【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。 在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了 XX 證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀 第三篇：銀行行長(zhǎng) 助理個(gè)人工作總結(jié) 銀行行長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié) 回顧二оо六年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì) x 支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí) xx全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理 (分管客戶部 )的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了 xx 銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù) ,扭轉(zhuǎn)了 x 行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破 xx 億元，較年初增長(zhǎng)了 xx%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的 xx%； (2)日均存款近 xx 億元，較年初增長(zhǎng)了xx%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的 xx%； (3)貸款余額實(shí)現(xiàn) xx 億元，較年初增長(zhǎng)了 xx%； (4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn) xx 億元，翻了去年的兩番； (5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為 xx%，比分行下達(dá)的計(jì)劃 還低近 1 倍； (6)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了 124xxxx 美元，是上年結(jié)算量的近三倍； (7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng) 11xxxx。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完 成計(jì)劃。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào) 一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從 xx 調(diào)到 xx 銀行來(lái)， xx 行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近 xx 萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá) xx 萬(wàn)元以上。 瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院 在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因 此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在 xx 地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于 xx 工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人， xx 工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我 xx 銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成： (1)通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx 萬(wàn)元，日均存款在 xx 萬(wàn)元以上，存款最高余額近 xxx 萬(wàn)元； (2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)； (3)我行已向該院發(fā)放貸款 xxx 萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的 xxx 名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款 xxx 萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。 樹(shù)立大營(yíng)銷觀念，已將 xxx 電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶 xxx 電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為 xxx 萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為 xxx 萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá) xx億元。 本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好 通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于 2021 年 4 月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好： (1)全年外匯結(jié)算量高達(dá) xx 萬(wàn)美元，結(jié)售匯 xx 萬(wàn)美元； (2)人民 幣日均存款 xx 萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為 xx 萬(wàn)元； (3)10xxxx 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票 6 筆，共計(jì) xxx 萬(wàn)元；(4)5xxxx 保證金簽發(fā)銀行承兌匯票 14 筆，共計(jì) xx 萬(wàn)元。 (5)辦理押匯xx 筆，共計(jì) xxx 萬(wàn)美元。 二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷牌 為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專門制 訂了《關(guān)于開(kāi)展 10— 5xxxx 元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度 針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶 服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。 在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了 xx 證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。 四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促客 戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造