【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地固定電話(huà)向酒店匯報(bào)，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。 1業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時(shí)上班，每天早 8： 30 簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，經(jīng)上級(jí)簽字審批后方可離開(kāi)酒店。 1業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款 10 元。 1出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，擬寫(xiě)工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)的檔案及客戶(hù)消費(fèi)情況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎(jiǎng) 10 元，未交罰款 20 元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫(xiě)原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。 1正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。 1嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)活動(dòng)一律不得請(qǐng)退 (特殊問(wèn)題如老客戶(hù)等 ) 1不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款 500 元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。 不得私自截留公款，一 經(jīng)查出移交法律部門(mén)解決。 2每月 30 日到酒店參加月例會(huì)，不得無(wú)故缺席，否則每次罰款100 元， (特殊情況除外 )。 2每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。 2如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。 2參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。 第三篇：酒店?duì)I銷(xiāo)總結(jié) 酒店?duì)I銷(xiāo)總結(jié) 為使賓客滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開(kāi)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。有常規(guī)和特殊、有單部門(mén)和多部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。常規(guī)性的禮儀禮節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是營(yíng)銷(xiāo)中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。加以個(gè)性化的服務(wù)，已有別于常規(guī)性的方法；有部門(mén)獨(dú)立完成和酒店整體參與各種活動(dòng)，加以連續(xù)不斷的管理，規(guī)范性的決策或活動(dòng)，配以多渠道、全方位的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。首先，部門(mén)需建立好客戶(hù)檔案，按照酒店《客戶(hù)檔案管理規(guī)定》建立、完善客戶(hù)檔案，并每日更新、每周營(yíng)銷(xiāo)會(huì)通報(bào)，以便準(zhǔn)確掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)部門(mén)做好常規(guī)性的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)在領(lǐng)班級(jí)以上人員，每日對(duì)消費(fèi)的 賓客在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在酒店正門(mén)前迎接送往客人，在消費(fèi)過(guò)程中巡場(chǎng)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，在消費(fèi)完畢后征詢(xún)客人意見(jiàn)，做利于吸引并留住賓客的服務(wù)，最大化做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在部門(mén)特殊營(yíng)銷(xiāo)中，落實(shí)好個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，每逢節(jié)假日問(wèn)候客戶(hù)、客戶(hù)生日時(shí)祝福、店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)或新菜品推出通知客戶(hù)、了解客戶(hù)需求和喜好、主動(dòng)為客戶(hù)提供期望的產(chǎn)品，確保對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，完善對(duì)老客戶(hù)的鞏固。在老客戶(hù)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化口碑宣傳，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，對(duì)電商介紹或通過(guò)其它渠道來(lái)的客人，我們都加以維護(hù)，建立客檔，進(jìn)行針對(duì)性聯(lián)系。對(duì)于家庭消費(fèi)，利用 好節(jié)假日，以及店內(nèi)推出的優(yōu)惠措施，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決好客人的訴求，完善消費(fèi)群體多樣化。 另外，對(duì)于酒店行為營(yíng)銷(xiāo)，推出的優(yōu)惠活動(dòng)和店內(nèi)水牌、多媒體、網(wǎng)站宣傳以及電商推廣使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)多樣化，確保短期范圍內(nèi)見(jiàn)成效，增強(qiáng)酒店形象，擴(kuò)大知名度。在短期效應(yīng)內(nèi)，部門(mén)需要有效抓住客戶(hù)，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和酒店無(wú)形的品牌和文化進(jìn)行整合，顯現(xiàn)潛在客戶(hù)，部門(mén)需主動(dòng)接近潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，確保客戶(hù)回頭率。對(duì)于店內(nèi)的各種優(yōu)惠和宣傳推廣，在每次活動(dòng)進(jìn)行中或事后都需及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整，并結(jié)合部門(mén)了解效果，完善活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)效果最 大化。 為了確保所有營(yíng)銷(xiāo)方式能夠有效進(jìn)行，各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，管理必須到位。酒店安排專(zhuān)人不斷跟蹤各部門(mén)情況落實(shí)，部門(mén)也不斷強(qiáng)化人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，定期培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。強(qiáng)化部門(mén)人員了解客戶(hù)物質(zhì)和精神需求，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和方案，使每次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起到有效作用。 第四篇：酒店?duì)I銷(xiāo)部人員折扣權(quán)限 酒店?duì)I銷(xiāo)部人員折扣權(quán)限 2021121923:48:49 來(lái)源 :作者 :【大中小】瀏覽 :715 次評(píng)論 :0條 為了加強(qiáng)酒店?duì)I銷(xiāo)力度，更好地開(kāi)展酒店的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作，方便本部職員應(yīng)酬并與顧客建立、維護(hù)良 好的人際關(guān)系，特申請(qǐng)給予營(yíng)銷(xiāo)部人員以下權(quán)限： 部門(mén) /折扣 /接待額營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)主任 客房每月可簽免費(fèi)房 5 間 /(促銷(xiāo)之用需向總辦申請(qǐng) )。 散客可打 /可簽升級(jí)每月可簽免費(fèi)房 3間 /(促銷(xiāo)之用需向總辦 /營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理申請(qǐng) )。散客可打 折 /可簽升級(jí)需向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 申請(qǐng)接待餐飲（中、西） 飯市接待可簽接待 120元 /人，并可打 ，每席可送點(diǎn)心一打?？珊灲哟?100 元 /人，并可打 折，每席可送點(diǎn)心一打。需向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 申請(qǐng)接待 西餐（軟飲）可簽 可簽可簽 娛樂(lè)部贈(zèng)送 (按娛樂(lè)部贈(zèng)送規(guī)定 )每房最多可贈(zèng)小食 5 份，每房消費(fèi)滿(mǎn)最低消費(fèi)可打 8 折并額外贈(zèng)啤酒半打。每房最多可贈(zèng)小食 3 份，每房消費(fèi)滿(mǎn)最低消費(fèi)可打 8 折并額外贈(zèng)啤酒半打。每房可贈(zèng)小食 3 份 注意事項(xiàng)： 每次招待或打折（營(yíng)銷(xiāo)主任、營(yíng)銷(xiāo)副理須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理申請(qǐng)，軟飲除外）須在帳單上 注明原因，接待單位、人員名稱(chēng)等事項(xiàng)； 每次招待在規(guī)定的招待額中不需補(bǔ)簽，但負(fù)責(zé)招待的當(dāng)事人必須在帳單上簽名確認(rèn)。如招待額中一次性超 500 元以上的必須向總經(jīng)辦申請(qǐng)，同意后方可接待 ； 每月招待額不可延至下月使用； 不可將折扣 /招待權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人使用； 不可用作招待同一客戶(hù)； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)有關(guān)接待宴請(qǐng)數(shù)據(jù)。 第一：狹義上是文字規(guī)定的基本權(quán)利，比如餐廳消費(fèi)正常的幾幾折扣等，客房享受協(xié)議價(jià)格等等第二：廣義上由于特殊的崗位和性質(zhì)決定的具有伸縮性的權(quán)限 對(duì)于第一點(diǎn)基本類(lèi)似，而其實(shí)如果營(yíng)銷(xiāo)人員依靠這些權(quán)利來(lái)處理市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系和酒店內(nèi)部關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠。 營(yíng)銷(xiāo)人員廣義上的權(quán)限才是最重要的 ,說(shuō)有也有，說(shuō)無(wú)也無(wú) 與酒店管理有關(guān)，在乎酒店高層對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的支持力度和實(shí)際支持效果，市場(chǎng)上的客戶(hù)是三教九流都有，應(yīng)對(duì)這些客戶(hù)提出或正確或無(wú)理的建議和意見(jiàn)是否采納，其他部門(mén)是否給予必要的支持和理解，是基礎(chǔ)。