【文章內(nèi)容簡介】 ，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保 先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。 2021 年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。篇二：某加油站站長述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 2021 年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11 月，我站共銷售成品油 噸，完成全年任務(wù)的 69%，較去年相比減少 %，其中汽油 噸，柴油 噸，汽柴比 1：2，非油品共銷售 26259 元，較去年相比增加 %， ic 卡共發(fā)卡 330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下： 一、抓好經(jīng)營工作今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略 ，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在 ic 卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳 ic 卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎 金提高了收入。 二、抓好安全教育和安全管理 加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的 維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。 三、抓好數(shù)質(zhì)量管理 堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。 四、工作中存在的不足 ，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標(biāo) 。 ，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。 、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。 不夠及時，存在衛(wèi)生死角。 五、下一步工作計劃 在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放 ic 卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍。 加油站 站長： 2021年 11 月 30日篇三：加油站站長述職報告 加油站站長述職報告 加油站站長 述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 2021 年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅持文明經(jīng)營誠實守信，用戶至上的服務(wù)為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內(nèi)部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)及員工素質(zhì)，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善，我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下，請審查。一： 個人簡歷 我叫 **，大專畢業(yè)，于 2021 年 07 月進(jìn)入中國石油 **分公司，曾先后擔(dān)任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務(wù)，并曾獲得 20212021**公司優(yōu)秀共青團(tuán)員、 20212021 華中公司優(yōu)秀共青團(tuán)員、 2021 年華中公司先進(jìn)生產(chǎn)者、 2021**公司優(yōu)秀核算員、 2021**市優(yōu)秀共青團(tuán)員、 2021 年 **公司 安全生產(chǎn)先進(jìn)個人、 2021 年 **公司上保強(qiáng)促勞動競賽先進(jìn)個人、 2021 年 **分公司演講比賽第二名、 2021年 **公司優(yōu)秀便利店主管、 2021 年 **公司先進(jìn)工作者、 2021 年 **分公司優(yōu)秀加 油站經(jīng)理等榮譽(yù)。我積極參加分公司組織的安全 培訓(xùn)、加油站經(jīng)理培訓(xùn)，計量培訓(xùn)等。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。 二、一年以來工作情況 經(jīng)營情況 （ 1）成品油計劃銷售量 4500 噸，實際完成 噸，完成計劃銷售量的 %。 （ 2）安全生產(chǎn)，全年加油站員工無人身事故，無非生產(chǎn)安全事故，實現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標(biāo)。 以客戶服務(wù)為中心，全面提高營銷質(zhì)量 從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，樹立客戶為天的經(jīng)營理念，繼續(xù)細(xì)化客戶分級管理制度， 達(dá)到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶，切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護(hù)、管理體系，以服務(wù)贏得客戶、留住客戶。 強(qiáng)化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷售終端 在安全的問題上容不得半點(diǎn)疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進(jìn) hse 管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理，真正實 現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式。同時加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn)，提高員工對所在崗位的風(fēng)險識別和應(yīng)知應(yīng)會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現(xiàn)安危意識，操作上嚴(yán)格安全動作，使安全生產(chǎn)落實在細(xì)小環(huán)節(jié)、細(xì)微之處，2021 年我站安全事故為零。 促銷工作要緊抓品牌價值和企業(yè)知名度兩個關(guān)鍵主題。 品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標(biāo)志、外觀形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費(fèi)者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消 費(fèi)者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn)。隨著零售能力的逐步成熟，根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節(jié)假日對便利店進(jìn)行促銷，按照分公司要求推出辦油送好禮，加油享折扣、節(jié)日雙積分 ic卡、汽油促銷活動、 端午節(jié)推出佳節(jié)回饋，端午溫情促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。 強(qiáng)化班組核算，實現(xiàn)管理目標(biāo) 嚴(yán)格落實責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，市責(zé)任目標(biāo)落到實處，嚴(yán)格實施班組核算，管理進(jìn)一步明確責(zé)任人，細(xì)化班組 管理，盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。 關(guān)注員工心聲，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。 加油站員工來自五湖四海，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟(jì)效益。管