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正文內(nèi)容

酒店新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文大全5篇(編輯修改稿)

2025-05-09 12:08 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多少也是對(duì)一個(gè)人工作成績(jī)的肯定。 四、培養(yǎng)人才 建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo),學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響 。而教授型的組織,能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層,創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才,實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練,可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作,這種鍛煉也是成長(zhǎng)最快的 。在公司建立培訓(xùn)體系,根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn),這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)備,也利于公 司的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,每人都有善長(zhǎng),以培訓(xùn)交流的形式與大家交流,內(nèi)容不僅僅限于技術(shù),這種方式有利于增進(jìn)大家的了解,對(duì)演示人也是一種鍛煉,我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享。 第二篇:酒店新員工入職培訓(xùn) 酒店新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)日期時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容 12 月 8 日 12 月 9 日 12 月 10 日 12 月 11 日 12 月 12 日 12 月 13 日 12 月 14 日 12 月 15 日 12 月 16 日 12 月 1727 日上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午2:004:00 軍訓(xùn) 酒店基本知識(shí) 軍訓(xùn) 酒店意識(shí) 軍訓(xùn) 員工手冊(cè) 軍訓(xùn) 員工行為規(guī)范 軍訓(xùn) 職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng) 軍訓(xùn)電話接聽與服務(wù)軍訓(xùn) 消防與安全常識(shí) 軍訓(xùn) 衛(wèi)生知識(shí) 軍訓(xùn) 形體訓(xùn)練軍訓(xùn)崗位技能培訓(xùn) 軍事形體訓(xùn)練 酒店的基本概念 酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施 酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé) 酒店的發(fā)展史介紹 酒店的企業(yè)文化 軍事形體訓(xùn)練 服務(wù)意識(shí) 質(zhì)量意識(shí) 制度意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 品牌意識(shí) 成本意識(shí)等 軍事形體訓(xùn)練 總則與組織管理?xiàng)l例 員工須知 勞動(dòng)管理及員工福利條例 獎(jiǎng)懲條例 軍事形體訓(xùn)練 員工素質(zhì) 服務(wù)紀(jì)律 著裝儀容與禮節(jié)禮貌 服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)效率 形體動(dòng)作 個(gè)人衛(wèi)生 軍事形體訓(xùn)練 酒店員工的職業(yè)道德 酒店員工的禮貌修養(yǎng) 酒店員工的禮儀禮貌要求 主要客源國(guó)客人的風(fēng)俗禁忌 軍事形體訓(xùn)練 酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范 酒店電話接聽服務(wù)技巧軍事形體訓(xùn)練 燃燒的基本知識(shí) 酒店的消防設(shè)施 酒店的防火制度 火警應(yīng)對(duì) 酒店的安全守則 軍事形體訓(xùn)練 公共場(chǎng)所常疾病及預(yù)防 常用消毒方法介紹 食品衛(wèi)生知識(shí)簡(jiǎn)介 急救常識(shí) 軍事形體訓(xùn)練 表情 站姿 坐姿 走姿軍事形體訓(xùn)練 前廳接待 客房服務(wù) 第三篇:酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選 酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選 能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員,我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作,酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn),培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平,要做到高水平的 服務(wù),平時(shí)必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?,F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。 服務(wù)員的儀態(tài) 服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規(guī)定的發(fā)罩 。除了結(jié)婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品 。不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊 。穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪,給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí) ,應(yīng)記住一定要忍耐,以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端,一切以“顧客至上”為原則。 服務(wù)員的合作精神 工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
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