【文章內(nèi)容簡介】 已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì)不久，但不管在哪里工作，對(duì)我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長 與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。 最后不得不提的是，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。 改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下， xx 醫(yī)院將長期立足 xx，大家都將能安心地在這里工作。報(bào)告的最后，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：護(hù)士長：任免 xx 同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，相關(guān)科室有事請按程序 先找護(hù)士長，解決不了再逐級(jí)反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。 品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由 xx 負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找 xx同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時(shí)上報(bào)。 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明，不開會(huì)不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開，時(shí)間定為每周周五下午 6 點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好 一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào)，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家！篇二：民營醫(yī)院管理院長工作資料總結(jié) 民營醫(yī)院管理院長工作資料總結(jié) 醫(yī)院經(jīng)營管理顧問曹安文 一些發(fā)達(dá)國家的首長選舉，他們一般都是首長負(fù)責(zé)制，如果選舉失敗，那么黨首正常情況下都是辭職。 研究民營醫(yī)療經(jīng)營管理與營銷策劃這么多年，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營不善的醫(yī)院，尤其是在當(dāng)?shù)嘏琶诘箶?shù)幾名的，最重要的癥結(jié)所在一定是總經(jīng)理，當(dāng)務(wù)之急一定不是找醫(yī)生、策 劃、經(jīng)營、市場的問題，而是換總經(jīng)理。就像患者對(duì)我們一個(gè)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，就是我們要注意的一樣。在一個(gè)醫(yī)院，員工對(duì)總經(jīng)理的不滿就是總經(jīng)理的問題所在。從與員工的交流以及對(duì)員工行為的觀察中，就可看出這個(gè)醫(yī)院總經(jīng)理的處事風(fēng)格。這次去的一家醫(yī)院，員工談到最多的就是，我們反饋問題了，卻沒人管，我們提供意見了，卻也沒人接納?？偨Y(jié)出來，就是一個(gè)管理當(dāng)中執(zhí)行力的問題，很多時(shí)候，員工其實(shí)是想做好，也知道什么做好，可恰恰是因?yàn)榭偨?jīng)理的緣故，以至大家都不想做了，正所謂人心散了，隊(duì)伍不好帶了，責(zé)任一樣在于總經(jīng)理。我認(rèn)為這里面有兩個(gè)癥結(jié)所在 ，一個(gè)是總經(jīng)理不懂得如何提高執(zhí)行力，一方面是員工不知道什么是執(zhí)行力。大家也許會(huì)說，每個(gè)醫(yī)院都會(huì)有規(guī)章制度，獎(jiǎng)?wù)饕?guī)定啊，可為什么員工好像都不遵守似的。這就是中國人的特點(diǎn)，各位有沒發(fā)現(xiàn)銀行前面那些正在排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的，為什么旁邊還要一條繩子拉起來，公路上有了紅綠燈，人行道，為什么還要有交警，還要有協(xié)警呢，道理是一樣的。放在民營醫(yī)院，首先總經(jīng)理沒有告訴員工一個(gè)企業(yè)是多么的需要執(zhí)行力，也沒有通過自己的行動(dòng)來提高執(zhí)行力。 一、醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制的決定因素與構(gòu)成要素 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部和職工一旦進(jìn)入經(jīng)營者角色，他們就會(huì)自覺不自覺地研究經(jīng)營策略，進(jìn)行經(jīng)營決策，采取種種經(jīng)營行為。所有這些主觀性的經(jīng)營設(shè)計(jì)和行為連同其所處的社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境，都是形成某種經(jīng)營機(jī)制的決定因素。由此可見，醫(yī)院經(jīng)營者的經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營決策的前瞻能力或滯后心態(tài)等是決定經(jīng)營機(jī)制的內(nèi)在因素，而醫(yī)院經(jīng)營所處的社會(huì)環(huán)境（包括宏觀管理體制、有關(guān)政策等），以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和市場經(jīng)濟(jì)條件等則是形成某種經(jīng)營機(jī)制的外在決定因素。正面性和負(fù)面性兩類經(jīng)營機(jī)制，隨著前述內(nèi)在決定因素和外在決定因素的轉(zhuǎn)變或改革，可以相互轉(zhuǎn)換。因 此，在醫(yī)院改革中應(yīng)該不斷提高完善經(jīng)營機(jī)制的自覺性。 1．心理行為要素。人是經(jīng)營管理系統(tǒng)的第一要素，人們在經(jīng)營活動(dòng)中的心理狀態(tài)和行為取向就是形成一定的經(jīng)營機(jī)制因果關(guān)系的基本因素。 2．質(zhì)量要素。質(zhì)量要素在醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制中占有重要地位。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是某種經(jīng)營機(jī)制的一定效應(yīng)的顯示，它也是與其他經(jīng)營機(jī)制構(gòu)成要素相互制約、相互轉(zhuǎn)化的基本因素。因此，是以質(zhì)量取勝為經(jīng)營策略，還是以降低質(zhì)量為手段進(jìn)行經(jīng)營，就是決定良性循環(huán)經(jīng)營機(jī)制或者惡性循環(huán)經(jīng)營機(jī)制的基本問題之一。 二、醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制 我國醫(yī)院目前的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有計(jì)劃補(bǔ)償和市場補(bǔ)償兩個(gè)方面，前者指政府財(cái)政補(bǔ)貼；后者是通過醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)，從醫(yī)療市場上得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。完善經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，一方面涉及經(jīng)濟(jì)管理體制、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)療社會(huì)保障制度等外在決定因素；另一方面，也涉及醫(yī)院本身的經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營策略及各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。完善經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制是醫(yī)院向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌的首要問題。 三、醫(yī)院的經(jīng)營競爭機(jī)制 但是，能否形成經(jīng)營競爭機(jī)制，取決于經(jīng)營體制、經(jīng)營模式和有關(guān)政策。只有實(shí)行鼓勵(lì)競爭的政策和建立經(jīng)營型管理體制，才能夠形成經(jīng)營競爭機(jī)制， 反之，則形成“大鍋飯”的管理體制、“干與不干一樣，干好干壞一樣”的素質(zhì)蛻化機(jī)制。 四、醫(yī)院的分配激勵(lì)和經(jīng)營動(dòng)力機(jī)制 五、醫(yī)院經(jīng)營的自我約束機(jī)制 醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的各方面約束條件的建立，都需要以自我約束為基礎(chǔ)，包括職業(yè)道德的自我約束、遵紀(jì)守法的自我約束、信守合同等經(jīng)營交往規(guī)范的自我約束等。從醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營管理機(jī)制來說，完善其自我約束機(jī)制的實(shí)質(zhì)，就是要遵循自律性規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營。 六、醫(yī)院經(jīng)營的質(zhì)量保證機(jī)制 醫(yī)院質(zhì)量保證機(jī)制分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。宏觀質(zhì)量保證機(jī)制是指由社會(huì)條件、 政府對(duì)醫(yī)院的有關(guān)政策、法規(guī)、資源投入和醫(yī)療市場環(huán)境等宏觀因素所決定的質(zhì)量保證因素及其綜合效應(yīng)。這種宏觀的質(zhì)量保證機(jī)制也就是醫(yī)院外界的質(zhì)量制約機(jī)制。 醫(yī)院質(zhì)量保證機(jī)制與各種經(jīng)營管理機(jī)制密切相關(guān)，不可分割。因?yàn)榍笆龈鞣N經(jīng)營機(jī)制都包含著質(zhì)量保證的內(nèi)涵，而質(zhì)量保證機(jī)制的建立則需要以各種經(jīng)營機(jī)制的建立和完善為基礎(chǔ)。首先需要從宏觀的衛(wèi)生管理體制上，將醫(yī)院經(jīng)營自主權(quán)下放給醫(yī)院。同時(shí)，通過改革社會(huì)醫(yī)療保障制度和醫(yī)療資源配置制度，以及加強(qiáng)宏觀調(diào)控，建立規(guī)范化的醫(yī)療市場，從而創(chuàng)造醫(yī)院經(jīng)營的良好環(huán)境，以使醫(yī)院走上規(guī)范化的自主經(jīng)營軌道。生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)的社會(huì)化，管理的高度專業(yè)化催生了如今職業(yè)經(jīng)理人一族。同樣，擔(dān)負(fù)著“治病救人”天職的醫(yī)院，在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)中，以往許多院長短期“兼職”模式，容易造成在經(jīng)營過程中追求短期效應(yīng)，損耗不必要的衛(wèi)生資源，因此亟需引入職業(yè)經(jīng)理人，以保證醫(yī)院長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。 隨著我國加入世貿(mào)組織，以及市場經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)理念與格局的形成，面對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的深化改革，我國醫(yī)院管理隊(duì)伍現(xiàn)狀已不能適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求，主要表現(xiàn)在：管理隊(duì)伍中學(xué)管理專業(yè)的少，高層次學(xué)歷者少，專職從事管理者少 ，且沒有管理系列的職稱評(píng)定的規(guī)范。業(yè)內(nèi)專家指出，職業(yè)化的醫(yī)院管理制度的推行，實(shí)質(zhì)上是把醫(yī)院的經(jīng)營管理和學(xué)術(shù)發(fā)展分開。從香港、臺(tái)灣等地的醫(yī)院（如長庚醫(yī)院）管理來看，把醫(yī)院的醫(yī)學(xué)活動(dòng)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)作分開管理，是一種很好的方法。尤其是在財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門，由醫(yī)院總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人員，將更能提高效率，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)作能力。同時(shí)，使專家型的院長們有更多的精力投入到提高醫(yī)院學(xué)術(shù)專業(yè)水平上，這樣的分配應(yīng)是合理的。據(jù)悉，北京同仁醫(yī)院已在國內(nèi)率先引進(jìn)了 mba畢業(yè)生，參與到醫(yī)院管理的各個(gè)部門。 值得注意的是，醫(yī)院的經(jīng)營管理 是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，醫(yī)院的戰(zhàn)略化管理和中、長期目標(biāo)的確定，要經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研、論證和長時(shí)間的制定、運(yùn)行和實(shí)踐。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定要兼顧醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益，經(jīng)理人的經(jīng)營方向的確定和執(zhí)行同樣是一個(gè)不斷修正、不斷完善的動(dòng)態(tài)過程，這更需要職業(yè)經(jīng)理人具有政治、機(jī)遇、代價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)意識(shí)，不斷增強(qiáng)超前預(yù)見、洞察規(guī)律、把握局勢的能力。同時(shí)，在現(xiàn)有醫(yī)院管理體制和模式基礎(chǔ)上推行管理職業(yè)化時(shí)，也應(yīng)充分考慮它所存在的缺陷：現(xiàn)存的非專業(yè)化、非正規(guī)培訓(xùn)的管理人員的安置；推行職業(yè)化將可能增加醫(yī)院的人力資源投入、增加成本支出總額，也可能使管 理層復(fù)雜化，造成管理矛盾和人浮于事。在將醫(yī)院變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以后，還必須把醫(yī)院的利益和患者利益、社會(huì)利益的關(guān)系處理好，否則將可能損害患者利益，使醫(yī)院不能維持長遠(yuǎn)發(fā)展，這都應(yīng)該在推行醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人制的改革中予以關(guān)注和加以解決。 一、民營醫(yī)院贏利招式盡管目前社會(huì)對(duì)民營醫(yī)院認(rèn)同不一，但至今艱難前行中的民營醫(yī)院卻依然在不斷地發(fā)展和狀大。有專家曾預(yù)言，民營醫(yī)院的“鯰魚效應(yīng)”必然攪動(dòng)整個(gè)醫(yī)療市場，公立醫(yī)院和民營醫(yī)院之間的市場爭奪戰(zhàn)不可避免。那么，在短兵相接時(shí)， 有病治病、無病防病在非典之后也成為新的保健 需求，經(jīng)濟(jì)方便的民營社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成為民營醫(yī)院的市場。場面記者了解，目前西安很多民營醫(yī)院都在狠抓社區(qū)服務(wù)，有的建立民營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，以量取勝，開展預(yù)防保健、健康指導(dǎo)、預(yù)約就診，私人醫(yī)生等多種醫(yī)療服務(wù)。如長安醫(yī)院將社區(qū)服務(wù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目來抓，西安市第三醫(yī)院和轄區(qū)內(nèi) 60 多家衛(wèi)生所開展聯(lián)系，定期為這些衛(wèi)生所人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，醫(yī)院醫(yī)生可到診所去救治病人，為這些診所送來的病人提供優(yōu)惠。在民營醫(yī)院中，由于重視突出某一?？圃\治，下設(shè)多種科室，如西安腦病醫(yī)院、陜西協(xié)同醫(yī)院等，專家集中在某一領(lǐng)域，形成 了一定優(yōu)勢，因此在市場站住了腳跟甚至還將門診開到了外地。 像做企業(yè)那樣經(jīng)營醫(yī)院改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大是有目共睹的，廣大民營企業(yè)在發(fā)展積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，作為民營經(jīng)濟(jì)組成部分的民營醫(yī)院，都是像做企業(yè)那樣經(jīng)營管理醫(yī)院的。一是實(shí)制度建設(shè)。制度的安排決定著行為的模式，行為的模式?jīng)Q定著運(yùn)作的效率?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，首先要完善自身的制度建設(shè)，包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度。由于民營醫(yī)院先天性地具備了產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)勢，在組織和經(jīng)營管理方面，民營醫(yī)院打開思路，設(shè)立較為系統(tǒng)的管理制度如聘、考核、 激勵(lì)等方面的制度完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度的模式都經(jīng)營和管理。因此在制度建設(shè)方面都較規(guī)范。二是做如市場細(xì)分。醫(yī)療市場具有很大的發(fā)展?jié)摿?，這一點(diǎn)是無可非議的，民營醫(yī)院更是剛剛起步，發(fā)展空間很大，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國共有 33萬個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，其中民營醫(yī)院的數(shù)量為 1000 多家，僅占到總數(shù)的百分之零點(diǎn)幾。目前我每年用于醫(yī)療的消費(fèi)大約為 3500假如元人民幣，人均僅為幾十美元，而且醫(yī)療消費(fèi)又比較集中于醫(yī)保人群。但畢競我國的醫(yī)保覆蓋僅達(dá) 9000 萬人，其在 13 億人口中所占比重是顯而易見的。許多民營醫(yī)院還是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，在積極爭取 醫(yī)保定點(diǎn)的同時(shí)更側(cè)重于細(xì)分市場，把市場定位放在廣大的非醫(yī)醫(yī)保人員，開展了形形色色的特色服務(wù)，滿足不同消費(fèi)人群的醫(yī)療需求，花大力氣做大做強(qiáng)品牌。三是合理配置資源。民營醫(yī)院在配置資源方面大都堅(jiān)持“先軟件后硬件”的原則。也就是說，先要考慮的是醫(yī)院里所有層次的從醫(yī)人員尤其是有口碑的名醫(yī)、有技術(shù)職稱的中堅(jiān)力量等， 根據(jù)這些人的技術(shù)專長等情況結(jié)合醫(yī)院的?？圃賮碣徶迷O(shè)備、引進(jìn)儀器等，使資源能夠最大化地產(chǎn)生效益。四是實(shí)施營銷策略。目前民營醫(yī)院與公立醫(yī)院之間的最大區(qū)別除產(chǎn)權(quán)制度外，就是民營醫(yī)