【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)。可農(nóng)村跟城市一樣嗎？有小區(qū)嗎？別的地方不太好說，但我們這兒貌似沒有。有門牌號嗎？這個可以有，只不過 —— 身份證上的地址寫著： XX 省 XX 縣 XX 村 XXX號，而現(xiàn)實中的地址卻寫著： XX 省 XX 市 XX 縣 XX 鎮(zhèn) XX村。不要問我門牌號去哪了，事實決定了一切：我們這兒就是沒門牌號。這也就決定了我接下來的工作：打電話、接電話、編號、給人找快遞。 咳咳，厚臉皮地說一句，作為一名稱職的職工，在工作前我就把快遞店的工作流程搞清楚了。嗯，工作流程是這 樣的：先把發(fā)到外地的快遞送到縣城里 ,再從縣城里把發(fā)到我們鎮(zhèn)的快遞運回來。然后在發(fā)回來的這一堆快遞里挑挑選選， XX 村就不用送了， XX 公司或 XX 門市嘛，看情況吧，知道的去送，不知道的拉倒，有時候知道的但是太遠(yuǎn)的也不去送了。聽店長說到這，我哭笑不得，這是什么態(tài)度嘛！他把眉一挑：“咱家快遞算是好的了，別家快遞連公司門市都不送?！彼f的雖然有自夸的嫌疑，但仔細(xì)想想也不難理解。位置不確定，咋送？所以，接下來就該我出場了：打電話聯(lián)系收件人。 第一次做這種活兒，我一副如臨大敵的模樣。店長看著好笑，于是他很大方地“蠱 惑”我，“不要怕，凡事總要嘗試的嘛！一回生，二回就熟了。干這行的什么人沒見過？”末了，還不忘添油加醋一番，“你就當(dāng)‘雞同鴨講’好了?！? “??”我可以當(dāng)鴨嗎？有你這么安慰人的嗎？ 經(jīng)過一系列的天人交戰(zhàn)，我最終還是接過店長手里的手機(jī)，想了想電視中那些接線小妹的臺詞，然后挑了個快遞，輸入快遞單上的電話號碼，又小心翼翼、仔仔細(xì)細(xì)地核對了 3 遍，最后按下了撥打建。 “嘟嘟嘟 —— ”電話里傳來了聲音。我緊張到不行。經(jīng)過漫長的一分鐘等待，對方終于接起了電話。然后，我腦袋里的弦斷了，一片白花花的空白。 過了幾秒鐘 —— “喂您好請問您是 XXX嗎這里是 XX快遞您的快遞到了請您來取一下?！标P(guān)鍵時刻，我終于想起了臺詞，噼里啪啦無間歇地說了一通。好一會兒，手機(jī)里才慢悠悠地傳來一聲蒼老的男聲，“哎？你說的啥？太快了，我聽不清啊。”估計面對如此一番“霹靂炮彈”，那頭的老大爺直接懵了。 我臉?biāo)查g火辣辣的，囧的不行。于是我又重復(fù)了一遍，只是速度慢了不少。掛下電話，我長吁了口氣。（某店長：哎，小盆友，又不是讓你給奧特曼打電話換你來打怪獸，你激動個啥？某小二：誰說我激動了，我那明明是緊張好不？）。有了 第一次的經(jīng)驗（雖然不太順心），我越做越順手。慢慢的沒剛開始時那么緊張了。但事實證明，任何時間任何地點總會有那么幾件讓人吐血的事情發(fā)生。 那時情況是這樣的 —— 當(dāng)我套公式地講完話，還沒來得急掛電話，就聽見對方嘀咕了一句：“講的什么話？撇腔拉調(diào)的?！薄??”我頓時石化，風(fēng)中凌亂了。（某小二：尼瑪?shù)?，這種話我已經(jīng)聽了好幾遍了好不？而且還是驚人地相似，咱可不可以不要這么雷人？某店長笑的奸詐：小二啊，你的普通話該練練了哦。某小二：滾粗?。?。我是該哭還是該笑呢？我是該哭著反省自個兒的普通話水平太低呢，還 是該笑贊家鄉(xiāng)人的本土意識太強(qiáng)呢？（某店長：所以你哭笑不得了，恭喜啊。于是某無良店長被一掌pia 飛。所以說，自作孽不可活嘛）。沒想到我自以為還不錯的普通話在別人眼里就成了撇腔拉調(diào)的了，嗚嗚嗚，太傷自尊了。電視里的接線小妹不都講的普通話嘛。我可是學(xué)著來的。誠可謂，士可殺不可辱（某店長：小二啊，你確定你受辱了？），于是為了避免被人說成“嘚瑟的”，我干脆改口家鄉(xiāng)話了。后來每當(dāng)我想起我那受了打擊的小模樣，我就一陣好笑。真是的，別人說啥關(guān)我啥事？（某店長：怎么就不關(guān)你事了？你的服務(wù)態(tài)度會影響咱店的口碑好不？） 在我工作之前，店長就告訴我，“干快遞，你會見到各式各樣的 —— 奇葩?！笔聦嵣?，在電話里，我就遇到了各式各樣的奇葩。比方說，有些人撒潑耍橫不講理，都說不送了，還非要送不可，說話口氣嗆的要命。后來店長告訴我，遇到這種情況，直接掛電話！ 還有一次，我給一老太太打電話，那老太太就是個話匣子，話匣子也就罷了，好歹也要分清對方是誰啊，我只是個打電話的路人甲好伐？可那老太太完全一副自來熟的模樣，就差告訴我她家的存折在哪了（某無良店長：小二啊，你咋不直接問她家存折在哪里涅？某小二：店長啊，您越來越?jīng)]節(jié)操了，您造嗎？） 。我郁悶地摸摸鼻子，我可沒那功夫聽她家的破兒事。于是我直接掛斷電話了（某店長：你這孩紙，咋這么沒禮貌塞？可惜某小二堅決捍衛(wèi)“遇到奇葩，就得掛電話”的原則）。 接電話最考驗的就是耐心了。在那 7 天里，我接到的最多的電話聽到的最多的問題絕對是“你們的快遞店在哪里？”“我的快遞到了沒（這貨絕對是個奇葩，你是誰啊都不告訴我，我咋知道你的快遞來了沒）”而我的標(biāo)準(zhǔn)回答不外乎兩種，“我們在 XX 以西 800 米 XX 對面”“您的快遞來了的話我會給您打電話?！边@兩句話說幾遍還行，要是天天說個幾十遍，饒是再淡定的人也不淡定了。我自認(rèn)為耐力不差，可再大的氣球充多了氣也會爆炸的。虧得我意志堅定，總能在關(guān)鍵時刻忍住要爆粗口的沖動（某店長：小孩紙說謊總是不太好滴。某小二：咳咳，粗口是可以偶 爾爆一兩次滴）。 咳咳，再次厚臉皮地說一句，本小二身為一名深得老板心的優(yōu)秀員工，當(dāng)然得要深入了解一下自家老板的發(fā)家史了。于是 —— 某天午后冰雪消融時。 某小二（一副狗腿狀）：店長大人，您看哈，您開了這么大一間店，我特么的崇拜您啊。 某店長：?? 某小二：您可是眾人的偶像啊。您把您成功的歷程說給大伙兒聽聽，讓他們好好瞻仰瞻仰您唄。 某店長：?? 眾人：喂喂喂，您老身為咱這篇社會實踐報告的主角，怎么著也得讓作者大人咱們的小二采訪采訪您的發(fā)家史啊。 禁不住軟磨硬泡的店長大人，終于在第 N 次的“辣手摧花”下妥協(xié)了。于是，有了下面的采訪 —— 小二：請問您當(dāng)初為何放棄醫(yī)生這個職業(yè)而去經(jīng)營快遞呢？店長：賺錢。 小二：據(jù)我所知，咱們鎮(zhèn)上的快遞都有經(jīng)營副業(yè)。比如說，申通快遞在一家手機(jī)專賣店里，一邊賣手