【文章內(nèi)容簡介】 在學習過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如 會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的 企業(yè)文化。通過這段時間的學習，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應該掌握年 金方面的知識外，還應該加強金融、經(jīng)濟、 企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。 跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗。 領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧， 4 月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家 房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務，而不僅僅是熟 悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。 通過 培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識。 培訓課程中，給我印象最深刻的就是 28 號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成： 一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理； 二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面； 三、通過首次見面約到第二次見面。 這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點 多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕 ??到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān) ??最后終于過了。 通過培訓，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。 整個培訓下來，我認識到自己的不足： 一、見到客戶信心不滿； 二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西； 三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠； 四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進； 五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。 打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。通過打一批（已打 30 個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時 間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的， ??總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。 第四篇：銀行工作月度總結(jié) 月度工作總結(jié) 5 月初迎來了崗前培訓的尾聲，月中經(jīng)歷了一場全面考驗培訓成果的操作號考試，考試成績雖不甚理想，但“一番挫折，一番見識”，有過一場經(jīng)歷，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實實在在的上崗實習。在實習中，通過各位同事了指導和幫助，初步掌握了真實情景下的開銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會到了自 己作為銀行“窗口”的重要性。 經(jīng)過半個月實習，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實習以來自身存在的問題，我認為： 自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務時常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。 部分業(yè)務辦起來很生疏，難以獨立完成一筆業(yè)務。對于對公開銷戶、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事 提醒，不能獨立完成業(yè)務。 自己在工作中的耐心與細心不夠，該注意的問題并沒有時時注意到。針對以上問題， 6 月份的努力方向是： 加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。減少業(yè)務操作差錯率，提高客戶滿意度。 提高工作質(zhì)量和效率，爭取盡快獨立上崗，積極配合領導同事們把工作做得更好。 工作之余要積極行動，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產(chǎn)品，盡量多的拉攏客戶。 只有將紙上所學的 知識，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實踐當中出現(xiàn)的，因此，在 6 月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時間中保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保桂銀各項業(yè)務的順利開展。篇二：銀行季度工作總結(jié) “長安何處在？只在馬蹄下。”一季度的旺季營銷工作業(yè)已結(jié)束，我行在各項重大指標上取得了驕人的戰(zhàn)績，但輝煌已屬過去，機遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此， 4 月 12 日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時也傳達了市分行 黨委在“經(jīng)濟形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強調(diào)：目前，隨著金融市場竟爭日趨激烈，金融機構(gòu)之間設備日趨同性化，服務不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力，同時也面臨著業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當前我行面臨的重要主題。會議中，萬行長對外部營銷工作進行的部署和安排，指出，未來我行業(yè)務發(fā)展的重點仍舊是存款，加快存款營銷力度，搶占市場分額是當前各項工作的重中之重。同時，萬行長對我行的服務工作進行 的指導，對員工綜合素質(zhì)的提高作了動員，對產(chǎn)品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對性的建議。相信，在以萬行長為代表的潢川支行領導班子的帶領下，潢川建行的業(yè)務發(fā)展將如芝麻開花，節(jié)節(jié)高升！ 4 月 12 日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時也傳達了市分行黨委在“經(jīng)濟形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強調(diào)：目前，隨著金融市場竟爭日趨激烈，金融機構(gòu)之間設備日趨同性化，服務不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力，同時也面臨 著業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當前我行面臨的重要主題。 一、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷，把潢川建行的品牌深入到潢川的每個居民。會議中萬行長對王行長組織的外部營銷工作作出了肯定，對龐行長身先士卒的率隊營銷給予了高度評價，同時鼓勵其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智，積思廣益，眾志成城，讓潢川人把潢川建行當成自己的銀行。增強客戶對潢川支行的認同感和親切感。 二、要加強對客戶存款的營銷力度。存款是銀行的血液，沒有存款，銀行業(yè)務的發(fā)展就是 無源之水，無本之木。萬行長在會議上對銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明，同時要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境，保持對市場的高度敏感性，把個人存款納入到員工的績效考核中去，提高員工的積極性和主動性，把潢川支行的存款業(yè)務做大做強。從而帶動我行其它相關(guān)業(yè)務的展開。 三、加強對服務的監(jiān)督和管理，提高客戶對我行的認同感。一季席，我行服務暗訪成績波動很大，說明我行員工的服務流程尚不勞固，優(yōu)質(zhì)服務意識模糊，業(yè)務分工不明，是我們需要大力改進的地方。為此，我們要保持集體榮譽感，精成團結(jié)，敬業(yè)愛崗，把我們的 服務工作落實到實處。 四、加強業(yè)務學習，保持與時俱進。針對我行服務效率持續(xù)較低，會計稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進行了動員。號召全行員工在行內(nèi)形成一種學習氛圍，不斷提高個人業(yè)務技能，加強對新業(yè)務，新知識的總結(jié)和學習，全面提高員工個人素質(zhì)。為潢川建行基礎業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的力量。 五、要加強黨風廉政建設。進一步深入開展干部作風效能建設，以優(yōu)良的黨風促進政風帶動行風，為潢川建行的加快發(fā)展營造良好環(huán)境。認真落實黨風廉政 建設責任制，重點圍繞行為排查，行為規(guī)范，制度監(jiān)督，努力營造風清氣正的 領導干部隊伍。 為把組織工作會議精神落到實處，萬行長要求全體潢川建行干部團結(jié)一致，凝聚實干，以飽滿的精神狀態(tài)，求真務實的工作作風，把全行 2021 的工作提升到一個新水平。篇三：銀行業(yè)務月度工作總結(jié)和計劃銀行業(yè)務月度工作總結(jié)和計劃 2021 年銀行第一季度工作總結(jié)正文開始年初以來，我行堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業(yè)務活動的健康、穩(wěn)健、安全運行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效 益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。 一、基本情況 （一）貸款情況 截至今年三月末，我行各項貸款余額為 55,369 萬元，比年初增加36,129 萬元，增加 %。其中：農(nóng)戶貸款 30,572 萬元 ,占 %。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款 14,689 萬元，占 %。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款 8,058 萬元，占 %。農(nóng)村中長期保證貸款 500 萬元，占 %。農(nóng)村中長期抵押貸款 1,550 萬元，占 %。 1 至 3 月累計發(fā)放貸款 63,573萬元， 累收回貸款 27,444萬元。到期貸款回收率 100%。收回貸款利息收入 2,887 萬元，貸款收息率 100%。 （二）存款情況 三月末，各項存款余額 50,923 萬元，比年初增加 24,604 萬元 ,增加 %。其中 ,儲蓄存款余額 23,476 萬元，比年初增加 11,098 萬元 ,增加 %。對公存款余額為 26,130 萬元，比年初增加 12,189 萬元 ,增加 %。通知存款 1,317 萬元，比年初增加 100%。 （三）財務情況 三月末 ,我行實現(xiàn)各項業(yè)務收入為 2,981 萬元，其中：貸款利息收入 2,887 萬元，金融機構(gòu)往來利息收入 94 萬元。各項業(yè)務支出 2,169萬元，稅前利潤總額 1,083 萬元，稅后凈利潤 812 萬元。 （四）監(jiān)管指標情況 朝陽【 wlsh0908】整理 第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為 69,974 萬元，其中：流動資產(chǎn) 62,342 萬元（現(xiàn)金及銀行存款 554 萬元，存放中央銀行款項 6,735萬元、存放同業(yè)款項 2,340 萬元、短期貸款 52,703 萬元、其他應收款12 萬元）；長期資產(chǎn) 7,508 萬元 （其中：中長期貸款 2,663 萬元、長期投資 3,000 萬元、在建工程 2,217 萬元、固定資產(chǎn)凈值 179 萬元、貸款呆賬準備 554 萬元〈減項〉）；遞延資產(chǎn) 124 萬元。二是負債及所有者權(quán)益總額為 69,974 萬元，其中：流動負債 57,778 萬元（短期對公存款 26,131 萬元，短期儲蓄存款 24,557 萬元，同業(yè)存放款項 6,000萬元、應解匯款 2 萬元、應付賬款 165 萬元、其他應付款 754 萬元、應繳稅金 170 萬元）；長期負債 236 萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款 236 萬元）。三是所有者權(quán)益總額為 11,961 萬元，其中 :股 本金11,000 萬元；盈余公積 82 萬元、一般準備 60 萬元、未分配利潤 819萬元；本年稅前利潤 1,083 萬元。 第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為 11,961 萬元。其中：實收資本 11,000 萬元，盈余公積 82 萬元，一般準備 60 萬元，未分配利潤 819 萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風險資產(chǎn) 57,814 萬元。三是資本充足率為≥ 8%行業(yè)監(jiān)管標準。四是核心資本充足率為 %≥ 4%行業(yè)監(jiān)管標準。 第 三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3 月末貸款呆賬準備 554 萬元。貸款損 失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥ 100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。 第四、流動性風險情況。一是流動性比率 %（流動資產(chǎn) /流動負債）。二是存放中央銀行款項 6,735 萬元 ,其中 :存款準備金 (執(zhí)行%的存款準備金率 )5,856 萬元，存款備付金 879 萬元，存款撥備率%。三是貸存款比率（不含資本金） %，含資本金貸存比率為 %。 第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 %≥ %行業(yè)監(jiān)管標準。二是資本利潤率 %，行業(yè)標準不低 于 11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率 %≥ 45%朝陽【 wlsh0908】整理 行業(yè)監(jiān)管標準 二、主要工作措施 (一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。我行堅持以服務“三農(nóng)”為己任，堅持服務三農(nóng)、服務中小企業(yè)、服務百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了 5 個多億的信貸資金，為促進地區(qū)