【文章內(nèi)容簡介】 部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。 2021 年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際 收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。 在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在 2021 年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。 勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會 。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份 xx 市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析 以 xx 市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。 回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。 xx 分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收 獲的時候。當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。 下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責。 xx 分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都 盡自己最大的努力，我們有理由相信 xx 分行會有更加美好燦爛的明天。篇二：支行國際業(yè)務(wù)部 2021 年工作總結(jié) xx支行國際業(yè)務(wù)部 2021 年工作總結(jié) 2021 年，在面對國際金融市場風云變幻、外貿(mào)進出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 2021 年我行國際業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下： 一、 2021年主要工作完成情況 年末，累計辦理國際結(jié)算 xx 萬美元，同比多辦理 xx 萬美元，完成市行計劃的 %,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計全年實現(xiàn)結(jié)售匯 xx 億美元，完成市行計劃的 x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標均超額完成市行計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標的支行。全年實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入 xx 萬元，實現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費收入 xx 萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入 xx 萬元，同比下降 %，完成市行計劃的 %。 二、 2021年主要工作措施 （一）抓學(xué)習(xí)強素質(zhì)，提高駕馭全局能力國際業(yè)務(wù)部成立以來，我部始終把把加強學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對我部國際業(yè)務(wù)實際情況重點做好了 以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認真領(lǐng)會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預(yù)見性和主動性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對國際業(yè)務(wù)知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導(dǎo)做知 識型員工，經(jīng)常進行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。 （二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標進一步鎖定為 2021 進出口額 100萬美元以上的所有客戶及 2021 辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查 63 戶，其中新開戶 1 戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有 了更進一步的認識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進一步了解到 xx 有 xx 這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關(guān)部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務(wù)正在進一步運作中。 （三）加強與企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關(guān)系良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務(wù)，進一步 密切銀企關(guān)系。二是邀請重點客戶參加我行 組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年 11 月份，我部邀請 xx 豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新 isbp 實施后焦點解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過共同參加業(yè)務(wù)講座，進一部加強了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎(chǔ)。 總的來說， 2021 年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅 依靠 xx 豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和 xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、 xx、 xx 三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進一步提高和調(diào)整。 三、 2021年主要工作思路和措施 在面對當前復(fù)雜多變、不利的外 貿(mào)經(jīng)濟形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干。 （一）突出抓好外匯存款增長工作，力爭市場份額 要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好 xx 豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關(guān)資料，主動聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。二是狠抓 業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。 （二）積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù) 目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托 xc 等大型企業(yè)，對其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費收入來維持。國際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。 盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國際業(yè)務(wù)增長點；三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠期結(jié)售匯業(yè) 務(wù)相比建行 有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。 （三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作 在當前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力。 借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如 xx 集團、 xx 醫(yī)藥化工、金城生物藥 業(yè)、xx 創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如 xx 生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時繼續(xù)跟進對 xx 醫(yī)用器材、山東 xx 制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風險可控的基礎(chǔ)上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。篇三：銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 一、＃＃年工作內(nèi)容 在核算部、營業(yè)部協(xié)助 下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。 抓緊對新員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 加強內(nèi)控風險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務(wù)，補充漏洞。 搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營，配合上級和同級部門之間的工作。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及分析 截止＃＃年 11 月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量 48291 萬美元，同比增長 71，完成計劃的 121；結(jié)算量超額 121 完成市行下達任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比 65，主要有為？？？？等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)絕對地位。其中？？？？？單客戶結(jié)算量就達到 億美元，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。 同時應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計劃的，還得益于今年拓展的？？？？？？？四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結(jié)算合計 億美元，占全部結(jié)算量 35?？梢哉f沒有這四個客戶 億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù)。 結(jié)售匯筆數(shù) 2800 筆，結(jié)售匯金額 33229 萬美圓，同比增加 88，完成全年計劃 152。結(jié)售匯收入 271 萬元人民幣。 結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計劃 152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、？？？？？？？最大。 外匯中間業(yè)務(wù)收入： 377 萬人民幣，同比增長 225 萬人民幣，完成計劃 540萬元的 70。 外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃 70，計劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財業(yè)務(wù)的客戶過少、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無新客戶介入導(dǎo)致。 外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。 外匯公存款：外匯對公存款截止六月末 824 萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在 200 萬左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)?？刂?，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開 證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。 新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的，指標不理想。今年我行操作的？？？？？利率掉期業(yè)務(wù)，沒有按照預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。 業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：計劃指標整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和？ ？？？？結(jié)算過億；中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務(wù)量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務(wù)、超遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運營過程當中。 三、面對成績和不足幾點想法 由成績想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績 的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是 億美元，再辦理結(jié)匯，這又是 110 萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能 給我行帶來的回報到底有多少。 由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客