實情況 嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保印章使用的安全 性 強化形象意識，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象，維護公司利益。 上級部門來我公司蒞臨檢查很頻繁，要積極配合有關(guān)科室參與來人接待會務(wù)工作，安排會務(wù)就餐，熱情接待來礦檢查人員。接待上級部門及來公司辦事的企業(yè)人員時，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵 在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜，所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩，做好辦公場所樓道、衛(wèi)生間清潔工作。 規(guī)范采購程序，加強物品領(lǐng)用管理，落實專人負責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門的費用成本。 1完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全。 1每周定期召開工作會議，總結(jié)成績的同時找出工作的不足。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作， 月工作總結(jié)篇三 從 20_年 7 月 31 日公司正式試營業(yè)至今，已經(jīng)一年半的時間，在這一年多的時間里，公司從最初期的籌備階段到現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班底已基本搭 建完整，這離不開集團及公司的正確決策，更離不開公司全體員工的辛勤付出和努力。 現(xiàn)就這段時間綜合部人事所做的工作做一個總結(jié)，并對明年人事工作做一個計劃。 一、工作總結(jié) (一 )、人力資源管理體系建設(shè) 根據(jù)公司管理框架，制作了公司組織機構(gòu)圖 。 制定公司人事管理相關(guān)規(guī)章制度： (1)根據(jù)集團員工薪酬方案，制定了“ 20_年員工薪酬方案”及“ 20_年薪酬方案的補充說明”，并根據(jù)公司薪酬方案制作了公司員工薪酬對比表。 (2)制定了“員工請休假程序和考勤制度” (3)遵循集團、公司相關(guān)規(guī)定，編制了公司《員工手冊》 (4)制定員工晉升制度，以管理及技術(shù)兩條平行發(fā)展線形式，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。 (二、人事工作流程：員工入職流程圖、員工離職流程圖 (三 )、人事工作表格：應(yīng)聘申請表、員工入職審批表、員工離職登記表、面試打分表、臨時員工入職登記表、實習(xí)生登記表、考勤表、員工請休假申請單、員工轉(zhuǎn)正審批表、員工調(diào)動審批表、員工補助工資申請表、導(dǎo)游提成表、餐飲部員工提成表、基礎(chǔ)員工內(nèi)部調(diào)用工作表現(xiàn)反饋表、員工晉升審批表、績效工資審批表、 崗位說明書 (二 )、招聘工作總結(jié) 20_公司招聘工作以參加現(xiàn)場招聘會、通過集團人力資源部在各招聘網(wǎng)站發(fā)布公司招聘信息、與內(nèi)蒙古各旗鎮(zhèn)就業(yè)局聯(lián)系建立合作關(guān)系、與內(nèi)蒙古各大院校合作、內(nèi)部員工推薦等多種形式，招聘公司各崗位所需人員。 上半年參加現(xiàn)場招聘會 4 次，分別為 20_年 3 月 1116 日的省市春季招聘會， 20_年 4 月 8 日的本市大型招聘會， 20_年 5 月 27 日的市勞動力市場招聘會， 20_年 6 月 _日本市人力資源市場招聘會 與大學(xué)簽訂合作協(xié)議，招聘旺季實習(xí)生 36 人 。與第一職業(yè)中學(xué)簽訂合 作協(xié)議，招聘旺季實習(xí)生 30人 20_年公司截止至 11 月底，現(xiàn)有在職從業(yè)人員 112 人，其中男性73 人、占 65%，女性 39 人、占 %。少數(shù)民族 13 人 (含蒙古族、壯族 )、占 %，中共黨員 12 人、占 %。員工總體文化程度較高，研究生及以上學(xué)歷 2 人、占 1%，大學(xué)本科學(xué)歷 26 人、占 23%，?？茖W(xué)歷 24人、占 21%，中專及以下學(xué)歷 60 人、占 %。 (三 )、薪酬工作總結(jié) 依循集團“ 20_年集團員工薪酬管理辦法”，制定并執(zhí)行了公司薪酬方案。 二、經(jīng)驗與教訓(xùn) 縱觀全年工作，明顯存在以下問題： (1)員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高 。老員工留不住、新員工不愿留 。 原因分析： (1)薪資與本市其他景區(qū)比相對偏低 。(2)景區(qū)地理位置偏僻，景區(qū)以年輕人 (8090 后 )較多，不耐寂寞，公司文體娛樂活動較少，大家下班后，沒有事情可干，不是上網(wǎng)玩游戲、就是上網(wǎng)看視頻 。現(xiàn)有的乒乓球、籃球等文體活動，也不是人 人都會。一些興趣小組沒有繼續(xù)開展下去。 (2)個別部門存在部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對公司“員工請銷假程序和考勤制度”執(zhí)行不力的情況。 a 員工未經(jīng)部門負責(zé) 人同意，擅自休假，部門對其行為按曠工處理，又鬧著找其他領(lǐng)導(dǎo) 。b 超假未歸，不及時主動聯(lián)系部門負責(zé)人及公司人事說明原因 。c 有些員工離職不提前告知公司人事，有的甚至連本部門都不知其是否回來，當(dāng)公司有活動安排，需要協(xié)調(diào)人力時，才發(fā)現(xiàn)人已有段時間不在崗了，而其部門負責(zé)人也沒有“員工曠工三天按自動離職處理”意識，將人員相關(guān)信息反饋公司人事。 (3)技術(shù)管理人才、特殊崗位人才難招，如：電工 月工作總結(jié)篇四 一年匆匆而過，中班一學(xué)年很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了，各 方面的能力也有了不同水平的提高。溢涵、欽燦等幼兒思維活躍，樂意發(fā)言 。林濃、宇元等幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項活動 。君圣、思容等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣 。澤雨、吳婧等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。 一、保教工作： ㈠樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。 幼兒升入中班后覺 得自己長大了