【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的態(tài)度和理念： 1。對(duì)自身、公司和產(chǎn)品要有自信，讓客戶在與你溝通的時(shí)候也同樣被你感 染，使客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心； 2。自信的基礎(chǔ)： a）：對(duì)公司產(chǎn)品、公司狀況的了解； b）：對(duì)行業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格，應(yīng)用，發(fā)展趨勢(shì)。的了解； c）：對(duì)客戶的使用，客戶公司的規(guī)模，財(cái)務(wù)狀況，性質(zhì)。的了解； 二、尋找目標(biāo)客戶： 1。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接搜索公司名或域名或“關(guān)鍵字”。的方法； 關(guān)鍵字有如：電話號(hào)碼，傳真號(hào)碼，客戶產(chǎn)品 名稱等信息。 2。通過(guò)黃頁(yè)：盡快縮短定貨周期，按照客戶要求和方便的物流運(yùn)輸通道及時(shí)發(fā)貨，切實(shí)按照買賣合同條 款履行職責(zé)，但同時(shí)需就就評(píng)估本公司的生產(chǎn)能力，以求平衡； b）：要求客戶做好開(kāi)始驗(yàn)收工作，并確認(rèn)客戶是否收到，使客戶正確使用產(chǎn)品。 c）：對(duì)客戶在使用過(guò)程中發(fā)出的求助信號(hào)及時(shí)回應(yīng)，并妥善解決。 d）：做到防患于未然，不要等客戶提出問(wèn)題或糾紛出現(xiàn)才解決。 e)：密切監(jiān)測(cè)客戶在需求數(shù)量，型號(hào)，規(guī)格等方面的變化，提前做好應(yīng)變措施，防止客戶流失成 “倒戈”。銷售前的奉承，不如銷售后的周到服務(wù)，這是創(chuàng)造永久客戶的不二法門。要從客戶的 角度考慮其產(chǎn)品使用中的一切問(wèn)題，切記撒手不管，通過(guò)增進(jìn)與客戶的關(guān)系和全面合作，實(shí)現(xiàn)彼 此雙贏。 3：對(duì)中間商或貿(mào)商時(shí)特別注意銷售方式方法； 九、補(bǔ)充幾點(diǎn)與客戶接觸要點(diǎn) 稱呼得體，記住客戶的姓名、職稱、電話，做到只要拿起電話就可以叫出客戶的名字。如果實(shí)在記不，則可以錄入電腦，利用來(lái)電顯示時(shí)先在電腦中確認(rèn)客戶名字，這招效果不錯(cuò)； 利用贊美、不要批評(píng)客戶，如：您這房子專修 的好漂亮，好寬敞等。贊 美要發(fā)自肺腑，瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要信口開(kāi)河，胡吹亂捧，切記虛情假意，無(wú)端夸大。 把握分寸，否定客戶要有技巧。不能語(yǔ)氣太堅(jiān)決； 不要講太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。如： ocl，我們最好能說(shuō)成”電感量”。否則客戶以為你在示或 無(wú)法溝通； 避免談到客戶的隱私、少提質(zhì)疑的問(wèn)題、回避不雅之談、尊重客戶的信仰。如：遇到回族的客戶，你當(dāng)然不能談到豬肉是炒好吃？還是紅燒好吃？ 。 以上是我個(gè)人在這三個(gè)月內(nèi)的銷售工作的部分心得?？傊?，從事銷售工作需要了解和學(xué)習(xí)的東西太多了！在這三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)初步掌握了一些銷售技巧，能勝任銷售工作。并逐步在開(kāi)發(fā)一些新的和大的客戶。如：。同時(shí)也有小部分的國(guó)外客戶，如： .。希望自已 在以后的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和努力，爭(zhēng)取更大的銷售業(yè)績(jī)！ 銷售員階段工作總結(jié) 銷售員階段工作總結(jié) 半年以來(lái)， xx 的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙 方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，銷售員階段工作總結(jié)。 針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 一、 xx 公司 xx 項(xiàng)目的成員組成： xx 營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有 ***和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。 由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合， 導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決，工作總結(jié)《銷售員階段工作總結(jié)》。 二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為 xx 公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。 但在營(yíng)銷部工作的責(zé) 、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就 會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會(huì)議 會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。 四、營(yíng)銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很 大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、 完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。 以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。 水泥銷售員工作總結(jié) ***x 水泥有限公司在市委、市政府的親切關(guān)懷下，在董事會(huì)及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，全廠職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在一線的生產(chǎn)取得了豐碩成 果的同時(shí)，克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，奮勇拼搏，順利實(shí)現(xiàn)了二線的安裝調(diào)試：本累計(jì)生產(chǎn)熟料 萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售收人 萬(wàn)元，各項(xiàng)工作都取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，水泥銷售員工作總結(jié)。 根據(jù)工作需要， ***x 水泥公司于 5 月初對(duì)水泥班子進(jìn)行了調(diào)整，班子上任后，深感壓力和責(zé)任的重大，在業(yè)務(wù)不 熟、工作頭緒較多的情況下，不斷地深入群眾、深入現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，不茍一格的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。根據(jù)目前工作實(shí)際，認(rèn)真地開(kāi)展了一系列工作，即內(nèi)抓管理、外抓協(xié)調(diào)、產(chǎn)品抓質(zhì)量、銷售抓市場(chǎng)、建設(shè)抓二線、生產(chǎn) 抓成本、管理抓制度、群眾抓熱難，并以最快的速度理順了處室、車間的工作關(guān)系，明確了班子成員及各處室的分工和職責(zé)范圍，堅(jiān)持了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的科學(xué)管理，對(duì)于“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象采取了及時(shí)有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施，如制訂建立了“財(cái)、物管理規(guī)定”和“關(guān)于原材料、水泥熟料進(jìn)出廠的管理規(guī)定”等，現(xiàn)將具體情況如下： 一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，精神文明建設(shè)有所提高。首先，我們繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個(gè)代表“的重要思想，對(duì)廣大黨員、干部開(kāi)展保持 ***員先進(jìn)性教育，先進(jìn)性的要求與我們的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，不斷推進(jìn)我 們的各項(xiàng)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高職工的政治、 思想素質(zhì)。 二、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。 職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司支部從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高職工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，開(kāi)辦了職業(yè)道德講座和法制