【文章內(nèi)容簡介】 2 月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作 業(yè)務(wù)明細： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗 心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€ 真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 20 年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是 。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二 。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三 。要有好業(yè)績就得加強 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完 成任務(wù)。 自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能 更好的完成任務(wù)。 工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： 不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 。 缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 。 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今 后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。 在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力， 缺乏計劃，缺少保障措施。 對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù) 。對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談 的機會。 報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。 以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。 第二篇：銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié) 來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張， 但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解 。信心來自了解 ,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品 。公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的 ,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長 !很榮幸能加入宜春在線有限公司 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長 。很感謝廖哥和同事歐艷欣和李蓮香傳授他們的經(jīng)驗給我，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間 。在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手 ，一定要多學(xué) ,多看，多做事。 一、主要工作情況 。 總共找了 11 家建材商家參加，包括制作黃頁拍視頻和教商家如何參與投票活動，還有搜集建材商家的信息資料。進一步發(fā)掘客戶需求，篩選有意客戶維護客戶為以后合作做鋪墊 2..美食探店 通過網(wǎng)站各個渠道尋找餐飲商家地址電話資料。提前電話預(yù)約，面談來和商家傳播這個活動。這邊有意向客戶 2 家，清明過后能夠簽單。 通過萬達樓層經(jīng)理對接了活動需要的具體內(nèi)容也在他們開晨會的什么陳訴了我們活動細節(jié)，時間需要店家做什么。 二，工作上出現(xiàn)的問題 ，對產(chǎn)品了解不夠透徹導(dǎo)致經(jīng)常跟客戶交流時，客戶誤解沒有理解清楚幸好有歐陽欣及時過來幫我解圍。 ，對客戶了解的不夠透徹，提前做的功課不足銷售這塊子的學(xué)習(xí)太少， 四月努力方向和工作計劃 一個月來，雖然通過公司大家的幫助取得一點業(yè)績，但同時也暴露了自身很多問題，如跟客戶怎樣交流怎樣 把產(chǎn)品介紹給商家以什么樣的形式方法，今后我會吸取經(jīng)驗，努力從下面三個方向前進。 第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，多看銷售這方面的知識，加強對公司產(chǎn)品了解。 第二，用心，耐心，細心，虛心。 第三，好好維護自己的客戶，多聯(lián)系上個月的有意客戶，早日跟客戶達成共識，順利簽單。再接再厲，多接業(yè)務(wù)。 , 第三篇：銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié) 一、 xx 年 XX月工作情況： 主要工作內(nèi)容 (重點說明跟進項目的總數(shù) 12 個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、 xxxx 市綜合衛(wèi)生 大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、 xxxx 區(qū)少年宮工程、 xxxx 省審計廳、 xxxx 省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、 xxxx 煙草物流配送中心工程等等。成單 0 個，丟單0 個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積 20210 平方米，具體分析等方面 ) 本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去 xxxx 成功開發(fā)代理商 1 家，當(dāng)月代理商就在 xxxx 跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工， (例如： xxxx豐田汽車廠房擴能工程 )，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融 危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。 下半月主要是跟進關(guān)于 xxxx 年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于 xxxx 年 2 月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、 xxxx 省審計廳、 xxxx 省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定