【文章內容簡介】 況和各部門的工作內容，有了這些 知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。 按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。 做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡 是都要先想到后果 。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。 加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一 定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 員工個人月度工作總結 第三篇：員工個人月度工作總結匯報 _月度工作總結例文 員工個人月度工作總結匯報 __月度工作總結范文 —— WORD文檔，下載后可編輯修改 —— 月度工作總結匯報 1 一、工作概述主要是根據生產計劃對電器車間生產進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。 二、本月工作內容保質保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調生產、組裝、發(fā)貨任務。 三、本月存在的問題由于電器間各個生產環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質保還是生產車間在工作之中什么問題都找我 ，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。 近期 ia 開關需改進的問題： ia 五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。 lt、 pc 等進線側板未排地線孔 位。 vc(特別是 v36)的電纜倉內防鼠板不緊驟。 lvc 的加長門在關閉狀態(tài)下會輕易打開 (安全性不夠 )，另外操作桿無法操作 (操作手柄需減短 110mm).lt 開關金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決其他還存在很多技術和生產復 雜輔助服務的問題：生產計劃、物料供應等。 激光機 (先購進使用的一臺 )需要大修。 四、本月工作總結本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。 工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車間各種突發(fā)事件和技術問題。 定單的不定性和隨機性的下單方式 ，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產進度和協(xié)調生產，致使電器的生產變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，五、本月建議 對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經同意使用 15%的工作時間干個人感興趣的事。 加強績效工作的分步進行 對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。 從工作項目，提出關鍵項目。 訂出每一工作項目的 績效標準。 制訂工作進行要點。 例外管理 (異常管理 )的運用。 績效評估 /反饋 /改善 /激勵。 建立工人七大標準要求全、細 、嚴：產量、質量消耗指標 。技術操作標準 。事故控制標準 。設備維護標準 。文明生產標準 。限額領料金額和勞動紀律規(guī)定。 實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率 。機器利用率 加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。 如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產穩(wěn)定管理過渡。 學習和探討更加有效的考核制度和方法。 骨干的管理如何進行。 車間管理人員的定位和崗位職責的分析。 月度工作總結匯報 2 在長青的這三個多月里，使我學習了很多 。成長了很多。雖然現(xiàn)在已經撤場，但對我的影響卻已經深深地種在了我的心中 .在長青我是一名材料員，在去長青之前我是一名電焊工，對材料的了解很差?？芍芙浝韺ξ艺f不著急，慢慢來，把事情想好了在辦。多和基地的人員溝通溝通。他不僅沒有訓我，而是耐心的開導我。到后期要的材料更是有些我連見都沒見過，呂工就給我講解，讓我看一些圖片和資料。在圖紙上給我標明，讓我拿著圖紙到隧道里比對。使我慢慢的對這些材料有了大致的了解。 在長青的這段時間，我對自己的不足有了深 刻的了解，現(xiàn)場材料的浪 費 。材料出入庫的賬單記錄的不清楚，對施工隊領用材料沒有把好關。大家勸我說第一次干，難免會犯一些錯誤。但是，這不是理由，不是借口。一定要嚴格要求自己不段的進步和成長。在長青最后撤場的時候，施工隊沒有人員裝車，呂工帶領項目部全體人員裝車 。拆圍擋 。拆架子管。大家累的滿頭大汗，干勁十足。安全員李工這么大歲數(shù)都要求跟大家一起干。從沒人說過什么。使撤場沒有要過零工。這就是長青 。這就是長青年輕的團隊。 月度工作總結匯報 3 求發(fā)展取得突出成效的一年。校黨委堅持以鄧小平理論和三個代表重要 思想為指導，堅持以內涵發(fā)展為主題，緊緊圍繞保持共產黨員先進性教育活動為中心，以全面提高教育質量和加強學校精神文明建設為重點，堅持以人為本的理念，實施人才強校戰(zhàn)略，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，不斷加強黨建和思想政治工作，精神文明建設取得較大成效。繼續(xù)保持了全年無舉報、無信訪、無案件、無嚴重違紀現(xiàn)象發(fā)生的較好局面。學校被省公司黨組授予黨風廉政建設責任制先進集體、被省公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號。 一、抓好不同層次的政治理論學習，增強領導班子整體合力，建設一支高素質干部隊伍 20__年，校黨委 把學習貫徹三個代表重要思想作為首要的政治任務，重在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫，不斷探討學習形式，完善學習制度，建設學習型班子，培養(yǎng)學習型干部，在全校形成自覺學習、主動學習的良好風氣。中心組學習重點明確，緊緊把三個代表 重要思想與學習貫徹黨的 __屆 _中全會精神、全省電力工作會和全省高等教育工作會精神緊密結合起來，用三個代表重要思想統(tǒng)攬學校的工作，正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關系，全年不同層次的政治理論集中學習二十余次，對十余個有關學校發(fā)展的專題進行了深入的探討，學習成效顯著 。黨員干部在工 作中學習中起到了模范帶頭作用，做好黨的路線方針政策的宣傳，使上級有關精神和校黨委的意圖得到了貫徹落實，撰寫論文近三十篇 。在學習的基礎上認真開展討論，深刻領會其精神實質，使廣大教職工思想統(tǒng)一到三個代表重要思想上來，正確處理局部與全局、眼前與長遠、奉獻與索取的關系，推動了學校建設的全面發(fā)展。 認真貫徹落實民主集中制要求，不斷加強領導班子建設。黨委把群眾滿意不滿意、答應不答應、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點，密切了黨群干群關系，樹立了干部隊伍的良好形象，重溫《關于進一步加強領導班子建設的意見》的各項要求，工作 中堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的十六字方針，處理好一個聲音和暢所欲言的關系，班子成員之間團結協(xié)作，民主氣氛好 。嚴格按照干部選拔任用條例，堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的工作原則，全面貫徹落實五堅持、五不準的要求 。認真開展執(zhí)政為民的權利觀教育，樹立公仆意識，不斷改進工作作風，干部隊伍始終保持良好的精神狀態(tài)。 理順機構，配好干部，為學校發(fā)展提供組織保證。本著有利于與普通高校的管理體制接軌、有利于學校整體運作、有利于學校學科和專業(yè)建設、有利于學校人力教學資源合理配置、有利于學校持續(xù)健康發(fā)展 的原則，學校提出了拉大辦學框架、調整機構設置的方案，并獲得了省公司的批復。確定了 22 個副處級部門、 5 個直屬科級部門的新的辦學格局。校黨委以此為契機，積極推進干部隊伍的革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化建設。從四月份開始，校黨委就積極籌備，重新修訂了《中層干部管理暫行規(guī)定》，明確了有關干部選拔的規(guī)定，召開全校教職工大會，宣傳發(fā)動，經過自薦，民主推薦，組織考察，黨委研究決定，八月份， 16 名德才兼?zhèn)?、年富力強、群眾公認、熱心為大家服務的同志走上了中層領導干部崗位， 29 名中層干部輪崗。調整后的中層干部隊伍中共黨員達到了 88%，女干部達到了 28%，本科以上學歷達到整個隊伍的 %，中、高級以上職稱達到 %， 79%的中層干部為 45 周歲以下的中青年，中層干部隊伍平均年齡較調整前年輕了3 歲，年齡梯次明顯，專業(yè)結構更趨合理。這次調整，由于黨委堅持用好的作風選拔干部，選拔作風好的干部，嚴格按照干部選拔規(guī)定和程序，堅持了群眾公認、注重實績的原則，堅持了黨管干部的原則，堅持了公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，堅持了民主集中制原則，使學校成立?？埔詠淼囊淮螜C構調整、中層干部配備和人員資產劃分工作順利完成。校黨委還注重加強中層干部的培養(yǎng) 教育，利用假期組織中層干部培訓，通過專家授課、交流經驗、參觀學習，達到了中層干部增強自身素質，培養(yǎng)工作作風，明確工作思路，提高工作能力的目的。經過半年的時間，調整后的中層干部能在很短的時間內適應新崗位的要求和挑戰(zhàn)，工作思路清晰，工作積極性高，得到了群眾的普遍認可。 二、以創(chuàng)建五好基層黨組織活動為契機，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用 20__年，學校順利完成了機構調整、中層干部配備和健全基層黨組織工作，新的辦學格局初步形成，學校進入了一個新的發(fā)展時期。圍繞建設高標準基層黨組織、高素質黨 員干部隊伍的工作目標，在三個黨總支專門成立學生黨支部，加強對青年學生的教育、培養(yǎng)，各黨總支、黨支部以飽滿的工作熱情，積極開展五好創(chuàng)建活動，根據黨委 [20__]6 號文件要求，對照《爭創(chuàng)五好基層黨組織活動組織實施情況考評細則》和《五好黨總支、黨支部考評細則》，結合師德師風建設、三育人競賽活動及精神文明創(chuàng)建活動，實事求是地開展了一系列形式多樣、各具特色、卓有成效的創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建抓黨建、抓黨建促發(fā)展，帶動和促進了教學、學生、后勤、行政管理工作，為學校的改革發(fā)展提供了政治保障和精神動力，揭開了學校發(fā)展的新篇章。 開展基層黨組織工作總結，組織創(chuàng)建五好基層黨組織觀摩交流活動，完善創(chuàng)建資料，修訂黨建工作規(guī)范，使創(chuàng)建基層黨組織的活動更加深入人心，五好創(chuàng)建工作步入規(guī)范發(fā)展的軌道，以此帶動學校各項工作的順利進行。 立足教育，強化管理，建設一支高素質的黨員隊伍。首先嚴把黨員發(fā)展關，特別是在制度化、規(guī)范化建設上下功夫，制定出《鄭州電力高等專科學校發(fā)展黨員工作程序 (試行 )》，嚴格按照發(fā)展程序，做到成熟一個發(fā)展一個。基層黨組織加強了對入黨積極分子的教育，采取上黨課、組織參觀、開展義務勞動等形式，把培養(yǎng)、考驗、鍛煉結合起 來，為發(fā)展工作打好基礎。工作中注重早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展，漸進有序、規(guī)范發(fā)展。堅持了團組織推優(yōu)制度、業(yè)余黨校集中培訓制度、發(fā)展黨員公示制度，增加了發(fā)展工作的透明度。 20__年學校發(fā)展黨員 133 名，新黨員信念堅定、政治可靠、工作積極主動，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。其次是堅持黨支部學習制度、組織生活會制度和總結評比制度，切實加強和改進對黨員的教育和管理，增強黨員的理論素質和黨性觀念 。通過開展向身邊優(yōu)秀共產黨員學習活動，促使黨員對自己高標準、嚴要求，并帶動身邊群眾共同進步，形成比學趕幫的大好局面。全 體黨員在實際工作中努力實踐三個代表重要思想，在群眾中樹立了良好的形象和威信，涌現(xiàn)出一批制度完善、作風民主、凝聚力和戰(zhàn)斗力強、能帶領本部門黨員群眾勤奮工作，業(yè)績顯著的基層黨組織和忠誠于黨的教育事業(yè)、敬業(yè)愛崗、克己奉公、無私奉獻的共產黨員。在校級以上的各類表彰中，黨員占被表彰總數(shù)的 85%以上，黨員的先鋒模范作用在完成學校各項工作任務中得到了體現(xiàn)。 三、堅持教育在先，預防為主的方針，建立勤政廉政的良好氛圍堅持教育在先，預防為主的方針，把有關廉政教育的學習作為重點內容列入黨員干部的學習計劃中。認真組織學習中 紀委三、四次全會上的重要講話及吳官正同志所作的工作報告，開展以兩個條例為主要內容的知識競賽、測試等活動，全校黨員參賽率達 100%。舉辦了干部培訓班，舉行專題輔導，不斷提高干部的理論素養(yǎng)、勤政廉政意識和領導藝術水平 。堅持利用電視網絡每月播放一部廉政教育片，并組織校級領導干部的家屬開展以強化黨風廉政建設為主要內容的賢內助、廉 內助座談會，進一步強化了廉潔自律和遵紀守法意識，提高了拒腐防變的能力。 開展一述雙評，即個人述廉、群眾評廉、組織考廉，把組織考核與群眾評議有機結合，把平時