【文章內容簡介】 抓住機 遇，直面挑戰(zhàn)。 總經(jīng)理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。 _區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市 場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。 內勤文員的工作總結 5 進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。 內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。 三個月來，我更是體會到，工作時，用心、 專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法 。三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。 在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及 不足做了如下的總結： 一 .工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。 二 .溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事 和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。 三 .專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四 .行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足 在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章 制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。 總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。 第三篇：辦公室內勤文員年終工作總結 辦公室內勤文員年終工作總結 辦公室內勤文員年終工作總結樣本 1 辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和 服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。 一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。 一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現(xiàn)在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地 做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。 二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。 三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作 。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握 分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。 二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。 首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識 。要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形 成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務 。要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見 。要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。 其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿意 。主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。 三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車 。要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示 。要積極搞好各部門之間、上下級之間工作 的協(xié)調，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性 。要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。 三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄? 一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力 。要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺 。要善于站在全局 的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。 二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有 落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。 三是“做得細”。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。 四是“碰得硬”。內勤工作涉及到 的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作 。要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。 五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。辦公室內勤文員年終工作總結樣本 2 回顧加 入 xxxx 有限公司的這幾個月，我先后擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質條件和優(yōu)質的工作環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自身的工作素質，提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉為辦公室內勤一職，制訂了內勤工作計劃，避免內勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內勤工作職責和考核標準，我盡自身最大能力做好各項本職工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將 20xx 年工作總結如下： 一、主要工作情況 (一 )重視公司規(guī)章制度的 學習，堅定工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。響應總指揮的工作要求，在辦公室領導的組織領導下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關文件、報告和規(guī)章制度，進一步認識我們的企業(yè)，進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去 。明確自己的工作職責和范圍，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。 (二 )加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。 重視學習業(yè)務知識，積極利用參加會議和培訓等機會提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業(yè)務、流程、技術等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。 在擔任辦公室接待一職時，隨同公司領導去北京參與了與 xxxx設計院的最終簽約，承擔了文員和后勤服務事宜，得到了領導的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉和提高 。 配合其他各部門的工作的需要，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題 。 加強辦 公用品、設備入庫和領用工作的管理，解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程，避免出現(xiàn)工作失誤，錯誤改正及時到位 。 內勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領用的有關規(guī)定、使用、維修、報銷等相關制度，有效地規(guī)范了辦公室內勤管理工作 。 加強了倉庫的分類管理，使內勤管理工作更加細致、規(guī)范 。 接受內勤工作后對原先購入的電腦、 u 盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設備、設施的數(shù)量和領用情況進行了摸底清查，所有情況全部登記、建帳，管理日趨完善 。 加強司機車輛使用、保養(yǎng)維修和油料考核工作 ，做到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度 。 及時聯(lián)系通訊公司，確保通訊和網(wǎng)絡的暢通，出現(xiàn)問題及時維修，服務到位 。工作總結 做好本部門每個月的出勤考核，做到及時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在一定問題，對自身的這種違紀行為不夠重視，這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進的 。 二、存在不足一是公 司規(guī)章制度和工作職責學